ISO/IEC 20000-1:2018 Gereklilikleri Eğitimi, katılımcılara Hizmet Yönetim Sistemi (HYS) standardını ve bu standardın kurumsal süreçlere nasıl entegre edileceğini öğretir.
Bu 2 günlük eğitim, ISO/IEC 20000-1 gerekliliklerini yorumlama ve uygulama konusunda tam bir farkındalık kazandırır. Katılımcılar, standardın hizmet yönetimi performansını nasıl iyileştirdiğini, ISO 9001 ve ISO/IEC 27001 gibi diğer yönetim sistemleriyle entegrasyon olanaklarını öğrenir.
Eğitim süresince örnek uygulamalar ve vaka analizleriyle, kurumunuzun hizmet yönetimini verimlilik, tutarlılık ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yapıya dönüştürmeyi öğreneceksiniz.
Eğitimin Faydaları
| Fayda | Açıklama |
|---|---|
| Derin Bilgi | ISO/IEC 20000-1’in temel ilkelerini ve yapısını öğrenirsiniz |
| Uygulama Becerisi | Hizmet yönetimi gerekliliklerini etkin biçimde uygulamayı öğretir |
| Entegrasyon Yetkinliği | ISO 9001 ve ISO/IEC 27001 ile entegrasyon olanaklarını açıklar |
| Hizmet Kalitesi Artışı | Kurumunuzun hizmet performansını ve müşteri memnuniyetini artırır |
Bilginç IT Academy, PECB (Professional Evaluation and Certification Board) tarafından resmî yetkili eğitim ortağı olarak tanınmaktadır.
Bu ortaklık sayesinde katılımcılarımıza, uluslararası geçerliliğe sahip PECB sertifikalı eğitimler sunuyoruz.
Yapay zeka yönetimi, bilgi güvenliği, çevre ve kalite yönetimi gibi alanlarda global standartlara uygun uzmanlık kazanmak için PECB onaylı eğitimlerimize katılabilirsiniz.
Resmî PECB partner sayfamızı görüntülemek için: Bilginç IT Academy – PECB Official Partner
