Kıbrıs ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management Eğitimi

Bu eğitim bir ITIL Uzatma Modülüdür. ITIL Master Pathway hakkında daha ayrıntılı bilgi için lütfen bu sayfanın en altına gidin.

İş İlişkileri Yönetimi uygulamasında bilgilerini genişletmek isteyen kişiler için tasarlanmış üç günlük bir eğitim. Bu eğitim, İş ilişkileri yönetiminin uygulaması ve faydaları hakkında bilgi edinmek isteyen kişiler veya kuruluşlar için idealdir. Bu eğitim, aktif olarak İş ilişkileri yöneticisi olarak çalışan veya iş arayan kişiler için DEĞİLDİR. Bu kişiler APMG İş İlişkileri Yönetimi Uygulayıcısı eğitimine yönlendirilmelidir. Bu ITIL eğitim, İş ilişkileri yönetiminin "nasıl yapılır" konusu yerine İş ilişkileri yönetiminin uygulamasına (konusuna) odaklanmıştır.

Bu eğitimle ilişkili 90 dakikalık, kapalı kitaplı, çoktan seçmeli bir sınav vardır. Bu sınav sanaldır ve katılımcıların seçtiği bir zamanda rezerve edilebilir ve PeopleCert tarafından sanal olarak denetlenecektir.

Sınav, eğitimin son gününde saat 15:00'ten sonra herhangi bir zamanda rezerve edilebilir.

Bu eğitim, ITIL çerçevesi içinde yer aldığı ve değerin ortak yaratımına ilişkin değerini ele aldığı İş ilişkileri yönetimine bir giriş niteliğindedir.

BRM Uygulamasının amacından yararlanır: Hizmet sağlayıcı ile hizmet tüketicilerinin stratejik ve taktik düzeylerdeki kilit paydaşları arasındaki bağlantıları kurmak ve beslemek. İş paydaşlarıyla ilişkilerin tanımlanması, analizi, izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesini içerir.

Eğitim, etkili ve verimli bir BRM uygulaması için gereken yeteneklere, ITIL içindeki Bilgi ve Teknoloji ve Ortaklar ve Tedarikçiler boyutlarıyla nasıl çalıştığına bakar. BRM Uygulamasının bir organizasyona getirebileceği rolleri, becerileri ve organizasyonel çözümleri tartışır. Ayrıca, bir organizasyon içinde bir BRM işlevini yönetmekle ilişkili bazı üst düzey modelleri ve teknikleri belirler.

Eğitimin sonunda, delegelerin bilgilerin bir kısmını alıp kendi organizasyonlarında kullanabilmeleri beklenir.

Ayrıca, delegelerin benzer düşünen insanlarla tanışmalarına, deneyimlerini paylaşmalarına ve eğitmen tarafından sağlanan en iyi uygulama tavsiyelerini ve rehberliğini alırken birbirlerinden öğrenmelerine olanak tanır.

Müfredat öğrenme hedefleri:

• İş İlişkileri yönetiminin temel kavramlarını anlamak
• BRM değer akışlarını ve süreçlerini anlamak
• Bir organizasyonda BRM yeteneğini nasıl geliştireceğinizi bilmek
• BRM modellerini ve tekniklerini nasıl uygulayacağınızı bilmek
• BRM rollerini, becerilerini ve organizasyonel çözümleri anlamak
• Bilgi ve Teknolojinin İş İlişkileri yönetimini nasıl desteklediğini ve mümkün kıldığını anlamak
• İş İlişkileri Yönetiminde Ortakların ve Tedarikçilerin rolünü anlamak