ITIL 4 Foundation sınavına hazırlanıyorsunuz ve ilk denemede geçmek mi istiyorsunuz? ITIL sınavı konseptlerini anlamak oldukça önemli fakat ITIL sınav tarzını da bilmek kendinizi rahat hissetmeniz için olmazsa olmazlardan.
ITIL 4 Foundation Sertifika Garantili eğitim için tıklayın.
ITIL 4 Foundation Sınavı Nedir?
AXELOS, 2019 başlarında ITIL 4’ü yayınladı. ITIL 4, dijital dönüşüm yoluyla kurumları destekleyen standart uygulama kümesi olan ITIL'ın en son sürümüdür. ITIL 4, teknoloji destekli ürün ve hizmetlerin iletimi ve işletimi için IT hizmetleri modelini bitirmek için bir başlangıçtır. ITIL konseptleriyle IT operasyon ekipleri iş stratejisinde daha büyük görevleri yerine getirebilirler.
ITIL sınavı, ITIL kavramlarına genel hakimiyetinizi test eden bir başlangıç seviyesi sertifikasıdır ve ITIL servis yaşam döngüsünde kullanılan anahtar bileşenler, kavramlar ve terminolojiyi içerir. 60 dakikalık süre içerişinde çözmeniz gereken 40 adet soru vardır. ITIL Foundation sertifikası elde etmek için soruların %65’ini (26 soru) doğru yanıtlamanız gerekmektedir.
Aşağıdaki adımları izleyerek AXELOS akrediteli ITIL 4 sertifikasına sahip olabilirsiniz.
2021 Senesinde, önceki senelerde olduğu gibi ITI 4 Foundation sertifikası önemini korumaya devam edecek. Sertifika sınavına hazırlananlara ilk tavsiyemiz elbette çok kapsamlı ITIL Foundation eğitimimize katılmaları. Bu blog yazımızda, sınava girmeyi düşünen adaylar için, sınav başarılarını garantileyecek 5 temel tavsiyemizi daha paylaşıyoruz...
En İyi 5 ITIL Sınavı Tavsiyesi
1. Daha sıkı çalışın ve pratik yapın
Sınava hazır hale gelmek için uğraşırken çok fazla pratik yapmayı hafife almayın. Bu kendinizi ITIL sınav tarzına alışkın hale getirirken ilk adımdır. Sonrasında resmi örnek kağıtlarını ve pratik soruları üzerine çalışmak sınavın neye benzediğinizi anlamanızı sağlayacaktır.
ITIL pratik testlerine çalışırken, zaman sınırlarına bağlı kaldığınızdan emin olun böylelikle gerçek sınavı da zamanında bitirebilirsiniz. Sınavı zamanında yetiştirememek ve tamamlanmamış bir sınav teslim etmek en yaygın başarısızlık sebeplerinden birisidir. Bu nedenle pratik (deneme) sınavlarına katılın.
2. Materyalleri anlamak için zaman ayırın
Çoğu katılımcının tümünü okumamaları nedeniyle yapmaktadır bu nedenle her soruyu anlamak için zaman ayırın. Bazı soruları sizi tuzağa düşürebilecek negatif ifadeler içerebilirler, örneğin “aşağıdakilerden hangisi bir yaşam döngüsü modülü değildir?” gibi. Eğer bu sorudaki “değil” ifadesini atlarsınız yanlış bir sonuç elde edebilirsiniz. Diğer bir ifadeyle, tüm soruyu anladığınızdan emin olun.
3. Yaşam döngüsü ve kapasite modüllerini öğrenin
Her ne kadar orta seviye ITIL özellikleri her yaşam döngüsü ve yetenek modülünde daha derinlemesine ilerlese de, temel kavrayışınızın Foundation seviyesinde güvenilir olması gerekir. ITIL 4 Foundation eğitimi, temel bilgileri doğrulamak ve ITIL yaşam döngüsü ve yetenek modüllerinin her bir aşamasını anlamakla ilgilidir. Kısaltmalardan jargona, tüm özel terimleri iyi anladığınızdan emin olmalısınız.
4. Anahtar kelimleri ezberleyin
Sınavı geçmek için anahtar kelimleri doğru anlamalısınız. ITIL’da kullanılan anahtar kelimelere örnekler verirsek:
a) Hizmet stratejisi
b) Hizmet tasarımı
c) Servis geçişi
d) Hizmet seviyesi anlaşmaları
e) Operasyonel seviye anlaşmalar
ITIL framework'ünde anahtar kelimler diğer anahtar kelimelerle bağlantılıdırlar. Örneğin, müşteri değeri hizmet stratejisi modülü ile bağlantılıdır. Benzer şekilde, bakım ile süren servis geliştirmesi bağlantılıdır ve saire. Bu size soruları doğru ve daha hızlı bir şekilde cevaplamanızda yardımcı olur.
5. Yalnızca ITIL’ı düşünün
Bir çok katılımcı sınav sırasında onları ters köşeye yatıracak olan geçmiş kurumsal deneyimlerinden yararlanarak soruları cevaplarlar. Bu nedenler, ITIL 4 Foundation sınavına girdiğinizde daha önceki deneyimlerinizi değil yalnızca ITIL sürecini ve en iyi uygulamaları göz önünde bulundurun. Bu sınavın amacı sizin ITIL süreçlerini, fonksiyonlarını ve kavramlarını anlayıp anlamadığınızdır; kurumunuzun IT hizmet yönetimini nasıl uyguladığını değil.
ITIL Sınavı Sırasında Göz Önünde Bulundurmanız Gereken Şeyler
Ne kadar iyi hazırlanmış olsanız da bir sınava girmek oldukça stresli olabilir. İşte sınavı başarıyla atlatmanızı sağlayacak bir kaç tavsiye:
1. Kaleminiz ve katılımcı numaranız gibi sınav için gereken her şeyi aldığınızdan emin olun.
2. Gözünüz saatte olsun. Endişelenmeyin, sınavda her çoktan seçmeli soruyu yanıtlamak için 1,5 dakikanız olacak.
3. Cevaplarınızı talimatlara uygun şekilde, düzgün olarak işaretleyin.
4. Soru yapısındaki anahtar kelimeleri atlamayın. (örneğin; değil, olabilir, olmalı, yanlıştır, en iyi, çoğu, ana, garanti) Bu, hatalı yanıt vermenizin önüne geçer.
5. Soruları kendi kişisel deneyimlerinizden ziyade ITIL perspektifinden yararlanarak yanıtlayın.
6. Eğer vaktinizi ustaca kullanırsanız cevaplarınızı gözden geçirmek için vaktiniz kalır ve soru atlamadığınıza emin olursunuz.
Sınav Sonrası;
Rahat Olun! Sınava hazırlandıysanız, endişelenmenizi gerektiren bir şey olmayacak Sonuçları almanız bir kaç hafta sürecektir.
ITIL Foundation sertifikasını almak, üyelerine beyaz sayfalardan ve bloglardan vaka çalışmalarına kadar ücretsiz rehberlik sağlayan AXELOS topluluğuna katılmanıza olanak sağlar. Ayrıca, sizinle aynı düzeydeki insanlarla ağda kalabilmeniz için güncel etkinlik ve konferansların tam takvimine erişebileceksiniz. Sınavı geçmek, daha fazla kariyer gelişimine kapı açabilecek bir ITIL uzmanlığı veya ITIL stratejistliğinin temelidir.
ITIL eğitimi konusunda Türkiye'nin en tecrübeli IT eğitim merkezi olan Bilginç IT Academy olarak, geçtiğimiz yıl ülkemizdeki ilk ITIL 4 Foundation eğitimini organize etme mutluluğu yaşamıştık. Orijinal ITIL eğitim dokümanlarımız ve %100 ITIL Sınav başarımızla alanımızda çok iddialıyız. Kurumsal ITIL eğitim talepleriniz için sayfamızdaki formu doldurabilir, bireysel eğitim planlamanızı yapmak için buradan eğitim takvimimize göz atabilirsiniz.