Teknolojilerin kesiştiği nokta!

Devir “Dijital iş” Devri

Günlük yaşamımızın tartışmasız en önemli parçası halini aldı teknoloji. “Sosyal medya, mobil, bulut…” Bunlar her gün duyduğumuz kelimeler oldu. Ve artık dijital dünya gündelik yaşam pratiklerinin çok daha ötesine nüfuz ediyor: İş yapma biçimlerimize. Oracle, hazırladığı infografik raporda, dijital çağın iş yapma biçimine nasıl etki ettiğini, işin nasıl dijitalleştiğini özetliyor. “Dijital iş” dediğimiz şey, tanıtım, satış, ürün geliştirme, hizmet ve deneyim sunmak için dijital teknolojiyi kullanıyor. Bu teknolojiler tüm dünyada çok daha iyi tüketici deneyimleri yaşatıyor ve çok daha verimli operasyonların gerçekleşmesini sağlıyor. Diğer yandan bu teknolojiler sürekli olarak yeni pazarlar oluşturmak veya mevcut potansiyeli geliştirmek üzere yenilikçi iş modelleri geliştirebilecek kabiliyete sahip.

Şirketler Dijital’i nasıl kullanıyor?

  • %44’ü müşteri deneyimlerini geliştirmek için
  • %30’u operasyonel verimliliği artırmak için
  • % 26’sı yeni iş modelleri geliştirmek için

Kaynak: Sloan Review, MIT 2013

Dijital işin özellikleri nedir?

Zorlukları yeniden tanımlar:

Dijital iş yapma biçiminde zorluklar yeni bir perspektiften ve pek çok açıdan değerlendirilir ve buna göre çözüm geliştirilir.

Hızlı olmak zorundadır:

Dijitali kullanan markalar hızlı çalışır, sürekli araştırır, test eder, yeni fikirleri hayata geçirirken aynı anda pek çok yeni fikir düşünür, dinamik bir yapıya ve ekosisteme sahiptir.

Acımasızca deneyimler:

Dijital kullanan markalar, uygulayarak öğrenmeyi benimserler. Finansal yatırımda kullanılan modele benzer bir örnek kullanırlar ve başarılı bir projeye ulaşana kadar pek çok küçük proje peşinde koşarlar, bunlar üzerinde çalışırlar.

Başarısızlığın değerini bilir:

Dijital kullanan organizasyonlar, başarısızlıkların iyi gelişmelere yol açacağını, en azından tekrar etmemek üzere buradan ders çıkarılacağını ve bilgi dağarcıklarına bunu nasıl ekleyip yeri gelince kullanacaklarını bilirler. Bu sayede başarılı yenilikçi projeler üretilebilirler.

Bilgiyi faydaya çevirirler:

İyi bir dijital lider yoğun olarak verileri analiz etmeye yatırım yapar.

Oracle’ın infografik raporunda dijitalin iş dünyasına etkisi aktarılırken bazı örneklere de yer veriliyor. Bunlardan biri de CaixaBank. 9 milyonu geçen internet bankacılığı ve 3.6 milyon mobil bankacılık müşteri sayısı ile İspanya’nın üçüncü en büyük bankası CaixaBank, ciddi bir teknolojik inovasyon geçmişine sahip. Bu banka, geçtiğimiz yıl dünyanın en inovatif bankası ödülünü aldı. Dijital transformasyonunun bir parçası olarak banka müşterilerinin 360 derece profillerine ulaşmak üzere çalıştı ve daha geniş bir kullanıcı sayısı için elde ettiği verileri yaratıcılığı ve verimliliği artırmak üzere kullandı. CaixaBank’ın amaçlarından biri veri havuzu oluşturmaktı ve bunun için gerçek zamanlı verilere ulaşmak üzere öngörülmüş değil, anlık yanıt sistemi kullandı. Bu, bankanın daha önce kullandığı sistem içerisinde hayata geçirebileceği bir proje değildi. Bunun için ciddi bir dijital transformasyon gerekiyordu çünkü tüm sistem geleneksel veri depolama yöntemiyle ve buna uygun olarak isteklerin belli olduğu bir dizi soru setleriyle yapılıyordu. Bir diğer gereklilik de harici veriler ile mevcut verilerin iyi bir şekilde bir araya getirilip daha fazla ilişkilendirme yapılarak verilerin zenginleştirilmesi idi. Banka tüm bunları iş yapma biçimlerini dijitalleştirerek hayata geçirdi ve çok başarılı odu.

CaixaBank gibi hem Türkiye’den hem dünyadan pek çok örnek saymak mümkün. Tüm dünyada iş yapma biçimi, hizmet sunma şekli ve bunun pazarlanması teknolojinin sağladığı farklı imkanlardan deyim yerindeyse yararlanmak zorunda. Forrester’ın “The State of Digital Business 2014” son raporuna göre pazarlama ve bilgi teknolojileri arasında kaçınılmaz bir birleşme olacağı ve bunun dijital dünyada başarılı olmak için hayati bir önemi olduğu belirtiliyor. Raporda ABD ve İngiltere’den 1500 üst düzey iş lideri arasında yapılan ankette iki sonuca dikkat çekiliyor: Pazarlama ve Satış Grubu Başkanı ile Bilgi Sistemleri Grubu Başkanı takım olmalıdır ve Bilgi Sistemleri Grubu Başkanı dijitali temel teknoloji gerekliliği olarak benimsemeli ancak aynı zamanda odak noktasında çalıştığı kurumun kazanma kabiliyeti, hizmet potansiyeli ve müşteri sadakati için teknolojinin avantajını nasıl kullanması gerektiğini hesap etmelidir.

Links

Adres

Maslak Mahallesi, Maslak Meydan Sk. No:5. Spring Giz Plaza. Maslak/İstanbul

+90 212 282 7700

info@bilginc.com