Delivering Customer Service Excellence Eğitimi

  • Eğitim Tipi: Classroom / Virtual Classroom / Online
  • Süre: 2 Gün
  • Bu eğitimi kendi kurumunuzda planlayabilirsiniz. Bize Ulaşın!
En Yakın Tarih

27 Eylül 2021

2 Gün

Bu eğitmenli eğitim, katılımcılara mevcut becerilerini arttırma, karşılaştıkları her tür zorlu durumu güvenli bir şekilde çözüme kavuşturma ve hem kendilerinin hem de departmanlarının sunduğu hizmet seviyesini hızlıca geliştirecek pratik, basit ve etkili araçlar ve modellere sahip olma konusunda yardımcı olacaktır.

Mükemmel müşteri hizmetleri, iş yapacağımız yeri seçerken önemli bir farklılaştırıcıdır. Hizmette mükemmelliği sağlamak sadece ticari açıdan önemli değildir, aynı zamanda mükemmel bir çalışma ortamı da oluşturmaktadır.

For individuals who deal with external or internal customers either face-to-face, by email or over the telephone.

  • What does service excellence look and feel like?
  • How to exceed customer expectations.
  • Demonstrating effective service excellence behaviours.
  • How to handle conflict or emotional upset.
  • Practice in active listening.
  • Practice in effective questioning techniques.
  • Practice in professional email etiquette.
  • Using matching and signalling techniques.
  • Recognising and creating 'moments of truth'.
  • Dealing with challenging customers.
  • How to recognise a Parent/Adult/Child dynamic - Transactional Analysis.
  • How to make your customers feel valued and important.


Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Yakın tarihte açılacak eğitimler

Sınıf eğitimlerimizi İstanbul, Ankara ve Londra ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.

27 Eylül 2021
2 Gün
Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
05 Ekim 2021
2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
09 Ekim 2021
2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
21 Ekim 2021
2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
09 Kasım 2021
2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
16 Kasım 2021
2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
26 Kasım 2021
2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
27 Kasım 2021
2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

İstanbul, Ankara, Londra

İlgili Eğitimler

Managing Customer Service Excellence

This facilitated course will present the case for the value of customer service excellence within yo...

  • Classroom
  • Virtual Classroom
  • Online

1 Gün