Bu Erzurum ITIL 4 Foundation Eğitimi, IT liderlerine, uygulayıcılarına, destek personeline ve organizasyonun dijital ve bilgi sistemleriyle etkileşime giren personele, modern IT destekli hizmetlerin başarılı bir şekilde yönetilmesini sağlayan temel kavramlar, ortak dil, ilkeler ve uygulamaların pratik bir şekilde anlaşılmasıyla birlikte çalışır. 2019 en son kılavuzunda yer alan ITIL 4 en iyi uygulama hizmeti değer sistemine dayanmaktadır.
Sınıf öğrencileri, eğitimin son günü ITIL 4 Foundation sertifika sınavına girebilirler.
ITIL; Information Technology Infrastructure Library sözcüklerinin ilk harflerinden oluşan, Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi olarak adlandırılır. ITIL, BT servislerini eksiksiz ve en iyi kalitede yönetmek üzere geliştirilmiş bir servis yönetim metodolojisidir.
ITIL, servis yönetimi ve saglama süreçleri için en uygun başvuru kaynağıdır. Servis yönetimini en iyi şekilde sürdürmek için yol gösteren ve kullanıcılarına servis sağlama süreçlerini ayrıntılı şekilde gösteren bir kitap kümesi olmaktan çıkmış, dünyaca kabul gören yöntemler dizisine dönüşmüştür. ITIL yaklaşımının servis yönetimi süreçlerine nasıl uygulanacağı her organizasyon tarafından, organizasyonun kendi kültürüne, yapısına ve teknolojisine göre belirlenmelidir.
ITIL’in süreç iyileştirmeleri, faydaları ve zorluklarını öğrenerek “ITIL Foundation Sertfikası”almaya hak kazanabilirsiniz.
Bu dinamik eğitimde, iş beklentilerini gerçekleştirmek için IT hizmetleri yönetiminin yaşam döngüsüne bir giriş bulacaksınız. Meşgul edici bir vaka çalışması ile ITIL’ın en iyi uygulamalarının çekirdek disiplinlerini öğreneceksiniz. Eğitimi tamamladığınızda gelecekteki ITIL orta-seviye eğitim derslerine giriş için gerekli olan ilgili ITIL sınavını başarıyla tamamlamak için iyi bir şekilde hazırlanmış olacaksınız.
ITIL beş çekirdek disiplini içerir:
Bu disiplinler, iş değeri ve ROI’yi açıklayıp bilişim teknolojilerinin belirli operasyonel ihtiyaçları karşılamasını sağlarken işletmeye uyumu daha da geliştiren bir hizmet yaşam döngüsü çerçevesi sunar.
Bu Erzurum ITIL 4 Foundation Eğitimi alındıktan sonra internet-tabanlı bir sınava giriş hakkını da almış olacaksınız. Dört gün öncesinden sınav kaydı yapmak kaydı ile bu sınava katılabilirsiniz.
Katılımcıların IT terminolojisine ve IT ile ilgili iş deneyimine yabancı olmaması önerilir.
Bu eğitime ITIL Foundation sertifikası almak isteyen, IT’yi kurumuyla aynı çizgiye getirmek, IT maliyetlerini kontrol etmek veya azaltmak, IT hizmet kalitesini iyileştirmek ve IT kaynaklarını en etkili şekilde dengelemek, öğrenmek isteyen herkes katılabilir. Tüm IT uzmanları, IT proje yöneticileri, IT yöneticileri, IT projesi veya ekip üyeleri, koordinatörler, ağ operatörleri, iş süreci analistleri, IT mimarları, danışmanlar, sistem entegratörleri, yardım masası yöneticileri ve personeli, planlamacılar, yönetilen servis sağlayıcıları, dış kaynak sağlayıcılar, uygulama geliştiricileri ve diğer IT ile ilgili pozisyonlarda bulunan kişiler de katılabilir.
Bu Erzurum ITIL 4 Foundation Eğitimi ile öğrenecekleriniz:
Sürekli İyileştirme (sürekli iyileştirme modeli dahil)
Kontrolü değiştir
Olay yönetimi
Problem yönetimi
Servis talebi yönetimi
Servis masası
Servis seviye yönetimi
Eğitmenin anlatış tarzı ve eğitim içeriği oldukça iyiydi. Eğitim boyunca uygulamış olduğu yöntem, eğitimin interaktif ve keyifli geçmesini sağladı. Kendisine çok teşekkür etmek istiyorum.
Çok memnun kaldım, eğitmenden farklı eğitimler almak isterim.
Eğitmen ders anlatımı mükemmel bir eğitmen. Hem konulara hakim hem de anlaşılır örneklerle konuları pekiştiriyor. Eğitimden çok memnun kaldım.
Eğitim içeriği doygun olup eğitmen konuya gayet hakimdi. Teşekkürler...
Eğitmenin enerjisi yüksekti, bu sebepten dolayı hiç dikkat dağınıklığı yaşamadım ve konulara odaklanabildim. Örnekler her bilgi seviyesinden insanın rahatça anlayabileceği şekildeydi. Bu sebepten dolayı her seviyeden katılımcının bu eğitimden fayda görebileceğini düşünüyorum. Eğitimden çok memnun kaldım. Teşekkür ederim.
Eğitmen katılımcıları hiç sıkmadan, eğitimi mümkün olduğunca proaktif yapmaya çalışarak, gayet verimli geçmesini sağladı. Emeğine sağlık
Her şey için teşekkürler.
İlgili, bilgili, teşvik edici, öğretici, üslubu güzel, uyumlu, alçak gönüllü bir eğitmen.
Eğitimin tamamı İngilizce olmasına rağmen eğitmenin özverisi ve başarısı sayesinde harika bir eğitim almış olduk. Eğitmene teşekkürlerimi sunar başarılarının devamını dilerim. Başka bir eğitimde görüşmek üzere...
Çok açıklayıcı olduğu için ve tüm katılımcıların ilgisini her an eğitim odağında tutabildiği için eğitmene çok teşekkür ederim.
Eğitmen eğitimle ilgili bilgiliydi ve eğitim çok güzel geçti. Kendisine teşekkür ederim bu güzel eğitim için.
Her şey mükemmeldi, eğitim çok güzel geçti. İlgi ve alakanıza çok teşekkür ederim.
Verdiği eğitim konusunda gayet bilgili bir eğitmene sahipsiniz. Kendisinin başarıların devam etmesini dileğiyle
Eğitmen, enerjisini katılımcılara geçirmeye başardı ve başarılı bir eğitim gerçekleştirdi.
Eğitmene teşekkür ederiz. Çok verimli bir eğitim geçirdik.
Gayet konuya hakim bir şekilde anlatıldı. Son derece memnun olarak eğitimden ayrıldım .
Eğitmen güler yüzlü ve bilgili bir eğitmendi.
Mükemmel eğitmen, kaliteli hizmet.
Eğitim içerik olarak kesinlikle yeterli düzeydeydi. Eğitmen konu hakkında detaylı bilgi sahibiydi ve sorularımızı net bir şekilde cevapladı. Ayrıca eğitim içeriğinin kısa yarışmalarla ve mindmapping'le sıkıcılıktan uzaklaştırıldığını düşünüyorum. Çok teorik bölümlerde bile interaktif çalışmalarla eğlenceli bir şekilde öğrenerek eğitimi tamamladık, eğitimle ilgili özellikle eğitmene teşekkür ediyorum.
İlgili, bilgili, teşvik edici, öğretici, üslubu güzel, uyumlu, alçak gönüllü bir eğitmen.
Ders anlatımı mükemmel bir eğitmen. Hem konulara hakim hem de anlaşılır örneklerle konuları pekiştiriyor. Eğitimden çok memnun kaldım.
ITIL konusunda mükemmel eğitmen, kaliteli hizmet :))
Eğitmenden diğer ileri seviye eğitimleri de almak isterim.
Eğitmenin kendisinden yine seve seve eğitim almak isterim.
Verdiği eğitim konusunda gayet bilgili bir eğitmene sahipsiniz. Kendisinin başarıların devam etmesini dileğiyle.
Çok açıklayıcı olduğu için ve tüm katılımcıların ilgisini her an eğitim odağında tutabildiği için eğitmene çok teşekkür ederim.
Konuya hakim, grubun ilgisini sürekli yüksek tutacak örneklerle sıkıcı olmadan konuyu aktardı, eğitmen dışında salon, ikramlar iyiydi.
ITIL Foundation eğitiminin tamamı İngilizce olmasına rağmen eğitmenin özverisi ve başarısı sayesinde harika bir eğitim almış olduk. Eğitmene teşekkürlerimi sunar başarılarının devamını dilerim. Başka bir ITIL eğitiminde görüşmek üzere...
Her şey çok güzeldi. Teşekkürler.