Konya ITIL 4 Foundation Eğitimi

  • Eğitim Tipi: Classroom / Virtual Classroom / Online
  • Süre: 2 Gün
  • Bu eğitimi kendi kurumunuzda planlayabilirsiniz. Bize Ulaşın!
En Yakın Tarih

09 Mart 2021

2 Gün

Bu Konya ITIL 4 Foundation Eğitimi, IT liderlerine, uygulayıcılarına, destek personeline ve organizasyonun dijital ve bilgi sistemleriyle etkileşime giren personele, modern IT destekli hizmetlerin başarılı bir şekilde yönetilmesini sağlayan temel kavramlar, ortak dil, ilkeler ve uygulamaların pratik bir şekilde anlaşılmasıyla birlikte çalışır. 2019 en son kılavuzunda yer alan ITIL 4 en iyi uygulama hizmeti değer sistemine dayanmaktadır.

Sınıf öğrencileri, eğitimin son günü ITIL 4 Foundation sertifika sınavına girebilirler.

ITIL; Information Technology Infrastructure Library sözcüklerinin ilk harflerinden oluşan, Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi olarak adlandırılır. ITIL, BT servislerini eksiksiz ve en iyi kalitede yönetmek üzere geliştirilmiş bir servis yönetim metodolojisidir.

ITIL, servis yönetimi ve saglama süreçleri için en uygun başvuru kaynağıdır. Servis yönetimini en iyi şekilde sürdürmek için yol gösteren ve kullanıcılarına servis sağlama süreçlerini ayrıntılı şekilde gösteren bir kitap kümesi olmaktan çıkmış, dünyaca kabul gören yöntemler dizisine dönüşmüştür. ITIL yaklaşımının servis yönetimi süreçlerine nasıl uygulanacağı her organizasyon tarafından, organizasyonun kendi kültürüne, yapısına ve teknolojisine göre belirlenmelidir.

ITIL’in süreç iyileştirmeleri, faydaları ve zorluklarını öğrenerek “ITIL Foundation Sertfikası”almaya hak kazanabilirsiniz.

Bu dinamik eğitimde, iş beklentilerini gerçekleştirmek için IT hizmetleri yönetiminin yaşam döngüsüne bir giriş bulacaksınız. Meşgul edici bir vaka çalışması ile ITIL’ın en iyi uygulamalarının çekirdek disiplinlerini öğreneceksiniz. Eğitimi tamamladığınızda gelecekteki ITIL orta-seviye eğitim derslerine giriş için gerekli olan ilgili ITIL sınavını başarıyla tamamlamak için iyi bir şekilde hazırlanmış olacaksınız.

ITIL beş çekirdek disiplini içerir:

  • Hizmet Stratejisi (Service Strategy)
  • Hizmet Tasarımı (Service Design)
  • Hizmet Geçişi (Service Transition)
  • Hizmet Operasyonu (Service Operation)
  • Sürekli Hizmet İyileştirme (Continual Service Improvement)

Bu disiplinler, iş değeri ve ROI’yi açıklayıp bilişim teknolojilerinin belirli operasyonel ihtiyaçları karşılamasını sağlarken işletmeye uyumu daha da geliştiren bir hizmet yaşam döngüsü çerçevesi sunar.

Bu Konya ITIL 4 Foundation Eğitimi alındıktan sonra internet-tabanlı bir sınava giriş hakkını da almış olacaksınız. Dört gün öncesinden sınav kaydı yapmak kaydı ile bu sınava katılabilirsiniz.

Katılımcıların IT terminolojisine ve IT ile ilgili iş deneyimine yabancı olmaması önerilir.    

Bu eğitime ITIL Foundation sertifikası almak isteyen, IT’yi kurumuyla aynı çizgiye getirmek, IT maliyetlerini kontrol etmek veya azaltmak, IT hizmet kalitesini iyileştirmek ve IT kaynaklarını en etkili şekilde dengelemek, öğrenmek isteyen herkes katılabilir. Tüm IT uzmanları, IT proje yöneticileri, IT yöneticileri, IT projesi veya ekip üyeleri, koordinatörler, ağ operatörleri, iş süreci analistleri, IT mimarları, danışmanlar, sistem entegratörleri, yardım masası yöneticileri ve personeli, planlamacılar, yönetilen servis sağlayıcıları, dış kaynak sağlayıcılar, uygulama geliştiricileri ve diğer IT ile ilgili pozisyonlarda bulunan kişiler de katılabilir.

Bu Konya ITIL 4 Foundation Eğitimi ile öğrenecekleriniz:

  • Anahtar IT servis yönetimi kavramları
  • ITIL rehberlik ilkeleri hizmet yönetimini benimseme ve uyarlama konusunda nasıl yardımcı olabilir ve örgütleyebilir?
  • Hizmet yönetiminin 4 boyutu
  • Hizmet değer sisteminin amacı ve bileşenleri
  • Hizmet değer zincirinin faaliyetleri ve ara bağlantı
  • Kilit ITIL uygulamalarının amacını bilin.
  • ITIL 4 vakıf sınavına girmeye hazırlık

  • BT Servis Yönetimi tanımları; Hizmet, Hizmet Programı, Garanti, Müşteri, Kullanıcı, Hizmet Yönetimi, Sponsor 
  • Değer yaratmanın temel kavramları 
  • Hizmet ilişkilerinin temel kavramları; Hizmet teklifi; hizmet sunumu; servis tüketimi; servis ilişkileri yönetimi 
  • 7 ITIL rehberlik ilkesinin niteliği, kullanımı ve etkileşimi; Değere odaklanın; Bulunduğunuz yere başlayın; Geri bildirimle yinelemeli ilerleme; İşbirliği ve görünürlük sağlayın; Bütüncül düşün ve çalış; Basit ve pratik tutun; Optimize et ve otomatikleştir 
  • Hizmet yönetiminin 4 boyutu; Organizasyonlar ve insanlar; Bilgi ve teknoloji; Ortaklar ve tedarikçiler; Değer akışları ve süreçleri 
  • ITIL servis değeri sistemi 
  • Servis değer zinciri olarak, giriş ve çıkışları ve değer akışlarını destek rolü 
  • Hizmet değeri zincir elemanları; Planlayın, geliştirin, katılım, tasarım ve geçiş, elde et / inşa et, teslim et ve destek yap
  • Aşağıdaki ITIL uygulamalarının hizmet değeri zincirini nasıl desteklediğinin detayı:

            Sürekli İyileştirme (sürekli iyileştirme modeli dahil)

            Kontrolü değiştir

            Olay yönetimi

            Problem yönetimi

            Servis talebi yönetimi

            Servis masası

            Servis seviye yönetimi

  • Aşağıdaki ITIL uygulamalarının amacı
  • Bilgi güvenliği yönetimi
  • İlişkileri yönetimi
  • Tedarikçi yönetimi
  • Kullanılabilirlik yönetimi
  • Kapasite ve performans yönetimi
  • Servis konfigürasyon yönetimi
  • BT varlık yönetimi
  • İş analizi
  • Hizmet sürekliliği yönetimi
  • Dağıtım yönetimi
  • İzleme ve etkinlik yönetimi
  • Yayın yönetimi



Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

answer 2
answer
Konya ITIL 4 Foundation Eğitimi hakkında ilginizi çekebilecek yazılar

HOME-OFFICE ÇALIŞANLAR DAHA ÜRETKEN!

Home-Office Çalışanlar Daha Üretken! Yaşadığımız koronavirüs pandemisi süresince tüm şirketler, uzaktan online çalışma kültürüne yabancı olanlar bile, home-office çalışmayı zorunlu kılmak ve etkin bir şekilde yönetmek zorunda kaldı. Yapılan araştırm...

VIRTUAL EĞİTİMDE BAŞARI

Gelişim ve yenilikler hayatımızdaki her alanda değişikliklere neden olmaktadır. Bunlardan bir tanesi de eğitim düzenidir. Teknolojik gelişim bizi virtual eğitim metoduna yöneltti. Ama içinde bulunduğumuz durumda, pandemi süreci de virtual eğitime ada...

ITIL DISASTER RECOVERY

Şirketinizin olağanüstü durum kurtarma planını ITIL süreçleriyle eşleştirdiniz mi? Eğer olağanüstü durum kurtarma planınızı henüz ITIL süreçleriyle eşleştirmediyseniz, ITIL süreçleriyle yapacağınız eşleştirmenin daha iş odaklı bir plan oluşturmanıza ve planınızın performansını artırmanıza yardımcı olabileceğini bilmenizde fayda var! ITIL Disaster Recovery Plan blog yazımıza göz atarak olağanüstü durum kurtarma planınızı ITIL süreçleriyle eşleştirmenin faydalarını öğrenebilirsiniz.

ITIL 4 SERTİFİKASI ALMAK İÇİN 5 NEDEN

Sektörde en çok aranan ve yeni işe alımlarda özgeçmişte en çok bakılan sertifikalardan biri ITIL 4 sertifikası. ITIL 4 sertifikasını neden almanız gerektiğine, ITIL 4 sertifikası sahibi olmanın size ne değer katacağına emin değilseniz bu blog yazımızı mutlaka okumalısınız.

2020 SERTİFİKA TRENDLERİ

2020'nin en trend sertifikalarını öğrenmek için bu blog yazımızı mutlaka okuyun! 2020 yılının en yüksek maaş vaad eden sertifikaları, kariyerinizde sizi bir adım öne geçirecek sertifikaları öğrenin.

YENİ BAŞLAYANLAR İÇİN ITIL

ITIL, Information Technology Infrastructure Library (Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi) tanımlamasın baş harflerinden oluşan kısaltmasıdır. Bu tanım içinde bilişim teknolojisi hizmetlerinin daha iyi ve verimli olarak ulaştırılabilmesi için kullanılacak bir yöntemler bütününü barındırır. ITIL bir

TÜRKİYE'NİN VE İSTİHDAMIN GELECEĞİ; DİJİTAL

Bu yıl, bilgi ve iletişim teknolojilerinin (BİT) dünyadaki toplam hacminin 5 trilyon dolar seviyesine ulaşması bekleniyor. Bu rakamın 1.2 trilyon dolarlık kısmını Avrupa oluşturuyor. Türkiye ise Avrupa BİT sektörünün yüzde 2’sini oluşturuyor. Bu da global pazarın yaklaşık yüzde 0.75’i oluyor. Uzmanl

Yakın tarihte açılacak eğitimler

Sınıf eğitimlerimizi Konya ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.

09 Mart 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

10 Mart 2021

2 Gün
Classroom

Konya
Konya

12 Mart 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

15 Mart 2021

2 Gün
Classroom

Konya
Konya

17 Mart 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

18 Mart 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

22 Mart 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

25 Mart 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

29 Mart 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

30 Mart 2021

2 Gün
Virtual

Konya
Konya

06 Nisan 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

07 Nisan 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

09 Nisan 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

12 Nisan 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

14 Nisan 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

15 Nisan 2021

2 Gün
Classroom

Konya
Konya

19 Nisan 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

22 Nisan 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

26 Nisan 2021

2 Gün
Virtual

Konya
Konya

27 Nisan 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

28 Nisan 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

04 Mayıs 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

05 Mayıs 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

07 Mayıs 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

12 Mayıs 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

17 Mayıs 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

19 Mayıs 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

20 Mayıs 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

24 Mayıs 2021

2 Gün
Classroom

Konya
Konya

26 Mayıs 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

01 Haziran 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

02 Haziran 2021

2 Gün
Classroom

Konya
Konya

03 Haziran 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

07 Haziran 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

10 Haziran 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

14 Haziran 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

17 Haziran 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

21 Haziran 2021

2 Gün
Classroom

Konya
Konya

22 Haziran 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

23 Haziran 2021

2 Gün
Classroom

Konya
Konya

24 Haziran 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

25 Haziran 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

30 Haziran 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

01 Temmuz 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

05 Temmuz 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

07 Temmuz 2021

2 Gün
Classroom

Konya
Konya

08 Temmuz 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

13 Temmuz 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

14 Temmuz 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

16 Temmuz 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

19 Temmuz 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

21 Temmuz 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

22 Temmuz 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

26 Temmuz 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

28 Temmuz 2021

2 Gün
Classroom

Konya
Konya

29 Temmuz 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

02 Ağustos 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

03 Ağustos 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

09 Ağustos 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

12 Ağustos 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

16 Ağustos 2021

2 Gün
Classroom

Konya
Konya

17 Ağustos 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

18 Ağustos 2021

2 Gün
Classroom

Konya
Konya

20 Ağustos 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

24 Ağustos 2021

2 Gün
Classroom

Konya
Konya

25 Ağustos 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

31 Ağustos 2021

2 Gün
Classroom / Virtual Classroom

Konya
Konya

15 Eylül 2021

2 Gün
Classroom

Konya
Konya