“Başarının formülündeki en önemli bileşen insanlarla nasıl iyi geçineceğimizi bilmektir.”
Theodore Roosevelt , Amerikan Başkanı
İş alanındaki en başarılı ilişkiler, tüm tarafların karşılıklı fayda elde ettikleridir. Diğer bir deyişle iş ilişkileri artık basit işlemlere dayanmamakta olup daha çok, ister meslektaşlar, ister paydaşlar isterse de müşterilerle kurulan ilişkiler olsun, güvene ve karşılıklı anlayışa dayanmaktadır.
Bu eğitime katılan kişilerden sıkça duyduğumuz endişeler arasında şunlar yer almaktadır:
- Paydaşlarla etkili ilişkileri nasıl hızlıca geliştirebilirim?
- Çatışmaları etkin bir şekilde nasıl azaltabilir ve yönetebilirim?
- Meslektaşlarım, paydaşlar ve müşterilerimle nasıl hızlıca güven ve yakınlık kurabilirim?
- Etkin bir şekilde nasıl müzakere edebilir ve yine de iyi ilişkiler sürdürebilirim?
Bu bilgi dolu ve etkileşimli eğitim, ilişkilerin psikolojisi, güven ve yakınlık kurma, çatışmaları azaltma ve yönetme ve insanları etkin bir şekilde etkilemek için sahip olduğunuz gücü etik kurallara uygun olarak kullanmak da dahil olmak üzere bir kuruluş bünyesinde ilişki geliştirmenin ve yönetmenin temel unsurlarını keşfetmektedir.
Önkoşullar
This course is for managers and other professionals who need to develop effective relationships within the workplace, as well as with external customers and stakeholders, for example to:
- Get things done
- Influence effectively
- Communicate effectively to people with different personality types
- Negotiate effectively
- Build trust
This course is for managers and other professionals who need to develop effective relationships within the workplace, as well as with external customers and stakeholders, for example to:
- Get things done
- Influence effectively
- Communicate effectively to people with different personality types
- Negotiate effectively
- Build trust
You will learn how to:
- Build rapport and create trust in business relationships
- Identify what drives you and other people
- Handle conflict more effectively by understanding what triggers conflict in different people
- Improve your authentic listening and questioning skills
- Apply the ORDER methodology to enable rewarding conversations
- Identify your power source(s), developing your influencing and negotiating skills
- Create a compelling goal and plan for managing and developing your business relationships
Pre-Course Work
Prior to the course, delegates will be asked to reflect on some current business relationships/influencing challenges and focus on areas they want to develop.
Day 1:
- Welcome and introductions
- Building rapport
- Building trust
- Strength Deployment Inventory® - Motivational Values Systems
- Strength Deployment Inventory® - Conflict Sequences
- Understanding interactions via Transactional Analysis
- Review
Day 2:
- Recap on Day 1
- Listening and questioning to build relationships
- The ORDER methodology
- Power, influence and negotiation
- Action planning
- Review