ISO/IEC 20000 Foundation Eğitimi

  • Eğitim Tipi: Classroom / Virtual Classroom / Online
  • Süre: 3 Gün
  • PDF indir
  • Bu eğitimi kendi kurumunuzda planlayabilirsiniz. Bize Ulaşın!

Foundation kalifikasyonunun amacı, katılmcının ISO/IEC 20000 standardının içeriği ve üst düzey gereksinimleri konusunda yeterli bilgi sahibi olduğunu ve bu standardın tipik bir BT hizmet sağlayıcı kuruluşunda nasıl çalıştığına dair temel düzeyde bilgi sahibi olduğunu doğrulamaktır.

Eğitimin son gününde de Temel düzey sınavına katılacaksınız.

Temel Düzey Sertifikası’na sahip olmak da Uygulayıcı kalifikasyonu için olası ön koşullardan biridir.

  • There is no pre-requisite for the Foundation qualification but knowledge of the basic principles of IT service management would be an advantage.
  • APMG mandate that proof of ID is required from all delegates prior to taking the exam.

Kalifikasyon, standardın temel düzeyde anlaşılmasını gerekli gören bir ITSM hizmet sağlayıcı kuruluşunda çalışan personele yöneliktir. Halihazırda ISO/IEC 20000 sertifikasyonuna sahip olan veya uygulamaya konulmasını değerlendiren hizmet sağlayıcılarda çalışanlar için de aynı derecede ilgilidir.

At the end of this course you will be able to understand:

  • The scope and purpose of Parts 1, 2, 3 and 5 of ISO/IEC 20000 and how these can be used
  • The key terms and definitions used
  • The fundamental requirements for an SMS and the need for continual improvement
  • The processes, their objectives and high level requirements
  • Applicability and scope definition requirements
  • The purpose of internal and external audits, their operation and the associated terminology
  • The operation of the APMG certification scheme
  • The relationship with best practices, ITIL , and related standards, ISO 9001 and ISO/IEC 27001

 

  • Overview of ISO/IEC 20000
  • The schemes available for certifcation and qualification
  • Compatibility of the SMS with other management system standards
  • Terms and definitions
  • The SMS, and the concepts, responsibilities, requirements and processes needed to confirm
  • The Deming cycle
  • An understanding of the concepts and requirements of each process defined within ISO/IEC 20000


Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

ISO/IEC 20000 Foundation Eğitimi hakkında ilginizi çekebilecek yazılar

TOGAF 9.2: YENİLİKLER

TOGAF 9.2: YeniliklerAlışılmış TOGAF 9 standartlarının ardından Enterprise Architecture (EA)dünyasında şu anda en önemli olay,  TOGAF 9.2 versiyonunun son sürümünün çıkmasıdır. 2011 yılında yayınlanan 9.1 sürümünden bu yana kanıtlanmış kurumsal mima...