ITIL Foundation sınavı, giriş seviyesinde bir sertifikasyon olup sizlere yaşam döngüsü aşamaları arasındaki bağlantılar, kullanılan süreçler ve bunların hizmet yönetimi uygulamalarına olan katkıları da dahil olmak üzere ITIL® yaşam döngüsünde kullanılan temel unsurlar, kavramlar ve terminoloji hakkında genel bir farkındalık sunmaktadır.