Temelden ve faydalı olabilecek bir değişiklik sunabilmek için iş analistlerinin iş süreçlerini belirleyebilmesi, değerlendirebilmesi ve iyileştirebilmesi gerekmektedir.
Modelleme tekniklerinin kullanımı da değişiklik ihtiyaçlarının tanımlanmasına metodik ve etkili bir yaklaşım sergilenmesini kolaylaştırır. Bu sayede hem kamu hem de özel sektör kuruluşları faaliyetlerinin verimliliğinde ve ürün ve hizmet sunumlarının etkinliğinde önemli bir iyileşme elde edebilirler. Bu eğitim, iş analistlerinin bu zorluklarla başa çıkmalarına yardımcı olacaktır. Katılımcılara, işletmenin başarıyla gelişimi için temel nitelikteki proses modelleme becerileri kazandıracaktır.
Eğitimin sonunda ise katılımcılar, İş Süreçlerinin Modellenmesinde BCS İş Sistemleri Geliştirme Sertifikası elde edebilmek için bir sınava girebileceklerdir. Sınavınızın ardından BCS’den, tarafınıza sınavınız için kaydolmanızın istendiği bir e-posta gönderilecektir. Kaydınızı olduktan ve sınav sonuçlarının da açıklanmasının ardından hesabınıza giriş yapabilir ve sonuçlarınızı görebilirsiniz.
Bu eğitim, İş Analizi alanında BCS Uluslararası Diploması almaya yönelik QA programının bir parçası olarak alınabilir.
At the end of this course you will be able to:
The context for business process modelling
Purpose of business process modelling; Process for business process modelling; Approaches to business process modelling; The hierarchy of business processes -organisation, process and task levels; Differences between the process view and the functional view of an organisation; Advantages of the process view Organisational model of processes Strategic context for business processes; Relationships between processes, including those at the same level and between levels of hierarchy; Building an organisational view of processes; Delivering value to customers and the value proposition
Modelling the business processes
Using activity diagrams to model business processes - actors, tasks, process flows, decisions; Modelling as-is business processes; Events that trigger business processes -external, internal, time-based; The outcomes from business processes; Timelines for business processes; Business process measures
Documenting tasks
Identifying tasks - one person, one place, one time; Documenting steps to complete the tasks; Documenting business rules; Task performance measures
Evaluating and improving business processes
Identifying problems with the as-is business processes; Analysing the process flow; Analysing the handoffs; Analysing the tasks; Staff performance issues; Challenging the business rules; Modelling the to-be business processes; Approaches to business process improvement
Transition
Integration of business process modelling and requirements definition; Implementation issues (Approaches - pilot run, direct changeover, parallel; Organisational design; Role definition; Staff development; Managing change implementation
Exam preparation
Helpful hints and tips; Practice exam questions Case Study
Throughout the course, case studies are used to reinforce and practise the topics discussed
Examination
Delegates can take the exam by booking on MBPEX-2 (please book separately)
Sınıf eğitimlerimizi İstanbul, Ankara ve Londra ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.