C4H450 - SAP Sales and Service Cloud Integration Eğitimi

Bu eğitim, SAP Sales and Service Cloud entegrasyonu konusunda derinlemesine bilgi sahibi olmak isteyenler için hazırlanmıştır.
Eğitim boyunca, SAP Sales and Service Cloud’un şu sistemlerle entegrasyonunu öğreneceksiniz:

• SAP S/4HANA

• SAP ERP

• SAP CRM

• SAP Marketing Cloud

• SAP CPQ

• SAP Field Service Management
  ve bu entegrasyonları SAP Cloud Integration ile nasıl gerçekleştireceğiniz.

Temel:

• SAP Sales and Service Cloud temel bilgisi

• SAP S/4HANA temel bilgisi

• SAP Cloud Integration temel bilgisi

Önerilen:

• SAP Process Integration veya benzeri teknoloji ile entegrasyon deneyimi

• ALE, IDoc, SOAP Web Servisleri hakkında temel bilgi

• Uygulama Danışmanı

• İş Süreci Sahibi / Ekip Lideri / Güçlü Kullanıcı

• Teknoloji Danışmanı

• Entegrasyon Geliştiricisi

Bu eğitim sonunda aşağıdaki konularda bilgi ve beceri kazanmış olacaksınız:

• Bulut projeleri için bağlantı stratejisini belirleyebileceksiniz

• SAP Sales and Service Cloud’u SAP S/4HANA, SAP ERP ve SAP CRM ile entegre edebileceksiniz

• SAP Cloud Integration’ı farklı SAP çözümleri için yapılandırabileceksiniz

• Standart entegrasyon senaryolarını çalıştırabilecek ve genişletebileceksiniz

• SAP Cloud Integration önceden paketlenmiş içeriklerini kullanabileceksiniz

Giriş ve Strateji

• SAP Müşteri Deneyimi Entegrasyonuna Giriş

• SAP CX’de Entegrasyonun Stratejik Rolü

Entegrasyon Senaryoları

• SAP Sales & Service Cloud ile SAP S/4HANA ve SAP ERP

• SAP Sales & Service Cloud ile SAP CRM

• SAP Sales & Service Cloud ile Analitik

• SAP Sales & Service Cloud ile SAP Marketing Cloud

• SAP Sales & Service Cloud ile SAP CPQ

• SAP Sales & Service Cloud ile SAP Field Service Management

Entegrasyon Teknolojisi ve API’ler

• SAP Sales and Service Cloud Konfigürasyonu ve API’leri

• OData Servisleri ile Açık API’ler

Bulut Entegrasyonu Bağlantısı

• Teknik Bağlantı

• SAP Web Dispatcher, SAP Cloud Connector

• Entegrasyon Güvenliği ve Kimlik Doğrulama

• Sertifika Kullanımı

SAP Cloud Integration Konfigürasyonu

• SAP S/4HANA ve SAP ERP için Entegrasyon Ayarları

• Veri Replikasyonu, Filtreleme, Delta Mekanizması

• İzleme ve Hata Analizi

Entegrasyonun Genişletilmesi

• SAP Extension Suite ile Genişletilebilirlik

• SAP CRM ile Entegrasyon

• SAP Process Integration (PI) ile Entegrasyon

İşlemsel Veri Entegrasyonu

• Gerçek Zamanlı Fiyatlandırma

• Fırsat, Satış Teklifi, Satış Siparişi Senaryoları