Etkili İletişim Teknikleri Eğitimi

Bu eğitim, bireylerin hem iş hayatında hem de sosyal yaşamlarında etkili iletişim kurabilmeleri için gerekli temel ve ileri seviye becerileri kazanmalarını amaçlamaktadır. Katılımcılar; sözlü ve sözsüz iletişim tekniklerinden, aktif dinleme ve empati kurmaya, geri bildirim verme yöntemlerinden çatışma çözümüne kadar geniş bir yelpazede uygulamalı bilgi edinir.

Eğitim Yöntemleri

• Etkileşimli sunumlar

• Rol yapma ve canlandırmalar

• Grup çalışmaları ve vaka analizleri

• Tartışma odaklı egzersizler

Eğitim Sonuçları

Eğitimi tamamlayan katılımcılar:

• İletişimin yapısını kavrayacak,

• İletişim engellerini tanıyıp aşabilecek,

• Geri bildirim kültürünü uygulayabilecek,

• Zorlayıcı durumlara karşı etkin iletişim stratejileri geliştirebilecektir.

• Kurumsal hayatta iletişimini geliştirmek isteyen tüm çalışanlar

• Yöneticiler ve takım liderleri

• İnsan kaynakları, satış, müşteri ilişkileri gibi iletişim odaklı alanlarda çalışanlar

• Kendi kişisel ve profesyonel gelişimine yatırım yapmak isteyen herkes

✔ Etkili sözlü ve sözsüz iletişim becerileri
✔ Aktif dinleme ve empati kurma yetkinliği
✔ İletişim engellerini tanıma ve aşma stratejileri
✔ Yapıcı geri bildirim kültürü oluşturma
✔ Zorlayıcı iletişim durumlarıyla başa çıkma yöntemleri

Modül 1: İletişimin Temelleri

• İletişim tanımı, önemi ve temel öğeleri

• İletişim türleri: sözlü, sözsüz, yazılı

Modül 2: Etkili İletişimin İlkeleri

• Açıklık, netlik, empati, aktif dinleme

• Saygı, değerler ve tutarlılık

• Geri bildirim verme ve alma

Modül 3: Sözlü ve Sözsüz İletişim Becerileri

• Ses tonu, vurgu, kelime seçimi

• Jest, mimik, beden dili ve göz teması

• Fiziksel mesafe, kişisel alanlar

Modül 4: Aktif Dinleme ve Empati

• Etkin dinlemenin önemi ve teknikleri

• Empati geliştirme yolları

Modül 5: İletişimde Engeller ve Çözüm Yolları

• Önyargılar, savunmacılık, dikkat dağınıklığı

• Stratejik iletişimle engellerin aşılması

Modül 6: Geri Bildirim Kültürü

• Etkin geri bildirim verme teknikleri

• Geri bildirimden öğrenme ve gelişim

Modül 7: Zorlayıcı Durumlarla Baş Etme

• Çatışma yönetimi, müzakere, uzlaşma

• Öfke ve stres kontrolü