Etkili Paydaş Yönetimi Eğitimi

Bu eğitimin sonunda katılımcılar, paydaş kavramını ve önemini anlayacak, paydaş analizi yapabilecek, farklı paydaşlarla etkili iletişim kurabilecek, paydaş beklentilerini yönetebilecek ve olası çatışmaları çözebilecektir.

Eğitim Yöntemleri: İnteraktif sunumlar, vaka çalışmaları, grup tartışmaları, bireysel ve grup egzersizleri, simülasyonlar, rol oyunları.

Proje yöneticileri, ekip liderleri, departman yöneticileri, iletişim uzmanları ve paydaşlarla düzenli etkileşimde bulunan tüm çalışanlar.

• Paydaş Kavramını ve Önemini Anlama: Katılımcılar, paydaşın ne anlama geldiğini, farklı paydaş türlerini ve paydaş yönetiminin bir proje veya organizasyon için neden kritik öneme sahip olduğunu net bir şekilde kavrayacaklardır. 
• Paydaş Analizi Becerisi Kazanma: Katılımcılar, farklı paydaş analizi yöntemlerini (güç-ilgi matrisi, etki-olasılık matrisi vb.) kullanarak paydaşlarını tanımlayabilecek, sınıflandırabilecek ve önceliklendirebileceklerdir. 
• Etkili İletişim Stratejileri Geliştirme: Katılımcılar, farklı paydaş gruplarıyla etkili iletişim kurma yöntemlerini öğrenecek, aktif dinleme, geri bildirim alma ve net iletişim becerilerini geliştireceklerdir. 
• Paydaş İlişkilerini Yönetme Yetkinliği: Katılımcılar, paydaşlarla olumlu ilişkiler kurma, güven inşa etme ve işbirliğini teşvik etme stratejilerini anlayacak ve uygulayabileceklerdir. 
• Paydaş Beklentilerini Yönetme Becerisi: Katılımcılar, paydaşların beklentilerini anlama, gerçekçi beklentiler oluşturma, beklentileri yönetme ve taahhütlerini yerine getirme konusunda yetkinlik kazanacaklardır.

Modül 1: Paydaş Yönetimine Giriş

• Paydaş Kavramı ve Önemi: 
  • Paydaş kimdir? (Tanım ve örnekler)
  • Neden paydaş yönetimi önemlidir? (Proje başarısı, itibar, risk yönetimi vb.)
  • Farklı sektörlerde paydaş yönetimi uygulamaları
• Temel Paydaş Yönetimi İlkeleri: 
  • Şeffaflık
  • İletişim
  • İşbirliği
  • Saygı
  • Etik değerler
• Paydaş Yönetiminin Faydaları: 
  • Proje ve organizasyonel hedeflere ulaşmada katkı
  • Riskleri ve sorunları azaltma
  • İtibarı ve güveni artırma
  • Kaynaklara erişimi kolaylaştırma
  • Karar alma süreçlerini iyileştirme

Modül 2: Paydaş Analizi ve Tanımlama

• Paydaş Tanımlama Süreci: 
  • Beyin fırtınası ve listeleme teknikleri
  • İlgili dokümanların incelenmesi
  • Departmanlar arası işbirliği
• Paydaş Analizi Yöntemleri: 
  • Güç-İlgi Matrisi: Paydaşları güç ve ilgi düzeylerine göre sınıflandırma
  • Etki-Olasılık Matrisi: Paydaşların proje üzerindeki etkilerini ve katılım olasılıklarını değerlendirme
  • Önceliklendirme Matrisi: Paydaşları önem düzeylerine göre sıralama
  • Paydaş Haritalama: Görsel olarak paydaş ilişkilerini ve etkilerini gösterme
• Paydaş Profilleri Oluşturma: 
  • Her bir paydaş için beklentiler, ihtiyaçlar, iletişim tercihleri, etkileme gücü gibi bilgileri içeren profiller oluşturma

Modül 3: Paydaşlarla İletişim ve İlişki Yönetimi

• Etkili İletişim Stratejileri: 
  • Farklı paydaş gruplarına uygun iletişim kanalları ve yöntemleri
  • Aktif dinleme ve geri bildirim alma
  • Açık, net ve anlaşılır iletişim
  • İletişimde tutarlılık ve şeffaflık
• Paydaşlarla İlişki Geliştirme ve Sürdürme: 
  • Güven oluşturma ve sürdürme
  • Karşılıklı saygı ve anlayış
  • İşbirliği ve ortaklık kurma
  • Düzenli etkileşim ve bilgilendirme
• Farklı Paydaş Tipleriyle Başa Çıkma: 
  • Olumlu, olumsuz, etkisiz paydaşlarla iletişim yaklaşımları
  • Zorlu paydaşlarla başa çıkma stratejileri

Modül 4: Paydaş Beklentilerini Yönetme

• Beklentileri Anlama ve Belirleme: 
  • Paydaşlarla görüşmeler ve anketler
  • Geçmiş deneyimlerden ders çıkarma
  • Sektör trendlerini takip etme
• Beklentileri Yönetme Stratejileri: 
  • Gerçekçi beklentiler oluşturma
  • Beklentileri net bir şekilde iletme
  • Beklentilerdeki değişiklikleri yönetme
  • Beklentileri karşılamak için esneklik gösterme
• Taahhüt Yönetimi: 
  • Paydaşlara verilen sözleri takip etme ve yerine getirme
  • Taahhütlerdeki değişiklikleri zamanında bildirme

Modül 5: Çatışma Yönetimi ve Problem Çözme

• Paydaşlar Arası Çatışma Nedenleri: 
  • Farklı beklentiler ve öncelikler
  • Kaynak rekabeti
  • İletişim eksiklikleri
  • Güç dengesizlikleri
• Çatışma Yönetimi Stratejileri: 
  • Kaçınma
  • Yatıştırma
  • Uzlaşma
  • İşbirliği
  • Rekabet
• Problem Çözme Yaklaşımları: 
  • Ortak zemin bulma
  • Win-win çözümleri üretme
  • Arabuluculuk ve kolaylaştırıcılık

Modül 6: Paydaş Yönetiminde İleri Düzey Konular (Opsiyonel)

• Uluslararası Projelerde Paydaş Yönetimi
• Paydaş Yönetiminde Teknoloji Kullanımı (Yazılımlar, Platformlar)
• Paydaş Yönetiminde Performans Ölçümü ve Değerlendirme