Modül 1: Paydaş Yönetimine Giriş
- Paydaş Kavramı ve Önemi:
- Paydaş kimdir? (Tanım ve örnekler)
- Neden paydaş yönetimi önemlidir? (Proje başarısı, itibar, risk yönetimi vb.)
- Farklı sektörlerde paydaş yönetimi uygulamaları
- Temel Paydaş Yönetimi İlkeleri:
- Şeffaflık
- İletişim
- İşbirliği
- Saygı
- Etik değerler
- Paydaş Yönetiminin Faydaları:
- Proje ve organizasyonel hedeflere ulaşmada katkı
- Riskleri ve sorunları azaltma
- İtibarı ve güveni artırma
- Kaynaklara erişimi kolaylaştırma
- Karar alma süreçlerini iyileştirme
Modül 2: Paydaş Analizi ve Tanımlama
- Paydaş Tanımlama Süreci:
- Beyin fırtınası ve listeleme teknikleri
- İlgili dokümanların incelenmesi
- Departmanlar arası işbirliği
- Paydaş Analizi Yöntemleri:
- Güç-İlgi Matrisi: Paydaşları güç ve ilgi düzeylerine göre sınıflandırma
- Etki-Olasılık Matrisi: Paydaşların proje üzerindeki etkilerini ve katılım olasılıklarını değerlendirme
- Önceliklendirme Matrisi: Paydaşları önem düzeylerine göre sıralama
- Paydaş Haritalama: Görsel olarak paydaş ilişkilerini ve etkilerini gösterme
- Paydaş Profilleri Oluşturma:
- Her bir paydaş için beklentiler, ihtiyaçlar, iletişim tercihleri, etkileme gücü gibi bilgileri içeren profiller oluşturma
Modül 3: Paydaşlarla İletişim ve İlişki Yönetimi
- Etkili İletişim Stratejileri:
- Farklı paydaş gruplarına uygun iletişim kanalları ve yöntemleri
- Aktif dinleme ve geri bildirim alma
- Açık, net ve anlaşılır iletişim
- İletişimde tutarlılık ve şeffaflık
- Paydaşlarla İlişki Geliştirme ve Sürdürme:
- Güven oluşturma ve sürdürme
- Karşılıklı saygı ve anlayış
- İşbirliği ve ortaklık kurma
- Düzenli etkileşim ve bilgilendirme
- Farklı Paydaş Tipleriyle Başa Çıkma:
- Olumlu, olumsuz, etkisiz paydaşlarla iletişim yaklaşımları
- Zorlu paydaşlarla başa çıkma stratejileri
Modül 4: Paydaş Beklentilerini Yönetme
- Beklentileri Anlama ve Belirleme:
- Paydaşlarla görüşmeler ve anketler
- Geçmiş deneyimlerden ders çıkarma
- Sektör trendlerini takip etme
- Beklentileri Yönetme Stratejileri:
- Gerçekçi beklentiler oluşturma
- Beklentileri net bir şekilde iletme
- Beklentilerdeki değişiklikleri yönetme
- Beklentileri karşılamak için esneklik gösterme
- Taahhüt Yönetimi:
- Paydaşlara verilen sözleri takip etme ve yerine getirme
- Taahhütlerdeki değişiklikleri zamanında bildirme
Modül 5: Çatışma Yönetimi ve Problem Çözme
- Paydaşlar Arası Çatışma Nedenleri:
- Farklı beklentiler ve öncelikler
- Kaynak rekabeti
- İletişim eksiklikleri
- Güç dengesizlikleri
- Çatışma Yönetimi Stratejileri:
- Kaçınma
- Yatıştırma
- Uzlaşma
- İşbirliği
- Rekabet
- Problem Çözme Yaklaşımları:
- Ortak zemin bulma
- Win-win çözümleri üretme
- Arabuluculuk ve kolaylaştırıcılık
Modül 6: Paydaş Yönetiminde İleri Düzey Konular (Opsiyonel)
- Uluslararası Projelerde Paydaş Yönetimi
- Paydaş Yönetiminde Teknoloji Kullanımı (Yazılımlar, Platformlar)
- Paydaş Yönetiminde Performans Ölçümü ve Değerlendirme
