Bu eğitim, modern bir dijital organizasyonda BT özellikli hizmetlerin sağlanması, desteklenmesi ve sunulmasına dahil olan tüm çalışanlar için çok kapsamlı ve giriş seviye bilgiler sunar. Tüm dünyada BT hizmet yönetimi (ITSM) üzerine en çok kabul gören ve popüler olan kılavuz ITIL'dır. Kılavuzun en son sürümü olan ITIL 4 Foundation'ı, bu eğitimi Türkiye'de ilk kez veren kurum olan Bilginç IT Academy farkıyla öğrenin.
Katılımcılar, eğitimin son günü ITIL 4 Foundation sertifika sınavına girebilirler. ITIL 4 Foundation sertifikası uluslararası geçerlidir.
ITIL, Information Technology Infrastructure Library sözcüklerinin ilk harflerinden oluşur ve Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi olarak dilimize çevrilebilir. ITIL, BT servislerini eksiksiz ve en iyi kalitede yönetmek üzere geliştirilmiş bir servis yönetim metodolojisidir.
ITIL® 4 Foundation, günümüzde en yaygın olarak kabul edilmiş ve uluslararası geçerli ITIL sertifikasıdır. Bu eğitimde, katılımcılar ITIL yaşam döngüsünde kullanılan temel kavramları, ortak dili, yaşam döngüsü aşamalarını ve bu aşamaların birbirleriyle olan ilişkilerini, süreçleri ve BT hizmetlerinin kalitesinin iyileştirilmesini hedefleyen uygulamaları öğrenirler. BT destekli hizmetlerin yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak isteyen herkesin verim alacağı bir eğitimdir ITIL 4 Foundation.
ITIL’ın süreç iyileştirmelerini, faydalarını ve zorluklarını öğrendikten sonra ITIL® Foundation Sertifikası almaya hak kazanabilirsiniz.
Bu interaktif eğitimde, BT hizmetleri yönetiminin yaşam döngüsüne bir giriş yapılacaktır. Katılımcılar, eğitimi tamamladıklarında gelecekteki ITIL orta seviye sertifika eğitimlerine giriş için gerekli olan bilgi seviyesine ulaşmış ve ilgili ITIL sınavını başarıyla tamamlamak için iyi bir şekilde hazırlanmış olacaklar.
ITIL beş çekirdek disiplini içerir:
Bu disiplinler, iş değeri ve ROI’yi açıklayıp bilişim teknolojilerinin belirli operasyonel ihtiyaçları karşılamasını sağlarken işletmeye uyumu daha da geliştiren bir hizmet yaşam döngüsü çerçevesi sunar.
Bu eğitim alındıktan sonra internet-tabanlı bir sınava giriş hakkını da almış olacaksınız. Sınava girmek istediğinizi, eğitim talep formu doldururken bildirmeyi unutmayınız.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
ITIL 4 Foundation eğitimine katılmak için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.
ITIL Foundation eğitimi, herhangi bir modern kuruluşta BT hizmetlerinin sağlanmasında yer alan tüm BT uzmanları, müşterileri ve kullanıcılarına yöneliktir.
Bu eğitime ITIL Foundation sertifikası almak isteyen, IT maliyetlerini kontrol etmek veya azaltmak, IT hizmet kalitesini iyileştirmek ve IT kaynaklarını en etkili şekilde dengelemek, öğrenmek isteyen herkes katılabilir. Tüm IT uzmanları, IT proje yöneticileri, IT yöneticileri, IT projesi veya ekip üyeleri, koordinatörler, ağ operatörleri, iş süreci analistleri, IT mimarları, danışmanlar, sistem entegratörleri, yardım masası yöneticileri ve personeli, planlamacılar, yönetilen servis sağlayıcıları, dış kaynak sağlayıcılar, uygulama geliştiricileri ve diğer IT ile ilgili pozisyonlarda bulunan kişiler de katılabilir.
ITIL 4 Foundation eğitiminde, dünyada BT hizmet yönetimi (ITSM) üzerine en yaygın olarak benimsenen kılavuzun, en güncel sürümünün temellerini öğretilir.
Bu eğitimde, modern bir kuruluşun tüm bileşenlerinin ve faaliyetlerinin değer yaratmayı mümkün kılmak için bir sistem olarak birlikte nasıl çalıştığını açıklayan Hizmet Değer Sistemine (SVS) delegeleri tanıtılacaktır. ITIL SVS, esnek bir değer odaklı işletim modeli ile Agile, DevOps ve Lean gibi birçok iş yaklaşımını ve geleneksel süreç ve proje yönetimini desteklediği için çok kapsamlıdır.
Eğitimden sonra isteyen adaylar, ITIL 4 Foundation Sertifikası için bir saatlik çoktan seçmeli ITIL 4 Foundation Sınavı'na katılabilirler. Bu çoktan seçmeli sınav 60 dakika sürmekte ve 40 sorudan oluşmaktadır. Geçme notu 40 soruda 26 doğru cevaptır (% 65). ITIL 4 Foundation Sınavı'na hazırlanmak için bu eğitime katılacaksanız, bu durumu bize bildirerek eğitim içeriğinde özelleştirme talep etmeniz de mümkündür.
Eğitim Konuları:
Sınıf eğitimlerimizi İstanbul, Ankara ve Londra ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.
U. Y. - Yönetici ortak
Ritim Danışmanlık ve Yazılım Ltd. Şti.
Eğitmen ders anlatımı mükemmel bir eğitmen. Hem konulara hakim hem de anlaşılır örneklerle konuları pekiştiriyor. Eğitimden çok memnun kaldım.
E. E. - Kurumsal Satış Teknik Destek
E-GUVEN
Eğitmen eğitimle ilgili bilgiliydi ve eğitim çok güzel geçti. Kendisine teşekkür ederim bu güzel eğitim için.
M. A. - Destek uzmanı
E-GUVEN
İlgili, bilgili, teşvik edici, öğretici, üslubu güzel, uyumlu, alçak gönüllü bir eğitmen.
A. A. - Operasyon yoneticisi
E-GUVEN
Eğitimin tamamı İngilizce olmasına rağmen eğitmenin özverisi ve başarısı sayesinde harika bir eğitim almış olduk. Eğitmene teşekkürlerimi sunar başarılarının devamını dilerim. Başka bir eğitimde görüşmek üzere...
N. G. - Kalite ve Süreç Yöneticisi
E-GUVEN
Çok açıklayıcı olduğu için ve tüm katılımcıların ilgisini her an eğitim odağında tutabildiği için eğitmene çok teşekkür ederim.
E. İ. - Teknik destek uzmanı
E-GUVEN
Verdiği eğitim konusunda gayet bilgili bir eğitmene sahipsiniz. Kendisinin başarıların devam etmesini dileğiyle
B. Ö. - Sistem Destek Uzmanı
CITS
Mükemmel eğitmen, kaliteli hizmet.
B. S. - bireysel portföy yöneticisi
VakıfBank
Her şey mükemmeldi, eğitim çok güzel geçti. İlgi ve alakanıza çok teşekkür ederim.
G. N. Ö. - Müfettiş
Türkiye Halk Bankası
Eğitmene teşekkür ederiz. Çok verimli bir eğitim geçirdik.
C. H. - Müfettiş Yardımcısı
Türkiye Halk Bankası
Eğitmen, enerjisini katılımcılara geçirmeye başardı ve başarılı bir eğitim gerçekleştirdi.
M. A. - Yönetilen İzleme Hizmetleri Ekip Lideri
Netaş
Eğitmen güler yüzlü ve bilgili bir eğitmendi.
B. K. Ö. - Ekip Lideri
Netaş
Gayet konuya hakim bir şekilde anlatıldı. Son derece memnun olarak eğitimden ayrıldım .
A. D. - Kıdemli İş Zekası Uzmanı
Assan Bilişim A.Ş.
Eğitim içerik olarak kesinlikle yeterli düzeydeydi. Eğitmen konu hakkında detaylı bilgi sahibiydi ve sorularımızı net bir şekilde cevapladı. Ayrıca eğitim içeriğinin kısa yarışmalarla ve mindmapping'le sıkıcılıktan uzaklaştırıldığını düşünüyorum. Çok teorik bölümlerde bile interaktif çalışmalarla eğlenceli bir şekilde öğrenerek eğitimi tamamladık, eğitimle ilgili özellikle eğitmene teşekkür ediyorum.
M. A. - Kıdemli Yazılım Uzmanı
Assan Bilişim A.Ş.
Eğitmenin anlatış tarzı ve eğitim içeriği oldukça iyiydi. Eğitim boyunca uygulamış olduğu yöntem, eğitimin interaktif ve keyifli geçmesini sağladı. Kendisine çok teşekkür etmek istiyorum.
M. Ö. - BT Yöneticisi
Keleşoğlu Holding
Çok memnun kaldım, eğitmenden farklı eğitimler almak isterim.
S. E. - BT Yönetişim, Risk, Uyum Yetkili Uzmanı
BORUSAN HOLDING A.S.
Eğitmenin enerjisi yüksekti, bu sebepten dolayı hiç dikkat dağınıklığı yaşamadım ve konulara odaklanabildim. Örnekler her bilgi seviyesinden insanın rahatça anlayabileceği şekildeydi. Bu sebepten dolayı her seviyeden katılımcının bu eğitimden fayda görebileceğini düşünüyorum. Eğitimden çok memnun kaldım. Teşekkür ederim.
P. T. - İş Analisti
Turkcell
Eğitmen katılımcıları hiç sıkmadan, eğitimi mümkün olduğunca proaktif yapmaya çalışarak, gayet verimli geçmesini sağladı. Emeğine sağlık
U. Ö. - Danışman
KPMG TÜRKİYE
Gayet açıklayıcı, net ve memnun edici bir eğitim süreciydi. Eğitmen ve organizatörlere teşekkür ediyorum.
K. Y. - Yazılım ve İş Süreçleri Uzmanı
YEPAS
Eğitim içeriği doygun olup eğitmen konuya gayet hakimdi. Teşekkürler...
Y. K. - Servis Yönetimi Kıdemli Uzmanı
YEDAŞ
Her şey için teşekkürler.
Ö. B. - IT Director
Şölen Çikolata
Eğitmen konusuna hakimdi. Eğitimden memnun kaldık.
T. S. - SAP Basis Danışmanı
Şölen Çikolata
Eğitim gayet başarılı geçti, teşekkürler.
C. B. - BT kalite uyum proje lideri yrd
Türk Ekonomi Bankası (TEB)
Eğitimden memnun kaldım.
A. A. - Analist
KPMG TÜRKİYE
Eğitmen çok başarılı ve profesyoneldi, kendi adıma tekrar teşekkür ederim.
M. İ. - Product- & Servicemanager
Mercedes-Benz Türk A.Ş.
Eğitmenimizden bir daha eğitim almak isterim