ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services Eğitimi

Bu eğitim, organizasyonların bulut hizmetlerini nasıl etkin şekilde değerlendireceği, satın alacağı ve yöneteceği konusunda yapılandırılmış ve iş odaklı bir yol haritası sunar. Bu eğitim teknik detaylardan ziyade, bulut sağlayıcıları ile müşteri arasındaki ilişkiyi ele alır.

Eğitim boyunca, adaylara ITIL 4 çerçevesi doğrultusunda:

• Değer ortaklığı oluşturma,

• Risk yönetimi,

• Satın alma stratejileri,

• Hizmet sağlayıcıları ile etkili iletişim
  konularında uzmanlık kazandırılır.

Sınav Bilgisi

• Süre: 90 dakika

• Soru: 40 çoktan seçmeli

• Geçme notu: 28 doğru cevap

• “Closed book” (açık kaynak olmayan) sınav

• Katılımcılar sınavı istedikleri zamanda çevrim içi olarak alabilirler

• Bu eğitim, ITIL Managing Professional unvanı için zorunlu modüller arasında yer almaz; bir uzmanlık genişletme modülüdür.

Önemli Bilgilendirme:
Bu eğitim, PeopleCert’in akredite ettiği resmi bir programdır ve yalnızca ilgili sertifikasyon sınavı ile birlikte sunulur. Eğitim bedeline sınav ücreti dahildir. Katılımcılar, PeopleCert’in çevrimiçi sınav sistemi üzerinden sınava girerek uluslararası geçerliliğe sahip sertifikalarını alabilirler.
Bu uygulama, PeopleCert’in kalite standartları ve akreditasyon yönergelerine uygunluk amacıyla zorunludur.

ITIL®, PeopleCert grubunun tescilli ticari markasıdır. PeopleCert lisansı altında kullanılmıştır. Tüm hakları saklıdır.

• Bulut hizmeti satın alma kararlarında rol alan yöneticiler

• Satıcı ve tedarikçi ilişkilerini yöneten BT uzmanları

• Dijital dönüşüm ve bulut stratejilerinden sorumlu ekip liderleri

• Vendor-neutral (tarafsız bakış açısı) ile çözüm karşılaştırmaları yapmak isteyen profesyoneller

• İş birimlerinin bulut geçişinde yer alan yöneticiler

1. Müşteri Yolculuğu Temelli Yaklaşım

• Bulut hizmetleri sağlayıcılarıyla ilk temastan, hizmetlerin değer yaratımına kadar tüm sürecin planlanması

2. Uygun Bulut Hizmetinin Belirlenmesi

• İş ihtiyaçlarına göre doğru çözüm türlerinin analiz edilmesi

• Vendor-neutral bakış açısıyla çözüm değerlendirme

3. Tedarik Süreci ve Hizmet Entegrasyonu

• BT altyapısına uygun şekilde bulut hizmetinin satın alınması

• Hizmet sağlayıcılarıyla şeffaf ve etkili müzakere yöntemleri

4. Risk Yönetimi ve Değer Optimizasyonu

• Bulut çözümlerinin getirdiği potansiyel riskleri analiz etme

• Stratejik hedeflerle hizalı değer yaratımı

5. Sürekli İyileştirme ve Hizmet İzleme

• Kullanıcı yolculuğunun uçtan uca yönetimi

• Değer gerçekleşimi ve başarı metrikleri ile bulut hizmetlerinin izlenmesi