ITIL®4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve Eğitimi

"ITIL4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve" eğitimi, ITIL®4 Uygulama Yöneticisi yolunun bir parçasıdır.

"ITIL4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve" eğitimi üç günlük bir eğitimdir ve katılımcılarını kendi çalışma ortamlarında ITIL® 4 uygulamalarını verimli bir şekilde kullanmaları için gerekli bilgi ve becerilerle donatır.

Eğitim, katılımcılara aşağıdaki temel uygulamalar ve bunların kuruluşun değer akışlarına nasıl entegre edildiği konusunda fikir veren eğitmen liderliğindeki eğitim ve etkinliklerin bir karışımını içerir:

• İlişki Yönetimi
• Hizmet Seviyesi Yönetimi
• Tedarikçi Yönetimi
• Sürekli İyileştirme
• Bilgi Güvenliği Yönetimi

Bu eğitimin ilgili 90 dakikalık, kapalı kitaplı, 60 soruluk çoktan seçmeli bir sınavı da bulunmaktadır. Geçme notu 39/60 (%65)'tır.

Bu sınav çevrim içidir ve eğitim bittikten sonra delegelerin tercih ettiği bir zamanda sınav için rezervasyon yapılabilir ve bu sınav PeopleCert tarafından sanal olarak denetlenecektir.

Hedef Kitle

Bu eğitim, Collaborate, Assure ve Improve ile ilgili uygulamalar ve bu uygulamaları kuruluşlarında nasıl konumlandıracakları konusundaki bilgilerini genişletmek isteyen tüm BT profesyonelleri için tasarlanmıştır.

Bu eğitime katılım için:

• Bir ITIL® 4 Foundation sertifikasına sahip olmanız gerekmektedir.  

"ITIL4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve" eğitimi değer akışlarına kısa bir girişle başlamaktadır. Katılımcıların temel eğitimlerde bulunan prensiplere aşina olmaları beklenmektedir. Bunu takiben bu eğitim, uygulamaların, süreçlerin, prosedürlerin olgunluğunun değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi için kullanılan yetenek modelini kapsamaktadır.

Giriş bölümünün ardından, beş uygulamanın her birini ayrıntılı olarak eğitimde ele alınacaktır. Bu araştırma, her bir uygulamanın başarısına katkıda bulunan faktörleri, temel ölçümleri, süreç karmaşıklıklarını, önemli rolleri, teknolojik yönleri, ortaklar ve tedarikçiler için katılım fırsatlarını ve her uygulama için süreç geliştirmeye yönelik yol haritasını kapsayacaktır. Eğitimin sonunda beklenti, katılımcıların, eğitimde edindikleri bilgilerin bir kısmını alıp kendi organizasyonlarında uygulayabilmeleridir. Ayrıca katılımcıların benzer düşüncelere sahip kişilerle tanışmasına, deneyimlerini paylaşmasına ve birbirlerinden öğrenmesine olanak tanırken aynı zamanda eğitmen tarafından sağlanan en iyi uygulama önerileri ve rehberliğini de alır.