Bu vaka çalışması odaklı ITIL Uygulayıcı eğitimi, profesyonellere, ITIL’, kendi kuruluşlarında nasıl uyarlayacaklarına ve benimseyeceklerine dair uygulamalı rehberlik sunar. Eğitim, ITIL Temel Sertifikası’nı kazanmış ve ITIL’in ‘ne’ olduğu ve ‘niye’ kullanıldığı konusuna aşina olan kişilerin atacakları bir sonraki adımdır. ITIL Uygulayıcı eğitimi, ‘nasıl’ sorusuna odaklanacaktır.
Vaka çalışması odaklı bir şekilde hazırlanan bu yoğun eğitim, uygulayıcılar tarafından uygulayıcılar için geliştirilmiştir! Eğitim boyunca kişiler, ekipler ve kuruluşlar, BT Hizmet Yönetimi’ni (ITSM) iyileştirme girişimleri çerçevesinde karşılaştıkları zorlukların üstesinden nasıl geleceklerini öğreneceklerdir.
Eğitim, interaktif görevlendirmeler, araçlar, kontrol listeleri ve iyileştirme değişikliklerinin nasıl uygulanacağına dair rehber bilgiler ile donatılmıştır. Bir ITIL Uygulayıcısı olmanın çeşitli unsurlarını tanımlayabilecek, açıklayabilecek ve aralarındaki farkları ayırt edebileceksiniz. Ayrıca sahip olduğunuz bilgileri ve teknikleri uygulamalı olarak gerçekçi bir senaryoda kullanmanıza da yardımcı olmaktadır. Eğitim, geliştirme yolculuğunuz boyunca size kesintisiz bir destek sunacak araç kitini ve kesintisiz öğrenimde takip edeceğiniz yolu da sunmaktadır.
1. Giriş
2. Yolculuk
3. Organizasyonel Değişiklik Yönetimi (OCM)
4. İstek
5. İletişim
6. Yol Haritası
7. Metrikler ve Ölçümler
8. Kontrol ve Yeniden Yönlendirme
9. Hazır Olun
10. Yönlendirici İlkeler
11. Sınav Hazırlığı
Sınıf eğitimlerimizi İstanbul, Ankara ve Londra ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.