Bu eğitim, sistem yöneticilerinin sorunları hızlıca tanılayıp çözebilmeleri için gerekli araçları ve yöntemleri öğretir.
Bu kursta öğrenciler, bilimsel yönteme dayalı yapılandırılmış bir problem çözme yaklaşımı geliştirir. Boot, donanım, depolama, RPM paketleri, ağ, uygulama, güvenlik ve kernel sorunları üzerinde uygulamalı laboratuvar çalışmaları yaparlar.
Eğitim sonunda katılımcılar, Red Hat Certificate of Expertise in Diagnostics and Troubleshooting (EX342) sınavına girer.