Şiddetsiz İletişim Teknikleri Eğitimi

• Katılımcılara iletişimde şiddetsiz bir yaklaşımı benimsetmek

• Sözlü ve sözsüz iletişim becerilerini geliştirmek

• Aktif dinleme ve empati kurma yeteneklerini artırmak

• İletişim engellerini fark edip etkili çözümler üretmek

• Geri bildirim verme ve alma sürecini sağlıklı şekilde yönetebilmek

• Zorlayıcı iletişim durumlarında pozitif çözüm odaklı yaklaşımı benimsetmek

• Açık, net ve şefkatli iletişim kurabilme

• Sakin kalma ve çözüm üretme becerisi

• Empati ile yaklaşma ve yargılamadan dinleme

• Stresli durumlarda iletişimi yönetebilme

• Sağlıklı geri bildirim alışverişi kurma

• Takım içinde güvene dayalı bir iletişim kültürü oluşturma

1. İletişimin Temelleri

• İletişimin tanımı ve öğeleri

• İletişim türleri: sözlü, sözsüz, yazılı

• Neden şiddetsiz iletişim?

2. Etkili İletişimin İlkeleri

• Açık ve dürüst iletişim

• Aktif dinleme ve geri yansıtma

• Empati kurma, ihtiyaçları anlama

• Saygılı ve değer temelli iletişim

3. Sözlü ve Sözsüz İletişim

• Tonlama, vurgular, kelime seçimi

• Beden dili, jest, mimik, duruş

• Göz teması ve fiziksel mesafe

4. İletişimde Engeller ve Çözümler

• Önyargılar, etiketleme, eleştiri

• Savunma mekanizmaları ve çözümleri

• Dikkat dağıtıcı unsurların yönetimi

5. Empati ve Aktif Dinleme

• Gerçek dinleme nedir?

• Empati nasıl kurulur?

• Sessizce anlamanın gücü

6. Geri Bildirim Verme ve Alma

• Şiddetsiz geri bildirim modeli

• Gözlem – Duygu – İhtiyaç – Rica yaklaşımı

• Geri bildirim alırken savunmadan uzak kalma

7. Zorlayıcı Durumlarla Baş Etme

• Öfke ve stres kontrolü

• Müzakere ve uzlaşma teknikleri

• Çatışma çözümünde şefkatli yaklaşım