Azerbaycan Delivering Customer Service Excellence Eğitimi

  • Eğitim Tipi: Classroom
  • Süre: 2 Gün
Bu eğitimi kendi kurumunuzda planlayabilirsiniz. Bize Ulaşın!

Bu eğitmenli eğitim, katılımcılara mevcut becerilerini arttırma, karşılaştıkları her tür zorlu durumu güvenli bir şekilde çözüme kavuşturma ve hem kendilerinin hem de departmanlarının sunduğu hizmet seviyesini hızlıca geliştirecek pratik, basit ve etkili araçlar ve modellere sahip olma konusunda yardımcı olacaktır.

Mükemmel müşteri hizmetleri, iş yapacağımız yeri seçerken önemli bir farklılaştırıcıdır. Hizmette mükemmelliği sağlamak sadece ticari açıdan önemli değildir, aynı zamanda mükemmel bir çalışma ortamı da oluşturmaktadır.

For individuals who deal with external or internal customers either face-to-face, by email or over the telephone.

  • What does service excellence look and feel like?
  • How to exceed customer expectations.
  • Demonstrating effective service excellence behaviours.
  • How to handle conflict or emotional upset.
  • Practice in active listening.
  • Practice in effective questioning techniques.
  • Practice in professional email etiquette.
  • Using matching and signalling techniques.
  • Recognising and creating 'moments of truth'.
  • Dealing with challenging customers.
  • How to recognise a Parent/Adult/Child dynamic - Transactional Analysis.
  • How to make your customers feel valued and important.


Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Yakın tarihte açılacak eğitimler

Sınıf eğitimlerimizi Azerbaycan ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.

Classroom / Virtual Classroom
14 may 2024
Baku
2 Gün
Classroom / Virtual Classroom
08 iyun 2024
İstanbul
2 Gün
Classroom / Virtual Classroom
14 iyun 2024
İzmir
2 Gün
Classroom / Virtual Classroom
22 iyun 2024
Bodrum
2 Gün
Classroom / Virtual Classroom
07 iyul 2024
Antalya
2 Gün
Classroom / Virtual Classroom
19 iyul 2024
Kapadokya
2 Gün
Classroom / Virtual Classroom
24 iyul 2024
Bursa
2 Gün
Classroom / Virtual Classroom
17 avqust 2024
Ankara
2 Gün
Delivering Customer Service Excellence Eğitimi Azerbaycan

Kardeş ülke Azerbaycan (resmi adıyla Azerbaycan Cumhuriyeti) Kafkasya’da, Güney Kafkas Dağları bölgesinde bulunmaktadır. Çok zengin bir kültüren mirasa sahip olan Azerbaycan’ın, Hazar Denizi, Rusya, Gürcistan, Ermenistan ve İran gibi sınır komşuları vardır. Kafkasya’nın en büyük yüzölçümlü ülkesi olan Azerbaycan’da harika bir doğa çeşitliliği mevcut olup, hayvan yaşamının zenginliği de dikkat çekicidir. Üniter bir devlet olan Azerbaycan’ın Cumhurbaşkanı İlham Aliyev, resmi dili Azerice’dir.

Farsça Azar (Ateş) ve Payegan (Muhafız) kelimelerinin birlikteliğinden adını alan Azerbaycan Ateşler Ülkesi olarak da bilinmektedir. Bakü’de bulunan Flame Towers ülkenin en turistik yerlerinden biridir. Ülkede çok sayıda yanardağ ve petrol yatağı bulunmaktadır. Azerbaycan’ın mutlaka görülmesi gereken yerleri arasında Bakü’deki Alev Kuleleri, Kız Kalesi, Ateşgah, Targovi Caddesi ve Bakü Bulvarı’nın yanı sıra farklı şehirlerdeki Şeki Hanları Sarayı, Kobustan Milli Parkı, Han Bağı, Kebele ve Göygöl Milli Parkı sayılabilir.
Sitemizi kullanarak çerezlere (cookie) izin vermektesiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politika'mızı inceleyebilirsiniz.