Azerbaycan Experience Foundation Eğitimi

  • Eğitim Tipi: Classroom
  • Süre: 3 Gün
  • Seviye: Fundamentals

The Experience Foundation course is a three-day immersive programme focused on introducing best practices for Experience Level Agreements (XLAs) and transitioning to an experience-focused organisation. Participants will learn the Experience Management Optimisation Framework™ and develop the skills needed to measure and manage experience within their organisations.

The course includes a 40-minute multiple-choice exam, with a passing mark of 50%, leading to Experience Foundation certification (APMG accredited)

Target Audience

This course is designed for professionals and organisations seeking to enhance customer and employee experiences by incorporating XLAs alongside traditional SLAs.

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz. Bize Ulaşın!

Önkoşullar

There are no prerequisites

Eğitim İçeriği

  • Introduction to Experience Level Agreements (XLAs) and experience management

  • Deep dive into the Experience Framework:

    • Engage: The art and science of experience

    • Evangelise: Promoting experience within the organisation

    • Explore: Assessing current experience measures

    • Envision: Identifying patterns and opportunities

    • Enable: Using business intelligence to measure experience

    • Execute: Delivering and improving the experience

    • Embrace: Sustaining improvements for stakeholders

  • Hands-on activities and case studies


Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Eğitim Tarihleri

Sınıf eğitimlerimizi Azerbaycan ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.
07 sentyabr 2025 (3 Gün)
Baku
Classroom / Virtual Classroom
11 sentyabr 2025 (3 Gün)
İstanbul
Classroom / Virtual Classroom
19 sentyabr 2025 (3 Gün)
İzmir
Classroom / Virtual Classroom
25 sentyabr 2025 (3 Gün)
Bodrum
Classroom / Virtual Classroom
13 oktyabr 2025 (3 Gün)
Antalya
Classroom / Virtual Classroom
02 noyabr 2025 (3 Gün)
Kapadokya
Classroom / Virtual Classroom
05 noyabr 2025 (3 Gün)
Bursa
Classroom / Virtual Classroom
05 noyabr 2025 (3 Gün)
Ankara
Classroom / Virtual Classroom
Sitemizi kullanarak çerezlere (cookie) izin vermektesiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politika'mızı inceleyebilirsiniz.