Bu eğitim, ITIL Uygulama Yöneticisi yolunun bir parçasıdır. ITIL Master Yolu hakkında daha ayrıntılı bilgi için lütfen bize ulaşın.

ITIL 4 Planla, Uygula ve Kontrol modülü, ITIL çerçevesi etrafında yapılandırılmış ve hizalanmıştır. Sınav, adayın ITIL 4 Varlık Yönetimi Uygulaması, ITIL 4 Değişim Etkinleştirme Uygulaması, ITIL 4 Dağıtım Yönetimi Uygulaması, ITIL 4 Sürüm Yönetimi Uygulaması, ITIL 4 Hizmet Yapılandırma Yönetimi Uygulaması yayınlarında ele alınan kavramları yeterli düzeyde anlayıp uygulayamadığını değerlendirmeyi amaçlamaktadır.

Bu eğitimle ilişkili 90 dakikalık, kapalı kitaplı, 60 soruluk çoktan seçmeli bir sınav da vardır ve bu sınavın geçme notu 39'dur (%65).

Bu sınav çevrim içidir ve eğitim tamamlandıktan sonra katılımcıların seçtiği bir zamanda rezerve edilebilir ve sınav PeopleCert tarafından sanal olarak denetlenmektedir.

Bu eğitimi kendi kurumunuzda planlayabilirsiniz.

HAVELSAN HAVA ELEKTRONIK SAN. VE TIC. A.S.

Prometeon Turkey Endüstriyel ve Ticari Lastikler A.Ş.

Takasbank İstanbul Takas ve Saklama Bankası

Hepsiburada.com - D-Market Elektronik Hizmetler

AKG TERMOTEKNİK SİSTEMLER SAN.VE TİC LTD.ŞTİ.

Önkoşullar

"ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control" eğitim ön koşulu bir ITIL 4 temel sertifikasına sahip olmanızdır.

Kimler Katılmalı

"ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control" Eğitim Hedef Kitlesi

Bu eğitim, BT profesyonelleri veya BT varlık yönetimi, Değişim etkinleştirme, Dağıtım yönetimi, Sürüm yönetimi veya Hizmet Yapılandırma yönetimi disiplini/uygulamasıyla ilgilenen herkes için geçerlidir. Bu ITIL eğitimi, hizmet sunumunun operasyonel seviyesinde yer alan ve en iyi uygulamaların kuruluşlarının gelişmesine nasıl yardımcı olabileceğini keşfetmek isteyen kişiler için müthiş bir fırsattır.

Bu eğitim, ITIL®4 Master yeterlilik seviyesine katkıda bulunmak için yeterlilik sertifikası olarak da kullanılabilir.

Neler Öğreneceksiniz

Eğitim, katılımcıların şunları yapmasına yardımcı olacaktır:

Uygulama temel kavramlarını anlamak
Her uygulamadaki süreçleri anlamak
Her uygulamadaki rolleri ve yeterlilikleri anlamak
Teknolojinin uygulamayı nasıl desteklediğini ve etkinleştirdiğini anlamak
Her uygulamadaki üçüncü tarafların oynadığı rolü anlamak
Olgunluk modelinin uygulamayı geliştirmek ve iyileştirmek için nasıl kullanılabileceğini anlamak
ITIL 4 Rehber İlkelerinin her uygulama ile nasıl uyumlu olduğunu anlamak
Her uygulamanın başarısını garantilemek için hangi uygulama başarı faktörlerinin ve KPI'larının kullanılabileceğini anlamak.

Outline

Bu eğitim, katılımcılara ITIL 4'ün hizmet, BT donanımı, yazılımı veya süreçlerin uygulanması ve kontrolü etrafında odaklanan beş yönetim uygulamasının temel kavramlarını, ilkelerini, değerini ve zorluklarını anlamalarını sağlar. ITIL 4 Varlık Yönetimi Uygulaması, ITIL 4 Değişim Etkinleştirme Uygulaması, ITIL 4 Dağıtım Yönetimi Uygulaması, ITIL 4 Sürüm Yönetimi Uygulaması ve ITIL 4 Hizmet Yapılandırma Yönetimi Uygulaması'nı kapsar.

Katılımcılara uygulamalardan en yüksek değeri elde etmeleri için hem stratejik hem de operasyonel düzeylerde en iyi uygulama rehberliği sağlamayı amaçlamaktadır.

ITIL 4 Planlama, Uygulama ve Kontrol Uygulamaları modülü, ITIL çerçevesi etrafında yapılandırılmış ve hizalanmıştır. Sınav, adayın kursta ele alınan kavramları yeterli şekilde anlayıp uygulayamayacağını değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca öğrencilerin benzer düşünen insanlarla 'tanışmalarını', deneyimlerini paylaşmalarını ve eğitmen tarafından sağlanan en iyi uygulama tavsiyelerini ve rehberliğini alırken birbirlerinden öğrenmelerini sağlar.

Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Neden bizi tercih ettiniz?

Bilginç'ten daha önce eğitim aldım ve memnun kaldım.

Daha önce farklı bir kurumdan aldığım eğitimden memnun kalmadım.

Diğer

IT departmanınızda kaç kişi çalışıyor?

0 – 50

50 – 250

250 – 1000

1000+

Azerbaycan ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control Eğitimi ile ilgili sıkça sorulan sorular

ITIL nedir?

ITIL (Information Technology Infrastructure Library), BT hizmet yönetimi (ITSM) için dünya çapında kabul görmüş bir çerçevedir. Amaç; BT hizmetlerini, iş ihtiyaçlarına daha uyumlu, verimli ve kullanıcı odaklı hale getirmektir.

ITIL ne işe yarar?

BT süreçlerini standartlaştırır
Hizmet sunumunda kalite ve süreklilik sağlar
Sorunlara hızlı ve yapılandırılmış çözümler üretir
İş ile BT arasındaki iletişimi kuvvetlendirir
Müşteri memnuniyetini artırır

ITIL sertifikası nedir?

ITIL sertifikası, kişinin ITIL çerçevesini anlayıp uygulayabildiğini gösteren global geçerli bir belgedir. AXELOS tarafından yönetilir, PeopleCert tarafından sınavlandırılır.

ITIL 4 ile ITIL v3 arasındaki fark nedir?

ITIL 4 daha moderndir ve aşağıdakilere odaklanır:

Agile
DevOps
Lean gibi yaklaşımlar
Ayrıca Hizmet Değer Sistemi (SVS) kavramını getirerek daha bütünsel bir yapı sunar.

ITIL sertifikasına kimler başvurabilir?

BT uzmanları
Sistem yöneticileri
Helpdesk personeli
Proje yöneticileri
Servis yöneticileri
Yani BT hizmetleriyle ilişkisi olan herkes ITIL sertifikası alabilir.

ITIL sertifikasyon yolları nelerdir?

🔸 ITIL 4 ile birlikte yeni sertifikasyon yapısı şöyledir:

ITIL 4 Foundation (Başlangıç seviyesi)
Managing Professional (MP)
Strategic Leader (SL)
Master (üst düzey – deneyim gerektirir)

ITIL sınavı zor mu?

Foundation seviyesi sınavı çoktan seçmeli, 40 sorudan oluşur. Geçme notu %65’tir (26 doğru). Konulara çalışarak ve örnek sorular çözerek rahatlıkla geçilebilir.

ITIL uygulayan kurumlara örnek var mı?

Evet! Bankalar, kamu kurumları, sigorta şirketleri ve büyük teknoloji firmaları (örneğin: IBM, HP, Microsoft) ITIL’ı aktif olarak uygular.

ITIL hangi araçlarla entegre çalışır?

ITIL çerçevesi, aşağıdaki popüler ITSM araçlarıyla rahatlıkla uygulanabilir:

ServiceNow
BMC Remedy
Cherwell
Freshservice
ManageEngine ServiceDesk Plus

ITIL sertifikası kariyerime nasıl katkı sağlar?

İş görüşmelerinde fark yaratır
BT süreçlerine hâkim olduğunuzu gösterir
Uluslararası şirketlerde çalışma fırsatı artırır
ITSM rollerinde (örneğin Service Manager) yükselmenizi kolaylaştırır

Azerbaycan ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control Eğitimi