Azerbaycan Measuring Intangibles: Breaking Down Analytic Barriers Eğitimi

Performans yönetimi ölçüme dayalıdır ve ölçümlerin birçoğu da finansaldır. Ancak finansal ölçümlerin iş performansı üzerinde çok az etkisi vardır ve geçmişi ölçtüklerinden bize gelecekle ilgili çok az bilgi verirler. Ancak yine de rahat ve maddi niteliktedirler. Hepimiz para saymayı biliyoruz. Finansal nitelikli olmayan genel ölçümler dahi maddi nitelikli, geriye dönük ve göreceli olarak kolaydır. Değerlendirmemiz gereken şeylerin birçoğunun ölçümü özellikle zor görünmektedir, bu nedenle de ihtiyaç duyulan yerine kolay olanı ölçmekteyiz.

Ölçülmesi doğru olan şeyler, hedefe erişmeyi yönlendirenlerdir. Yani, ölçüm odağını sonuçlardan ziyade etkilere, geçmişten ziyade geleceğe çevirmeliyiz. Sonuç tabanlı ölçüm geciken göstergeleri kullanır ve bu nedenle de geçmişteki performansı takip etmesine rağmen gelecekteki performansın yönetilmesine çok az katkıda bulunur. Etkinin ölçülmesi ise gelecekteki performansın ön göstergeleri ve geleceği şekillendirmenin yolları olan öncü göstergeleri kullanır.

İş analistleri ve işletme yöneticileri, analitik tasarımcılar ve geliştiriciler, iş zekası program ve proje yöneticileri, sorun çözücüler bu eğitime katılabilir.

• Bu eğitimde;
• Maddi olmayan hususların ölçümünün gelecekteki performansın yönetiminde neden merkezi bir role sahip olduğu
• Müşteri memnuniyeti ve çalışan morali gibi performans göstergelerinin zorlukları
• Maddi olmayan ölçümlere ilişkin kapsamın ve kalite kriterlerinin nasıl belirlendiği
• Maddi olmayan ölçümlerin nasıl belirlendiği, seçildiği ve tanımlandığı
• Maddi olmayan unsurlara ilişkin ölçüm teknikleri
• İş için avantaj elde etmek üzere maddi olmayan ölçümlerin nasıl uygulandığı

Measurement Concepts

• Why Measure?
• Systems of Measurement
• Methods of Measurement
• Measurement Scales
• Measurement Techniques
• Measurement Subjects
• Challenges of Measurement
• Effective Measurement

Preparing to Measure

• Preparation Goals
• Purpose
• The Measurement Problem or Need
• Measurement Environment
• Measurement Intent
• Objectivity
• Rigor, Structure and Discipline
• Uniformity and Consistency
• Exercise – Preparing to Measure

Defining Measures

• Measurement Definition Goals
• Measurement Subjects - Things to Be Measured
• Measurement Characteristics
• * Qualitative Properties
• * Quantitative Properties
• Quantifying Intangibles
• Scales & Units
• Measurement Dimensions
• Measurement Comparators
• Exercise – Defining Measures

Collecting Measures

• Collection Goals
• Measurement Populations
• Data Sources
• Data Gathering Methods
• Measurement Timing
• fData Completeness
• The Measurement Construct
• Exercise – Collecting Measures

V. Analysis & Action

• Revisiting the Environment
• Return to Purpose
• Evolution - Changing Measures & Metrics
• Evolution - Changing Environment
• Next Steps – Putting Knowledge to Work