Azerbaycan Müşteri Kazanım Teknikleri Eğitimi

• Müşteri odaklı bakış açısı geliştirmek: Katılımcıların müşteri ihtiyaçlarını merkeze alan bir yaklaşımla düşünmesini sağlamak

• Etkili satış stratejileri oluşturmak: Modern ve geleneksel satış tekniklerini öğrenerek uygulama becerisi kazandırmak

• Dijital pazarlama araçlarını kullanmak: SEO, e-posta, sosyal medya gibi dijital kanallarla müşteri kazanımına odaklanmak

• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek: Müşteri memnuniyetini artırarak sadakati ve tekrar satışları sağlamak

• Veri analizi ile performansı yönetmek: Kazanım stratejilerini KPI ve veri analizi ile ölçme ve optimize etme

Eğitim Yöntemleri

• Sunum & Uygulamalı Anlatım

• Grup Çalışmaları

• Rol Oynama Egzersizleri

• Tartışma & Beyin Fırtınası

• Satış ve pazarlama ekipleri

• Yeni müşteri portföyü oluşturmak isteyen yöneticiler

• İş geliştirme uzmanları

• Girişimciler ve müşteri büyümesine odaklanan tüm profesyoneller

Bu eğitimi tamamlayan katılımcılar:

• Satış hedeflerine daha kısa sürede ulaşabilir

• Yeni müşteri kitlesi oluşturabilir

• Marka bilinirliğini ve pazar payını artırabilir

• Dijital stratejileri daha etkin kullanabilir

• Müşteri kazanım süreçlerini ölçebilir ve iyileştirebilir

1. Müşteri Kazanımının Temelleri

• Müşteri Yolculuğu Haritası

• Müşteri Personası Oluşturma

• Pazarlama ve Satışın Uyumlu İşleyişi

2. Modern Kazanım Stratejileri

• İçerik Pazarlaması: Blog, e-kitap, webinar

• Sosyal Medya Pazarlaması

• SEO (Arama Motoru Optimizasyonu)

• E-posta Pazarlaması

• Dijital Reklam Kampanyaları (Google Ads, Meta Ads)

3. Satış Teknikleri ve İtiraz Yönetimi

• Etkili Sunum Teknikleri

• İtirazlarla Baş Etme Yöntemleri

• Satış Süreçlerini Kısaltma Stratejileri

• Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

4. Ölçümleme ve Performans Analizi

• KPI Tanımlamaları

• A/B Testleri ile Strateji Karşılaştırması

• Satış Verilerinin Analizi ve Raporlama