ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Turkmenistan Eğitimi

  • Eğitim Tipi: Classroom / Virtual Classroom / Online
  • Süre: 3 Gün
  • Seviye: Intermediate
  • En Yakın Tarih:
  • UK ve Türkiye merkezli global eğitim sağlayıcısı

Bu ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Turkmenistan Eğitimi, katılımcıların IT hizmet yönetiminin operasyonel boyutuna hakim olmalarını sağlayan üç günlük kapsamlı bir programdır. Eğitim boyunca katılımcılar, BT hizmet sunumunun omurgasını oluşturan beş temel ITIL uygulaması hakkında hem teorik bilgi edinir hem de uygulamalı görevlerle bu bilgileri pekiştirirler.

Bu eğitim, kuruluşların operasyonel süreçlerinin verimliliğini artırmak isteyen IT profesyonelleri için özel olarak hazırlanmıştır.


Bilginç IT Academy, küresel ölçekte tanınan sertifikasyon otoritesi PeopleCert’ün yetkili eğitim ortağı (Accredited Training Organisation – ATO) olarak resmi akreditasyona sahiptir.
Bu ortaklık sayesinde, ITIL®, PRINCE2®, DevOps ve diğer PeopleCert onaylı programlarda en güncel müfredatı, resmi sınav erişimini ve uluslararası geçerli sertifikaları katılımcılarımıza sunuyoruz.

Resmî PeopleCert partner sayfamızı görüntülemek için: Bilginç IT Academy – PeopleCert Official Partner


Önemli Bilgilendirme:
Bu eğitim, PeopleCert’in akredite ettiği resmi bir programdır ve yalnızca ilgili sertifikasyon sınavı ile birlikte sunulur. Eğitim bedeline sınav ücreti dahildir. Katılımcılar, PeopleCert’in çevrimiçi sınav sistemi üzerinden sınava girerek uluslararası geçerliliğe sahip sertifikalarını alabilirler.
Bu uygulama, PeopleCert’in kalite standartları ve akreditasyon yönergelerine uygunluk amacıyla zorunludur.


ITIL®, PeopleCert grubunun tescilli ticari markasıdır. PeopleCert lisansı altında kullanılmıştır. Tüm hakları saklıdır.

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz. Bize Ulaşın!

Önkoşullar

Katılımcıların geçerli bir ITIL® 4 veya ITIL® v3 Foundation sertifikasına sahip olmaları gerekmektedir.

Kimler Katılmalı

  • IT destek ekiplerinde çalışan uzmanlar

  • Hizmet masası yöneticileri ve çalışanları

  • Hizmet talebi ve olay yönetimi süreçlerine dahil olan profesyoneller

  • IT hizmetlerini izlemek ve optimize etmek isteyen sistem yöneticileri

  • Problem yönetimi ve sürekli hizmet iyileştirmesiyle ilgilenen kişiler

Eğitim İçeriği

Giriş – Hizmet Değer Sistemi ve Uygulama Modeli

  • ITIL 4 çerçevesindeki hizmet değer sistemi (SVS) hatırlatması

  • Uygulama olgunluk modeli ile süreç değerlendirme yöntemleri

1. Hizmet Masası (Service Desk)

  • Hizmet masası rolü ve sorumlulukları

  • Müşteri ilişkisi yönetimi ve çözüm süresi hedefleri

  • Kullanılan teknolojiler ve otomasyon

2. Olay Yönetimi (Incident Management)

  • Hızlı hizmet geri dönüşü sağlama

  • Olay türleri ve önceliklendirme teknikleri

  • İyileştirme alanlarının belirlenmesi

3. Hizmet Talebi Yönetimi (Service Request Management)

  • Talep türleri ve hizmet katalogları

  • Self-servis sistemleri ve kullanıcı deneyimi

  • Süreç standardizasyonu

4. İzleme ve Olay Yönetimi (Monitoring & Event Management)

  • Kritik hizmet bileşenlerinin takibi

  • Olay korelasyonu ve otomatik bildirim

  • Proaktif sorun tespiti

5. Problem Yönetimi (Problem Management)

  • Temel neden analizi (Root Cause Analysis)

  • Bilgi yönetimi entegrasyonu

  • Kalıcı çözüm önerileri geliştirme

Neden Bilginç IT Academy?

Bilginç IT Academy olarak, Birleşik Krallık ve Türkiye'deki güçlü varlığımızı birleştirerek, dünya genelindeki kurumlara yüksek kaliteli ve uygulamaya yönelik eğitim çözümleri sunuyoruz.

Global Varlık, Yerel Uzmanlık
İngiltere ve Türkiye’deki operasyonlarımız sayesinde, uluslararası standartları yerel pazar bilgisiyle birleştirerek farklı bölgelerde etkili eğitim deneyimleri sağlıyoruz.

Gerçek Deneyime Sahip Uzman Eğitmenler
Eğitimlerimiz, sektörde aktif deneyime sahip, alanında sertifikalı eğitmenler tarafından verilir. Bu sayede edindiğiniz bilgileri doğrudan iş hayatında kullanabilirsiniz.

Kurumsal Odaklı Eğitim Yaklaşımı
Eğitimlerimizi şirketinizin hedeflerine, teknolojilerine ve projelerine özel olarak uyarlıyoruz.

Dünya Çapında Esnek Eğitim Çözümleri
Global ölçekte; sınıf eğitimi, sanal sınıf ve yerinde eğitim seçenekleriyle kurumunuza en uygun eğitim modelini sunuyoruz.

Uygulamalı ve Etkileşimli Öğrenme
Gerçek hayat senaryoları, vaka çalışmaları ve interaktif uygulamalar ile kalıcı öğrenme sağlıyoruz. Kanıtlanmış Deneyim 10 yılı aşkın tecrübemizle, farklı sektörlerden birçok kurumun çalışanlarına eğitim verdik.


Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Eğitim Tarihleri

Sınıf eğitimlerimizi Turkmenistan ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.
03 aprel 2026 (3 Gün)
Ashgabat, Askabat, Mary
01 maý 2026 (3 Gün)
Ashgabat, Askabat, Mary
04 maý 2026 (3 Gün)
Ashgabat, Askabat, Mary
06 maý 2026 (3 Gün)
Ashgabat, Askabat, Mary
10 iýun 2026 (3 Gün)
Ashgabat, Askabat, Mary
19 iýun 2026 (3 Gün)
Ashgabat, Askabat, Mary
10 iýul 2026 (3 Gün)
Ashgabat, Askabat, Mary
26 iýul 2026 (3 Gün)
Ashgabat, Askabat, Mary

Türkmenistan, idari ve ekonomik kalbi olan Aşkabat üzerinden enerji, lojistik ve kamu hizmetlerinde kapsamlı bir dijitalleşme stratejisi yürütmektedir. Ülkenin stratejik sektörlerini korumak adına siber güvenlik, ağ yönetimi ve büyük veri analitiği gibi alanlara verilen önem her geçen gün artmaktadır. Türkmenistan Devlet Ekonomi ve Yönetim Enstitüsü gibi kurumlar, modern ekonominin gerektirdiği teknik bilgi birikimini genç nesillere aktarmak için müfredatlarını dijital odaklı güncellemektedir. Bölgedeki teknolojik dönüşümün bir parçası olarak sunduğumuz profesyonel eğitimler, yerel uzmanların global IT trendlerine adaptasyonunu sağlamakta ve ülkenin endüstriyel verimliliğini teknolojiyle taçlandırmaktadır.

Sitemizi kullanarak çerezlere (cookie) izin vermektesiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politika'mızı inceleyebilirsiniz.