ITIL® Foundation (Version 5) Turkmenistan Eğitimi ve Kursu

ITIL® 5 Foundation Certificate eğitimi, modern dijital ürün ve hizmet yönetiminin en güncel çerçevesi olan ITIL 5 Framework’e kapsamlı bir giriş sunar.

Bu 2 günlük resmi sertifikalı eğitim, hizmet sunumu, destek veya yönetişim süreçlerinde yer alan profesyonellerin ITIL Değer Sistemi (ITIL Value System), Değer Zinciri (Value Chain), Hizmet Yönetiminin Dört Boyutu ve Kılavuz İlkeler (Guiding Principles) konularında temel bilgi edinmesini sağlar.

ITIL 5, değer ortak üretimi (value co-creation), dijital ürün yaşam döngüsü yönetimi ve değer akışı optimizasyonu kavramlarını genişleterek, günümüz dijital dünyasına uygun esnek, bütüncül ve sonuç odaklı bir hizmet yönetimi yaklaşımı sunar.

Bu kurs, resmi PeopleCert sınavı ve çevrimiçi sınav kuponu ile birlikte gelir.

Neden Bu Eğitim?

ITIL 5 Foundation, dünya çapında IT hizmet yönetimi alanında en çok tanınan standarttır.
Bu eğitimi tamamlayan katılımcılar:

Kurumlarında hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırabilir,
Süreç olgunluğu ve dijital dönüşüm hedeflerine katkı sağlayabilir,
ITIL 5 sertifikası ile kariyerlerinde uluslararası bir avantaj elde eder.

Bilginç IT Academy, küresel ölçekte tanınan sertifikasyon otoritesi PeopleCert’ün yetkili eğitim ortağı (Accredited Training Organisation – ATO) olarak resmi akreditasyona sahiptir.
Bu ortaklık sayesinde, ITIL®, PRINCE2®, DevOps ve diğer PeopleCert onaylı programlarda en güncel müfredatı, resmi sınav erişimini ve uluslararası geçerli sertifikaları katılımcılarımıza sunuyoruz.

Resmî PeopleCert partner sayfamızı görüntülemek için: Bilginç IT Academy – PeopleCert Official Partner

Önemli Bilgilendirme:
Bu eğitim, PeopleCert’in akredite ettiği resmi bir programdır ve yalnızca ilgili sertifikasyon sınavı ile birlikte sunulur. Katılımcılar, PeopleCert’in çevrimiçi sınav sistemi üzerinden sınava girerek uluslararası geçerliliğe sahip sertifikalarını alabilirler.
Bu uygulama, PeopleCert’in kalite standartları ve akreditasyon yönergelerine uygunluk amacıyla zorunludur.

ITIL® Foundation (Versiyon 5) Eğitimi programına Online Instructor-Led (canlı sanal sınıf) veya Classroom Based (sınıf eğitimi) formatlarında doğrudan katılım sağlayabilirsiniz. Ayrıca bu eğitimi kurumunuza özel olarak Online Instructor-Led, Classroom Based veya Onsite (yerinde eğitim) formatlarında, tercih ettiğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz. Detaylı bilgi ve kurumunuza özel planlama için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.

Önkoşullar

Bu eğitim için herhangi bir önkoşul bulunmamaktadır.
BT servis yönetimine yeni başlayanlar için idealdir.

Kimler Katılmalı

Bu kurs aşağıdaki kişiler için uygundur:

Dijital ürün veya hizmet sunan herkes,
Servis yöneticileri, ürün sahipleri, takım liderleri,
BT ve iş birimi profesyonelleri (her düzeyde),
IT yönetişim, operasyon veya destek rollerinde çalışanlar,
ITIL tabanlı servis yönetimi yaklaşımlarını benimsemek isteyen kurumlar.

Neler Öğreneceksiniz

Bu eğitimi tamamlayan katılımcılar:

Dijital ürün ve hizmet yönetiminin temel kavramlarını tanımlar.
Hizmet ilişkilerini (service relationships) ve değer ortak üretimini açıklar.
Hizmet Yönetiminin Dört Boyutu (Four Dimensions of Service Management) modelini kavrar.
ITIL Değer Sistemi (ITIL Value System) bileşenlerini ve amacını öğrenir.
Dijital ürün yaşam döngüsü ve değer zinciri aktivitelerini analiz eder.
ITIL rehber ilkelerini (Guiding Principles) karar süreçlerine uygular.
ITIL yönetim pratiklerinin (Management Practices) yapısını tanımlar.
Değer akış haritalama (Value Stream Mapping) süreçlerini uygular.

Eğitim İçeriği

Dijital Ürün ve Hizmet Yönetiminin Temel Kavramları

Dijital ürün ve hizmet tanımları
Hizmet türleri ve değer ortak üretimi

Hizmet İlişkileri (Service Relationships)

Roller, kalite ölçütleri, etkileşim türleri
Değer unsurları: utility, warranty, experience, sustainability

Hizmet Yönetiminin Dört Boyutu

Organizasyon ve İnsanlar
Bilgi ve Teknoloji
İş Ortakları ve Tedarikçiler
Değer Akışları ve Süreçler

ITIL Değer Sistemi (ITIL Value System)

Bileşenler: Fırsat, Talep, Değer
Yönetişim (Governance) ve sürekli iyileştirme

Değer Zinciri (Value Chain)

Dijital ürün yaşam döngüsünün adımları
Her etkinliğin amacı ve kapsamı

Rehber İlkeler (Guiding Principles)

“Focus on value”, “Progress iteratively with feedback”, “Collaborate and promote visibility”
Kurumsal bağlamlarda uygulama örnekleri

ITIL Yönetim Pratikleri (Management Practices)

Yönetim uygulamalarının rolü
ITIL Practice Guides ve sürekli iyileştirme modeli

Değer Akışları (Value Streams)

Value Stream Mapping kavramı
Dijital değer akışlarının yönetimi

Neden Bizi Seçmelisiniz

ITIL® Foundation (Versiyon 5) Turkmenistan eğitimine Bilginç IT Academy'nin canlı ve etkileşimli sanal sınıf ortamında katılabilirsiniz. Online Instructor-Led eğitimlerimize bireysel olarak genel katılıma açık (Public) sınıflardan katılabileceğiniz gibi, kurumunuza özel (Private / In-house) bir sınıf da planlayabilirsiniz.

Eğitim Formatı (Delivery Method): Online Instructor-Led
Katılım Modeli (Participation Model): Genel Katılıma Açık (Public) / Kuruma Özel (Private / In-house)
Canlı ve Etkileşimli Eğitim: Eğitmeninizle gerçek zamanlı iletişim kurun; soru-cevap, uygulama ve grup çalışmalarıyla öğrenme sürecine aktif olarak katılın.
Esnek Katılım: Evinizden, ofisinizden veya internet erişiminizin bulunduğu herhangi bir lokasyondan eğitime katılın.
Uzman Eğitmen Kadrosu: Sektör deneyimine sahip, alanında yetkin eğitmenlerden güncel ve uygulanabilir bilgiler edinin.
30 Yılı Aşkın Deneyim: Bilginç IT Academy'nin 1995 yılından bu yana süregelen eğitim uzmanlığından yararlanın.
Dünya Genelinde Erişim: Turkmenistan dahil dünyanın farklı lokasyonlarından canlı sanal sınıflarımıza katılabilir veya kurumunuza özel online eğitim planlayabilirsiniz.

ITIL® Foundation (Version 5) Turkmenistan eğitimine yüz yüze sınıf ortamında katılabilirsiniz. Classroom Based eğitimlerimiz genel katılıma açık (Public)sınıflar veya kurumunuza özel (Private / In-house)sınıflar şeklinde planlanabilir.

Eğitim Formatı (Delivery Method): Classroom Based
Katılım Modeli (Participation Model): Genel Katılıma Açık (Public) / Kuruma Özel (Private / In-house)
Yüz Yüze Öğrenme: Eğitmeniniz ve diğer katılımcılarla doğrudan iletişim kurarak etkileşimli bir sınıf deneyimi yaşayın.
Deneyimli Eğitmenler: Sektörde uzun yıllara dayanan deneyime sahip uzmanlardan gerçek dünya örnekleriyle öğrenin.
Profesyonel Eğitim Ortamı: Teknolojik altyapısı güçlü, konforlu ve öğrenmeye uygun sınıflarda eğitim alın.
Uygulamalı Öğrenme: Eğitim içeriğine bağlı olarak uygulamalar, senaryolar, vaka çalışmaları ve eğitmen yönlendirmeli çalışmalarla teorik bilgilerinizi pratiğe dönüştürün.

ITIL® Foundation (Version 5) Turkmenistan eğitimini kurumunuza özel olarak kendi ofisinizde veya tercih ettiğiniz lokasyonda gerçekleştirebilirsiniz. Bilginç IT Academy eğitmenleri, kurumunuzun ihtiyaçlarına göre planlanan eğitim için belirlediğiniz lokasyona gelebilir.

Eğitim Formatı (Delivery Method): Onsite
Katılım Modeli (Participation Model): Kuruma Özel (Private / In-house)
Tercih Ettiğiniz Lokasyonda Eğitim: Eğitimi şirketinizin ofisinde veya belirlediğiniz farklı bir lokasyonda organize edin.
Kuruma Özel İçerik: Eğitim programını şirketinizin projelerine, ekip yapısına, mevcut yetkinlik seviyesine ve iş ihtiyaçlarına göre uyarlayın.
Ekip Odaklı Öğrenme: Ekibinizin aynı içerik ve yaklaşım etrafında gelişmesini sağlayarak kurum içi bilgi paylaşımını ve iş birliğini güçlendirin.
Esnek Planlama: Eğitim tarihini, lokasyonunu ve programını kurumunuzun operasyonel ihtiyaçlarına göre planlayın.
Global Eğitim Organizasyonu: Eğitimi Turkmenistan lokasyonunda veya tercih ettiğiniz farklı bir ülkede/lokasyonda kurumunuza özel olarak organize edebilirsiniz.

E. G. - Bilgi Teknolojileri Uzmanı / BS Bizim Servis Personel ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.

Eğitim ve Eğitim içeri gayet anlaşır ve güzeldi. teşekkür ederim.

S. H. B. - Kurumsal Mimar / Tofaş Türk Otomobil Fabrikası

Herşey olumluydu. Teşekkürler.

A. T. - Senior ICT Governance Specialist / Tofaş Türk Otomobil Fabrikası

Eğitim pratikleri öğrenme adına iyi oldu.

S. Ö. - Project Management and Service Delivery Unit Manager - Platin Bilişim