ISO/IEC 20000-1:2018, uluslararası alanda tanınan Hizmet Yönetim Sistemi (HYS) standardıdır.
Bu standart; hizmet yaşam döngüsünün planlama, tasarım, geçiş, sunum ve sürekli iyileştirme aşamalarını kapsayarak kuruluşların hizmetlerini verimli, tutarlı ve değer odaklı şekilde yönetmesine olanak tanır.
Bu 2 günlük uygulama eğitimi, ISO/IEC 20000-1’e uygun bir hizmet yönetim sistemi kurmak, dokümante etmek ve sürdürmek için gerekli becerileri kazandırır.
Eğitim, adım adım uygulama metodolojisi ve örnek araç setleriyle desteklenerek, katılımcıların kendi kuruluşlarına özel bir uygulama planı hazırlamasına yardımcı olur.
Eğitim sonunda katılımcılar, etkin bir HYS’yi hayata geçirmek ve belgelendirme sürecine hazırlanmak için gerekli tüm bilgiye sahip olacaktır.
Eğitimin Faydaları
| Fayda | Açıklama |
|---|---|
| Derin Bilgi | ISO/IEC 20000-1’in gereklilikleri ve uygulama adımları öğretilir |
| Uygulamalı Yaklaşım | Gerçek senaryolarla HYS tasarımı ve uygulaması yapılır |
| Sistem Entegrasyonu | ISO 9001 ve ISO/IEC 27001 ile uyum sağlama becerisi kazandırır |
| Operasyonel Mükemmellik | Hizmet kalitesini, verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırır |
Bilginç IT Academy, PECB (Professional Evaluation and Certification Board) tarafından resmî yetkili eğitim ortağı olarak tanınmaktadır.
Bu ortaklık sayesinde katılımcılarımıza, uluslararası geçerliliğe sahip PECB sertifikalı eğitimler sunuyoruz.
Yapay zeka yönetimi, bilgi güvenliği, çevre ve kalite yönetimi gibi alanlarda global standartlara uygun uzmanlık kazanmak için PECB onaylı eğitimlerimize katılabilirsiniz.
Resmî PECB partner sayfamızı görüntülemek için: Bilginç IT Academy – PECB Official Partner
