Azerbaycan ITIL® 4 - Half day Overview Eğitimi

Günümüz iş dünyasında BT artık sadece altyapı sağlayıcısı değil — işletmenin kalbi konumunda.
Kurumlar artık ürünlerini geliştirmekten tut da, müşteri deneyimini iyileştirmeye kadar her alanda BT hizmetlerine güveniyor.

Ancak bu hizmetlerin doğru planlanması, yönetilmesi ve sürekli iyileştirilmesi için bir çerçeveye ihtiyaç var.
İşte burada Azerbaycan ITIL® 4 - Half day Overview Eğitimi devreye giriyor.

• BT hizmetlerini sadece teknik açıdan değil, iş değeri üzerinden ele alır.

• Eski “prosedür odaklı” yaklaşımlardan farklı olarak, çevik, esnek ve uyarlanabilir bir sistem sunar.

• Agile, DevOps ve Lean gibi günümüzün iş yapış biçimleriyle entegre çalışır.

• Kapsayıcı yapısıyla sadece BT ekiplerine değil, iş birimleriyle çalışan herkese hitap eder.

Bu eğitim, “ben sadece yazılım geliştiriyorum, bana lazım değil” diye düşünenler için bile faydalı.

Aşağıdaki grupların tamamı bu eğitimden maksimum verim alabilir:

• BT yöneticileri ve ekip liderleri

• Sistem ve ağ uzmanları

• Destek ekipleri ve kullanıcı hizmetleri

• Proje yöneticileri ve süreç danışmanları

• Ürün ekipleriyle çalışan herkes

• BT hizmetlerinden faydalanan iş birimleri

Bu Azerbaycan ITIL® 4 - Half day Overview Eğitimi sonunda aşağıdaki konularda bilgi ve beceri kazanmış olacaksınız:

ITIL 4’e dair net bir bakış açısı kazanırsın
Organizasyonundaki BT süreçlerini nasıl daha verimli yönetebileceğini anlarsın
İleri seviye ITIL eğitimlerine katılmadan önce temel yapıyı sağlamlaştırırsın

Ve en güzeli: yoğun gündemine rağmen sadece birkaç saatte bu bilgiye sahip olursun.

Bu yarım günlük eğitim, yoğun bilgi bombardımanına uğratmadan, ITIL 4’ün temellerini sade ve anlaşılır şekilde sunar.

🔹 Giriş: BT Hizmet Yönetimine Genel Bakış

• BT hizmet yönetimi nedir, neden önemli?

• Geleneksel yöntemlerle ITIL 4 arasındaki farklar

🔹 ITIL® 4 Nedir?

• ITIL’in önceki sürümlerinden nasıl evrildi?

• Dijital dönüşüm çağında neden daha uyumlu?

• ITIL 4’ün temel bileşenleri: Hizmet değeri sistemi, yönetişim, sürekli iyileştirme yaklaşımı

🔹 Yeni Nesil Yaklaşımlarla Uyum

• ITIL 4 ile Agile nasıl çalışır?

• DevOps ve Lean prensipleri bu çerçeveye nasıl entegre edilir?

🔹 Günlük Hayattan Uygulamalar

• Gerçek hayat örnekleriyle ITIL prensiplerinin kullanımı

• Kurumlar bu çerçeveyi neden tercih ediyor?