Modül 1 – ISO 22361 ve Kriz Yönetimine Giriş
Bu modülde kriz yönetiminin temel prensipleri ve ISO 22361 tarafından sunulan rehberlik ele alınır.
- Kriz yönetimi kavramları ve temel terminoloji
- ISO 22361 rehberine giriş
- Kurumsal dayanıklılık içerisinde kriz yönetiminin rolü
- Krizlerin temel özellikleri ve yaşam döngüsü aşamaları
- Yönetişim, liderlik ve hesap verebilirlik
- Yapılandırılmış bir kriz yönetimi kapasitesinin sağlayacağı faydalar
Modül 2 – Kriz Ortamının ve Kurumsal Bağlamın Anlaşılması
Kriz planlamasını ve karar alma süreçlerini etkileyen iç ve dış faktörler incelenir.
- Kurumun iç ve dış bağlamı
- Paydaş beklentileri ve iletişim gereksinimleri
- Ortaya çıkan tehditler ve kesinti senaryoları
- Düzenleyici ve yönetişimle ilgili gereklilikler
- Risk temelli karar alma prensipleri
- Kurumsal kültür ve krize hazırlık seviyesi
Modül 3 – Kriz Yönetimi Çerçevesinin Oluşturulması
Katılımcılar, etkili karar alma ve koordinasyonu destekleyen bir kriz yönetimi kapasitesinin nasıl oluşturulacağını ve sürdürüleceğini öğrenir.
- Kriz yönetimi yönetişim yapıları
- Rol, sorumluluk ve yetkilerin tanımlanması
- Kriz yönetimi politika ve prosedürleri
- Kriz yönetimi ekiplerinin oluşturulması
- Liderlik yetkinliği ve kapasitesinin geliştirilmesi
- Kaynak planlaması ve hazırlık
Modül 4 – Krizi Öngörme ve Hazırlık
Bu modülde olası krizlerin belirlenmesi ve kuruluşun etkili bir müdahaleye hazırlanması ele alınır.
- Tehditlerin belirlenmesi ve çevresel tarama
- Kriz risk değerlendirme yaklaşımları
- Senaryo planlama teknikleri
- Krize hazırlık planlarının oluşturulması
- Eskalasyon kriterleri ve aktivasyon prosedürleri
- Hazırlık seviyesi değerlendirmeleri ve kapasite incelemeleri
Modül 5 – Kriz Önleme ve Etki Azaltma
Krizlerin ortaya çıkma olasılığını veya etkisini azaltmaya yardımcı olacak stratejiler değerlendirilir.
- Önleyici kontroller ve azaltma stratejileri
- Kurumsal dayanıklılığın güçlendirilmesi
- Risk azaltma planlaması
- Kritik hizmet ve operasyonların korunması
- Paydaş katılımı ve farkındalık
- Göstergelerin izlenmesi ve erken uyarı mekanizmaları
Modül 6 – Kriz Müdahalesinin Yönetimi
Hızla değişen kriz ortamlarında müdahale faaliyetlerinin nasıl koordine edileceği ve yönetileceği ele alınır.
- Kriz müdahalesinin temel prensipleri
- Baskı altında karar alma
- Komuta, kontrol ve koordinasyon yapıları
- Bilginin yönetilmesi ve durumsal farkındalık
- Kriz iletişimi ve paydaşlarla etkileşim
- Kriz sırasında üst yönetimin desteklenmesi
Modül 7 – Kriz Sonrası Toparlanma ve Kurumsal Öğrenme
Kuruluşların kriz sonrasında nasıl toparlandığı ve edinilen deneyimlerin gelecekteki performansı geliştirmek için nasıl kullanılabileceği incelenir.
- Toparlanma planlaması ve koordinasyonu
- İş operasyonlarının yeniden başlatılması için önceliklendirme
- Kriz sonrası inceleme ve değerlendirmeler
- Lessons learned süreçleri
- Düzeltici ve önleyici faaliyetler
- Gelecekteki hazırlık kapasitesinin güçlendirilmesi
Modül 8 – Uygulamalı Çalışmalar
Katılımcılar gerçekçi olay ve büyük ölçekli kriz senaryoları üzerinden kriz yönetimi prensiplerini uygulama fırsatı bulur.
- Senaryo tabanlı kriz simülasyonları
- Kriz liderliği egzersizleri
- Karar alma workshop'ları
- Kriz iletişimi çalışmaları
- Müdahale ve toparlanma planlama egzersizleri
- Grup tartışmaları ve katılımcılar arası öğrenme aktiviteleri
Sınavlar ve Değerlendirme
Eğitim; öğrenmeyi pekiştirmek ve katılımcıları sertifikasyon sınavına hazırlamak amacıyla uygulamalı egzersizler, kısa sınavlar, senaryo tabanlı çalışmalar ve yönlendirilmiş tartışmalar içerir.
PECB Lead Crisis Manager sınavı eğitim sonrasında gerçekleştirilir ve katılımcıları dört temel yetkinlik alanında değerlendirir:
- Kriz yönetimi prensipleri
- Kriz yönetimi çerçevesinin uygulanması
- Hazırlık faaliyetleri
- Müdahale ve toparlanma uygulamaları
PECB Partner üzerinden katılan adaylar için eğitim ücretine:
- İlk sınav hakkı
- Bir ücretsiz tekrar sınavı
- Sertifika başvuru ücreti
- İlk yıl Annual Maintenance Fee
dahildir.
Tüm sertifikasyon işlemlerinin, eğitimin tamamlanmasından itibaren 12 ay içerisinde tamamlanması gerekir.
Uygulamalı Öğrenme
Eğitim, gerçekçi kriz yönetimi senaryoları ve etkileşimli çalışmalar aracılığıyla kapsamlı uygulama imkânı sunar.
Uygulamalı aktiviteler arasında:
- Kriz yönetimi çerçevesi tasarlama çalışmaları
- Krizi öngörme ve risk değerlendirme faaliyetleri
- Senaryo planlama workshop'ları
- Kriz müdahale simülasyonları
- Karar alma ve liderlik egzersizleri
- Kriz iletişimi planlama çalışmaları
- Toparlanma planlama uygulamaları
- Lessons learned ve sürekli iyileştirme workshop'ları
yer alır.
