This two-day practical course helps participants apply the Service Level Management (SLM) and Supplier Management practices in their real operational environment. Rather than focusing on theory, it delivers actionable tools, templates, techniques, and guided exercises to support implementation, improvement, and assessment of SLM and supplier practices within organisations.

Prerequisites

An ITIL® 4 Foundation certificate is preferred, though a basic understanding of ITIL is sufficient.

Target audience

This is tailored for professionals working in or around SLM and supplier management functions who prefer hands-on experience rather than pure theoretical study. Participants may come from service delivery, supplier oversight, vendor management, or related roles.

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz. Bize Ulaşın!

Neler Öğreneceksiniz

By the end of this course, learners will be able to:

Review and refresh core ITIL concepts relevant to SLM and supplier management
Apply processes, success factors, and metrics relevant to Service Level Management
Understand the role of supplier management and how to manage supplier relationships
Use hands-on tools and templates to plan, monitor, and improve SLM and supplier practices
Identify improvement opportunities and plan next steps for embedding SLM and supplier management best practice
Engage with peers to compare challenges and share best practices

Eğitim İçeriği

Introduction and ITIL refresher

Brief review of key ITIL components relevant to SLM and supplier practices

Service Level Management practice

Processes, metrics, success factors, and critical roles
Drafting, negotiating, and managing service level agreements
Monitoring performance and measuring against SLAs
Escalation and corrective activities

Supplier Management practice

Supplier categorisation and segmentation
Contract and performance management
Supplier relationship principles and governance
Collaboration models, risk, and alignment

Integration and alignment

How SLM and supplier management interface with other ITIL practices
Using SLM and supplier data for continual improvement

Toolkit delivery and templates

A set of reusable templates for SLM and supplier management
Guidance and hands-on use of these templates in class scenarios

Exams and assessments

This course does not include formal assessments.

Hands-on learning

Learners will engage in:

Interactive exercises to design or refine SLAs and supplier agreements
Application of tools and templates within realistic scenarios
Peer review and group discussion around supplier strategies and SLM metrics
Reflection on how to incorporate these techniques back into their organisations
Collaborative planning for continuous improvement and adoption of SLM and supplier practices

Neden Bizi Seçmelisiniz

Practical Application of Service Level & Supplier Management Azerbaijan eğitimini, Bilginç IT Academy'nin canlı ve etkileşimli sanal sınıf ortamında; evinizden, ofisinizden veya dilediğiniz herhangi bir lokasyondan deneyimleyin. Uzman eğitmenlerimizle gerçek zamanlı iletişim kurarak sınıf ortamının dinamizmini online eğitim deneyimine taşıyın.

Canlı Oturumlar: Belirlenen eğitim takvimi doğrultusunda, eğitmen ve diğer katılımcılarla eş zamanlı olarak derslere katılın.
Etkileşimli Öğrenme: Uygulamalar, grup çalışmaları ve soru-cevap oturumlarıyla öğrenme sürecine aktif olarak dahil olun.
Uzman Eğitmen Kadrosu: Sektör deneyimine sahip, alanında yetkin eğitmenlerden güncel ve uygulanabilir bilgiler edinin.
30 Yılı Aşkın Deneyim: Bilginç IT Academy'nin 1995 yılından bu yana süregelen eğitim uzmanlığıyla profesyonel gelişiminize değer katın.
Esnek ve Ölçeklenebilir Çözümler: Azerbaijan ve dünya genelinde erişilebilen canlı sınıflarımızla, bireysel ve kurumsal eğitim ihtiyaçlarınıza uygun esnek planlama avantajı elde edin.

Practical Application of Service Level & Supplier Management Azerbaijan eğitimini, yüz yüze öğrenmenin sağladığı güçlü etkileşim ve odaklanma avantajıyla deneyimleyin. Bilginç IT Academy'nin profesyonel eğitim lokasyonlarında, konforlu ve verimli bir sınıf ortamında uzman eğitmenler eşliğinde öğrenin.

Deneyimli Eğitmenler: Sektörde uzun yıllara dayanan saha tecrübesine sahip uzmanlardan gerçek dünya örnekleriyle öğrenin.
Modern Eğitim Alanları: Teknolojik altyapısı güçlü, konforlu ve öğrenmeye uygun sınıflarda eğitim alın.
Odaklı Sınıf Deneyimi: Sınırlı kontenjanla düzenlenen eğitimlerde eğitmeninizle daha yakın iletişim kurma fırsatı yakalayın.
Kaliteli Eğitim Yaklaşımı: Profesyonel gelişiminizi destekleyen, uygulamaya dönük ve yüksek standartlarda hazırlanmış eğitim içeriklerinden yararlanın.

Şirketinizin ekip bazlı eğitim ihtiyaçlarını, Bilginç IT Academy'nin Practical Application of Service Level & Supplier Management Azerbaijan onsite eğitim çözümüyle kendi ofisinizde veya tercih ettiğiniz lokasyonda karşılayın. Kurumunuza özel planlanan eğitimlerle ekiplerinizin gelişimini iş hedeflerinizle uyumlu hale getirin.

Kuruma Özel İçerik: Eğitim programını şirketinizin projelerine, ekip yapısına ve iş ihtiyaçlarına göre uyarlayın.
Bütçe ve Zaman Avantajı: Seyahat, konaklama ve operasyonel maliyetleri azaltarak eğitim yatırımınızı daha verimli kullanın.
Ekip Odaklı Öğrenme: Çalışanlarınızın aynı içerik ve bakış açısı etrafında gelişmesini sağlayarak kurum içi iş birliğini güçlendirin.
Kolay Planlama ve Takip: Katılımcı gelişimini, eğitim sürecini ve kurumsal ihtiyaçları daha kontrollü şekilde yönetin.

Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Neden bizi tercih ettiniz?

Bilginç'ten daha önce eğitim aldım ve memnun kaldım.

Daha önce farklı bir kurumdan aldığım eğitimden memnun kalmadım.

Diğer

IT departmanınızda kaç kişi çalışıyor?

0 – 50

50 – 250

250 – 1000

1000+

Practical Application of Service Level & Supplier Management Azerbaijan Eğitimi