ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Eğitimi

  • Eğitim Tipi: Online Instructor-Led / Classroom Based / Onsite
  • Süre: 3 Gün
  • Seviye: Expert
  • En Yakın Tarih:
  • UK & Türkiye Based Training Provider

Bu eğitim, BT destekli ürün ve hizmetlerin nasıl etkili şekilde oluşturulacağı, sunulacağı ve sürdürülebilir destekle yönetileceği konusunda kapsamlı bir rehberdir.

Katılımcılar, yalnızca teknik süreçleri değil, aynı zamanda ekip kültürü, iletişim, geri bildirim, otomasyon teknolojileri, hizmet kalitesi ve iyileştirme yöntemlerini de kapsayan çok yönlü bir perspektif kazanır.


Bilginç IT Academy, küresel ölçekte tanınan sertifikasyon otoritesi PeopleCert’ün yetkili eğitim ortağı (Accredited Training Organisation – ATO) olarak resmi akreditasyona sahiptir.
Bu ortaklık sayesinde, ITIL®, PRINCE2®, DevOps ve diğer PeopleCert onaylı programlarda en güncel müfredatı, resmi sınav erişimini ve uluslararası geçerli sertifikaları katılımcılarımıza sunuyoruz.

Resmî PeopleCert partner sayfamızı görüntülemek için: Bilginç IT Academy – PeopleCert Official Partner


Önemli Bilgilendirme:
Bu eğitim, PeopleCert’in akredite ettiği resmi bir programdır ve yalnızca ilgili sertifikasyon sınavı ile birlikte sunulur. Eğitim bedeline sınav ücreti dahildir. Katılımcılar, PeopleCert’in çevrimiçi sınav sistemi üzerinden sınava girerek uluslararası geçerliliğe sahip sertifikalarını alabilirler.
Bu uygulama, PeopleCert’in kalite standartları ve akreditasyon yönergelerine uygunluk amacıyla zorunludur.


ITIL®, PeopleCert grubunun tescilli ticari markasıdır. PeopleCert lisansı altında kullanılmıştır. Tüm hakları saklıdır.

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz. Bize Ulaşın!

Önkoşullar

Bu eğitime katılmak için ITIL® 4 veya ITIL® v3 Foundation sertifikasına sahip olmanız gerekmektedir.
Bu ön koşul, katılımcının temel ITIL bilgisine sahip olduğunu varsayarak daha ileri seviye konulara odaklanılmasını sağlar.

Kimler Katılmalı

  • BT hizmet operasyonlarını yöneten kişiler

  • Ürün veya hizmet yaşam döngüsünden sorumlu ekip üyeleri

  • Yazılım geliştirme, test, devreye alma, destek ve izleme süreçlerine katkı sağlayan profesyoneller

  • BT hizmetlerinin kalitesini ve performansını yöneten herkes

Eğitim İçeriği

ITIL 4 Temellerine Hızlı Bakış

  • Değer akışları, hizmet değeri sistemi, temel kavramlar

Hizmet Değeri Yaratma

  • Yeni bir hizmet oluşturmak için değer akışı modeli

  • Geliştirme, test, devreye alma ve değişiklik yönetimi süreçlerinin entegrasyonu

Mevcut Hizmetlerin Desteklenmesi

  • Canlı hizmet desteği için yapılandırılmış akışlar

  • Olay yönetimi, bilgi yönetimi, hizmet seviyesi izleme

Modern Teknolojiler ve Araçlar

  • Otomasyon, RPA, AI, ML, AIOps

  • Sürekli entegrasyon / dağıtım teknolojileri (CI/CD)

Kaynak Seçimi ve Tedarikçi Yönetimi

  • Hizmet çözümünde "inşa et veya satın al" kararları

  • Farklı dış kaynak ve tedarik modellerinin karşılaştırılması

Neden Bizi Seçmelisiniz

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Eğitimi, Bilginç IT Academy'nin canlı ve etkileşimli platformu üzerinden evinizin veya ofisinizin konforunda deneyimleyin. Uzman eğitmenlerimizle doğrudan iletişim kurun ve sınıf ortamının dinamizmini sanal dünyada yaşayın.

  • Canlı Oturumlar: Belirlenmiş bir takvim dahilinde, eğitmen ve diğer katılımcılarla eş zamanlı derslere katılın.
  • Tam Etkileşim: Aktiviteler, grup çalışmaları ve soru-cevap seanslarıyla eğitmeniniz ve iş arkadaşlarınızla sürekli iletişimde kalın.
  • Global Uzman Kadrosu: Sektörde derin tecrübeye sahip, uluslararası yetkinlikteki eğitmenlerden en güncel bilgileri öğrenin.
  • Uzmanlık: Bilginç IT Academy'nin 30 yılı aşkın eğitim tecrübesiyle, profesyonel kariyerinizde kalıcı beceriler edinin.
  • Ölçeklenebilir Çözümler: Dünya genelinde erişilebilen sınıflarımızla, bulunduğunuz her yerden bireysel veya kurumsal ihtiyaçlarınıza yönelik esnek planlama yapın.

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Eğitimi için geleneksel ve en etkili öğrenme yöntemi olan yüz yüze eğitimi tercih edin. Bilginc IT Academy’nin özenle seçilmiş lokasyonlarında, profesyonel bir atmosferde kendinizi eğitime odaklayın.

  • Kıdemli Eğitmenler: Sektörde 10-20+ yıl saha deneyimi olan uzmanlardan, gerçek dünya senaryolarını dinleyin.
  • Modern Eğitim Alanları: Konforlu ve teknolojik altyapısı güçlü sınıflarda eğitim görün.
  • Butik Sınıf Yapısı: Sınırlı kontenjanla düzenlenen sınıflarımızda, eğitmeninizle birebir iletişim kurma fırsatı yakalayın.
  • Fiyat Garantisi: Sertifikasyon yolculuğunuzu en yüksek kalite ve rekabetçi fiyat garantisiyle tamamlayın.

Şirketinizin büyük ölçekli eğitim ihtiyaçlarını, Bilginç IT Academy’nin ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Eğitimi Onsite çözümüyle kendi ofisinizde çözün.

  • Özelleştirilmiş Müfredat: Şirketinizin projelerine veya spesifik iş ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir program.
  • Bütçe Optimizasyonu: Seyahat ve konaklama giderlerini ortadan kaldırarak bütçenizi verimli kullanın.
  • Takım Sinerjisi: Ekibinizle birlikte öğrenme deneyimini zenginleştirin ve iş birliğini artırın.
  • Performans Takibi: Çalışanlarınızın gelişimini ve katılımını kolaylıkla takip edin.


Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Eğitimi ve Kursu Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Bu eğitimi tamamladıktan sonra öğrendiğiniz yaklaşımları hizmet operasyonlarında, destek yönetiminde ve hizmet iyileştirme çalışmalarında uygulayabilirsiniz. Aynı zamanda ITIL yeterlilik yolunda ilerlemenizi destekler ve uçtan uca dijital hizmet yönetimi konusunda daha güçlü uzmanlık geliştirmenize yardımcı olur. Birçok profesyonel için hizmet mükemmeliyeti girişimlerine liderlik etmek adına pratik bir temel oluşturur.

Evet, bu eğitim modern dijital hizmet ekipleri için oldukça uygundur çünkü pratik hizmet sunumu, fonksiyonlar arası iş birliği ve sürekli iyileştirme üzerine odaklanır. Hizmet kalitesini, çevikliği ve operasyonel tutarlılığı geliştirmek isteyen kurumlar için güçlü bir çerçeve sunar.

Eğitim genel olarak hizmet değer akışları, hizmet performansı, organizasyon yapısı, ekip yetkinliği, iletişim, çalışan memnuniyeti, sürekli iyileştirme ile hizmet sunum ve destek modelleri gibi konuları kapsar. Odak noktası, kurumların hizmetleri verimli, müşteri odaklı ve iş hedefleriyle uyumlu şekilde nasıl tasarlayıp işleteceğidir.

Bu sertifikasyon; IT hizmet yönetimi, operasyon, destek liderliği ve hizmet iyileştirme alanlarındaki roller için profesyonel profilinizi güçlendirir. Ekipleri, iş akışlarını ve uygulamaları etkili dijital hizmet sunumu için nasıl organize edeceğinizi bildiğinizi gösterir. Birçok profesyonel için bu eğitim, daha geniş ITIL uzmanlaşması ve uzun vadeli kariyer gelişimi açısından önemli bir adımdır.

Bu modül önemlidir çünkü kurumların güvenilir dijital hizmetler sunabilmesi için sadece teorik bilgi yeterli değildir. Güçlü işletim modellerine, etkili iş birliğine ve pratik hizmet sunum yöntemlerine ihtiyaç vardır. Create, Deliver and Support, ITIL kavramlarını günlük operasyonlarla ve ölçülebilir iş sonuçlarıyla ilişkilendirmeye yardımcı olur.

Katılımcılar, hizmet yaşam döngüsü boyunca hizmetlerin etkili şekilde nasıl oluşturulacağını, sunulacağını ve destekleneceğini öğrenir. Eğitim; hizmet tasarımı ve geliştirme yaklaşımları, ekip kültürü, iletişim, değer akışları, iş akışı optimizasyonu, kaynak planlama ve sürekli iyileştirme gibi konuları kapsar. Ayrıca farklı uygulamaların birlikte nasıl iş değeri ürettiği de ele alınır.

Bu eğitim; IT hizmet yönetimi profesyonelleri, service desk yöneticileri, destek ekip liderleri, operasyon ekipleri, süreç sahipleri ve dijital hizmetlerin tasarımı, sunumu veya iyileştirilmesinde görev alan herkes için uygundur. Özellikle hizmet yönetimi yetkinliğini ileri seviyeye taşımak isteyen profesyoneller için değerlidir.

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support, modern kurumlarda dijital ürün ve hizmetlerin nasıl tasarlanacağını, sunulacağını ve destekleneceğini ele alan ileri seviye bir ITIL modülüdür. Bu eğitim, profesyonellerin hizmet performansını geliştirmesine, değer akışlarını güçlendirmesine ve iş hedeflerini destekleyen hizmet yetkinlikleri oluşturmasına yardımcı olur.

Kesinlikle. Eğitimlerimizi sadece genel katılıma açık merkezlerde değil, ülkeniz genelindeki tüm ofislerinizde organize edebiliyoruz. Ekibinizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş bir müfredatla, lokasyonunuzda belirleyeceğiniz tarihlerde yerinde eğitim almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, lokasyon bağımsızlığını önemsiyoruz. Eğitimlerimizin çoğunda ülkeniz saat dilimine uyumlu, eş zamanlı canlı yayın (hibrit) desteği sunuyoruz. Eğer ofisimize gelme imkanınız yoksa, dijital platformlarımız üzerinden ülkenizdeki fiziksel sınıf ortamına interaktif bir şekilde bağlanabilir, uygulamalı atölye çalışmalarına uzaktan katılabilirsiniz.

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Eğitimi ve Kurs Takvimi

Sınıf eğitimlerimizi İstanbul, Ankara ve Londra ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.
04 Mayıs 2026 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
13 Mayıs 2026 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
16 Haziran 2026 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
22 Haziran 2026 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
19 Temmuz 2026 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
22 Temmuz 2026 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
23 Temmuz 2026 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra
31 Temmuz 2026 (3 Gün)
İstanbul, Ankara, Londra

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Eğitimi ve Kursu ile İlgili Diğer Eğitim ve Kurslar

Sitemizi kullanarak çerezlere (cookie) izin vermektesiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politika'mızı inceleyebilirsiniz.