ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Eğitimi

  • Eğitim Tipi: Classroom / Virtual Classroom / Online
  • Süre: 3 Gün
  • PDF indir
  • Bu eğitimi kendi kurumunuzda planlayabilirsiniz. Bize Ulaşın!

Bu eğitim, katılımcıya BT etkin ürünler ve hizmetleri bütüncül bir yaklaşımla oluşturmak, sunmak ve desteklemek için farklı değer akışlarını ve faaliyetleri nasıl entegre edeceğini anlaması konusunda yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.

Eğitim, geliştirme, test, müşteri ve çalışan geri bildirimi, yeni teknolojiler, kaynak temini ve işleri yönetme şekilleri gibi alanları keşfetmektedir.

Eğitim içeriği, hizmet yönetiminin 21. yüzyılda nasıl geliştiğini yansıtmakta ve günümüzde hizmet yönetimi için açık bir düşünce tarzına ve daha işbirlikçi çalışma yöntemlerine nasıl ihtiyaç duyulduğunu göstermektedir.

Değer oluşturma uygulamaları ve yaklaşımları sürekli olarak geliştikçe BT, dijital ve hizmet profesyonellerinin de bilgilerini, becerilerini ve mükemmellik tanımlarını sürekli olarak gözden geçirip geliştirmeleri gerekmektedir. Bu nedenle de bu eğitim hem birey hem de ekip profesyonelliği, kültürü ve hizmet düşünce yapısı üzerine odaklanmaktadır.

Eğitim, BT etkin hizmetlerin başarılı bir şekilde oluşturulabilmesi, sunulabilmesi ve desteklenebilmesi için gereken uygulamaların, yöntemlerin ve araçların kullanımını kapsayacak ve aynı zamanda da hizmet performansını, hizmet kalitesini ve iyileştirme yöntemlerini ele alacaktır.

Katılımcıların bir ITIL 4 Temel Düzey sertifikası olmalıdır. ITIL Temel Düzey sertifikalarının ITIL v3 veya önceki sürümleri geçerli bir ön koşul DEĞİLDİR.

  • BT etkin ve dijital hizmetlerin çalışmasını yöneten kişiler
  • Geliştirme, kurulum ve takip ve destek dahil olmak üzere hizmetlerin ve ürünlerin uçtan uca sunumundan sorumlu olan kişiler
  • Hizmetlerin mutabık kalınan seviyelere uygun olarak sunulduğunu ve desteklendiğini güvenceye almaktan sorumlu olan kişiler
  • BT etkin ve dijital ürünşer ve hizmetlerin çalışmasını yöneten YTSM uygulayıcıları ve uçtan uca sunumdan sorumlu olanlar

Bu eğitimin bir parçası olarak katılımcılar ITIL 4 Uzmanı: Oluşturma, Sunum ve Destek modülleri sınavına da hazırlanıp bu sınava katılacaklardır. Sınav, 90 dakika süreli ve ‘kapalı kitap’ şeklinde bir sınav olup çoktan seçmeli 40 sorudan oluşmaktadır. Sınavda katılımcıların başarılı olması için 40 sorudan en az 28’ini doğru bilmeleri gerekir.

Learning Outcomes

  • Understand how to plan and build a service value stream to create, deliver and support services
  • Know how relevant practices contribute to creation, delivery and support across the ITIL Service Value System and value streams
  • Know how to create, deliver and support services
Eğitime kayıt olmak, eğitim planlamak ve diğer tüm konular için bize ulaşın!

Yakın tarihte açılacak eğitimler

Sınıf eğitimlerimizi İstanbul, Ankara ve Londra ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.

18 Kasım 2020

3 Gün
Classroom / Virtual Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

23 Kasım 2020

3 Gün
Classroom / Virtual Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

07 Aralık 2020

3 Gün
Classroom / Virtual Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

15 Aralık 2020

3 Gün
Classroom / Virtual Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

11 Ocak 2021

3 Gün
Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

13 Ocak 2021

3 Gün
Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

18 Ocak 2021

3 Gün
Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

20 Ocak 2021

3 Gün
Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

03 Şubat 2021

3 Gün
Classroom / Virtual Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

22 Şubat 2021

3 Gün
Virtual

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

05 Mart 2021

3 Gün
Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

15 Mart 2021

3 Gün
Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

17 Mart 2021

3 Gün
Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

22 Mart 2021

3 Gün
Virtual

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

25 Mart 2021

3 Gün
Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

09 Nisan 2021

3 Gün
Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

19 Nisan 2021

3 Gün
Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra

28 Nisan 2021

3 Gün
Classroom

İstanbul, Ankara, Londra
Bilgi iste & Kayıt ol İstanbul, Ankara, Londra
+90 212 282 7700
info@bilginc.com