ITIL® Managing Professional Transition (Version 5), daha önce ITIL sertifikasyon yolculuğunda önemli seviyelere ulaşmış profesyoneller için ITIL (Version 5)'e geçişi kolaylaştıran hızlandırılmış bir eğitim programıdır.

Beş günlük program; ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Master, ITIL v3 Expert veya ITIL v3 Master sertifikalarından birine sahip katılımcıların mevcut bilgi ve yatırımlarını koruyarak yeni versiyona geçiş yapmalarına yardımcı olur. Eğitim, daha önce öğrenilmiş temel konuları tekrar etmek yerine ITIL (Version 5) ile gelen önemli değişikliklere ve geliştirmelere odaklanır.

Program kapsamında Foundation, Product, Service, Experience ve Transformation alanlarında yapılan güncellemeler ele alınır. Katılımcılar ITIL çerçevesinin nasıl geliştiğini, hangi kavramların değiştiğini ve yeni yaklaşımın dijital ürün ve hizmet yönetiminde nasıl uygulanabileceğini öğrenir.

Eğitimin önemli amaçlarından biri, dijital ürün ve hizmet yönetiminde insan deneyimini daha güçlü biçimde ele almak ve insan, süreç ve teknolojinin ölçülebilir değer üretmek üzere nasıl uyumlandırılacağını göstermektir.

Program, ITIL (Version 5) çerçevesindeki temel kavramları bütünleştirirken katılımcıları hem ITIL Managing Professional Transition (Version 5) hem de ITIL Transformation (Version 5) sınavlarına hazırlar.

Program boyunca katılımcılar:

ITIL (Version 5) genelindeki en önemli güncellemeleri öğrenir.
Daha önce edinilen bilgileri tekrar etmeden yeni versiyona geçiş yapar.
Güncellenmiş uygulamaları dijital ürün ve hizmetlere nasıl aktaracağını inceler.
Dönüşüm süreçlerinde ölçülebilir değerin nasıl oluşturulacağını değerlendirir.

Sınavlar ve Değerlendirmeler

Program kapsamında iki ayrı resmi sertifikasyon sınavı bulunur. Sınavlar PeopleCert tarafından online olarak gerçekleştirilir ve katılımcılar her sınavı ayrı bir zamanda planlayabilir.

ITIL Managing Professional Transition (Version 5) Sınavı

60 çoktan seçmeli soru
Süre: 120 dakika
Geçme notu: 42 / 60 (%70)
Açık kitap sınavıdır
Resmi ITIL Product, Service ve Experience kitapları kullanılabilir
Kitapların içine alınmış kişisel notlar kullanılabilir
Bunların dışında başka referans materyalleri kullanılamaz

ITIL Transformation (Version 5) Sınavı

40 çoktan seçmeli soru
Süre: 90 dakika
Geçme notu: 28 / 40 (%70)
Açık kitap sınavıdır
Resmi ITIL Transformation (Version 5) kitabı kullanılabilir
Kitabın içine alınmış kişisel notlar kullanılabilir
Başka referans materyalleri kullanılamaz

Sertifika Geçişleri

Program tamamlandıktan sonra mevcut sertifikasyonlar aşağıdaki şekilde yeni versiyona taşınır:

ITIL 4 Master → ITIL Master (Version 5)
ITIL 4 Managing Professional → ITIL Managing Professional (Version 5)
ITIL v3 Master → ITIL Managing Professional (Version 5)
ITIL v3 Expert → ITIL Managing Professional (Version 5)

Eğitimin Sağladığı Temel Faydalar

Mevcut ITIL sertifikasyonlarını koruyan net bir geçiş yolu
Yalnızca değişen konulara odaklanan daha verimli öğrenme
Product ve service ekipleri arasında daha güçlü uyum
Kullanıcı ve müşteri deneyimine daha fazla odaklanma
Dönüşüm çalışmalarında ölçülebilir değer üretme yaklaşımı
Geleceğin dijital ürün ve hizmet yönetimi rollerine hazırlık

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz. Bize Ulaşın!

Önkoşullar

Katılımcıların aşağıdaki sertifikalardan en az birine sahip olması gerekir:

ITIL 4 Managing Professional
ITIL 4 Master
ITIL v3 Expert (MALC)
ITIL v3 Master

Kimler Katılmalı

Bu eğitim, daha önce ITIL sertifikasyonlarına yatırım yapmış ve ITIL (Version 5)'e doğrudan ve verimli bir geçiş yolu arayan profesyoneller için tasarlanmıştır.

Özellikle aşağıdaki roller için uygundur:

IT service management profesyonelleri
Dijital ürün yöneticileri
Service delivery manager'lar
Service operations manager'lar
Service desk ve destek ekip liderleri
DevOps ve platform profesyonelleri
IT ve dijital dönüşüm liderleri
Dijital ürün ve hizmet yönetiminde görev alan profesyoneller

Neler Öğreneceksiniz

Program sonunda katılımcılar:

ITIL (Version 5) ile gelen temel geliştirmeleri açıklayabilir.
ITIL 4 ile ITIL (Version 5) arasındaki temel farkları değerlendirebilir.
Güncellenmiş ITIL kavramlarını ürün ve hizmet yaşam döngülerine uygulayabilir.
İnsan deneyimini hizmet tasarımı ve teslimat süreçlerine entegre edebilir.
İnsan, süreç ve teknolojiyi ortak değer hedefleri doğrultusunda hizalayabilir.
Dönüşüm çalışmalarında ölçülebilir değere odaklanabilir.
ITIL Managing Professional Transition (Version 5) sınavına hazırlanabilir.
ITIL Transformation (Version 5) sınavına hazırlanabilir.

Eğitim İçeriği

ITIL Foundation (Version 5) Güncellemeleri ve Çerçevenin Evrimi

Bu bölümde ITIL çerçevesinin yeni versiyona nasıl taşındığı ve temel değişikliklerin neler olduğu incelenir.

ITIL çerçevesinin gelişimine genel bakış
ITIL (Version 5) ile gelen temel geliştirmeler
Güncellenmiş Service Value System
Guiding Principles içerisindeki değişiklikler
Dijital ürün ve hizmet yönetimini etkileyen yenilikler
Yeni yükseltme ve sertifikasyon yolunun anlaşılması

ITIL Product (Version 5)

Bu bölüm, dijital ürünlerin yaşam döngüsü boyunca değer üretme yaklaşımına odaklanır.

Dijital ürün yaşam döngüsü yönetimi
Product thinking ile değer yaratma
Product ve service ekipleri arasında iş birliği
Dijital ürünlerin sürekli iyileştirilmesi
Ürün stratejisinin organizasyonel hedeflerle uyumlandırılması

ITIL Service (Version 5)

Bu bölümde yüksek değer üreten hizmetlerin tasarlanması, sunulması ve geliştirilmesi ele alınır.

Yüksek değer sağlayan hizmetlerin tasarlanması
Hizmet teslimatının yönetilmesi
Service lifecycle entegrasyonu
Service support
Service optimisation
Paydaşlar için değer yaratma
Continual service improvement uygulamaları

ITIL Experience (Version 5)

Bu bölüm, ürün ve hizmetlerin insan deneyimi açısından nasıl daha etkili hale getirilebileceğine odaklanır.

Human-centred service design
Hizmet sunumunda güven
Kullanıcı algısı ve etkileşim
Experience ve value ölçümü
Kullanıcı ve müşteri sonuçlarının geliştirilmesi
Experience yaklaşımının dijital hizmet stratejilerine entegre edilmesi

ITIL Transformation (Version 5)

Bu bölüm, organizasyonel dönüşümün sürdürülebilir ve ölçülebilir biçimde yönetilmesini ele alır.

Governance, execution ve continual learning arasında denge
İnsan, süreç ve teknolojinin hizalanması
Dönüşüm yoluyla ölçülebilir değer oluşturma
Organizasyonel dayanıklılığın geliştirilmesi
Sürdürülebilir değişimin yönetilmesi
İnovasyonun desteklenmesi

Neden Bizi Seçmelisiniz

ITIL® Managing Professional Transition Azerbaijan eğitimini, Bilginç IT Academy'nin canlı ve etkileşimli sanal sınıf ortamında; evinizden, ofisinizden veya dilediğiniz herhangi bir lokasyondan deneyimleyin. Uzman eğitmenlerimizle gerçek zamanlı iletişim kurarak sınıf ortamının dinamizmini online eğitim deneyimine taşıyın.

Canlı Oturumlar: Belirlenen eğitim takvimi doğrultusunda, eğitmen ve diğer katılımcılarla eş zamanlı olarak derslere katılın.
Etkileşimli Öğrenme: Uygulamalar, grup çalışmaları ve soru-cevap oturumlarıyla öğrenme sürecine aktif olarak dahil olun.
Uzman Eğitmen Kadrosu: Sektör deneyimine sahip, alanında yetkin eğitmenlerden güncel ve uygulanabilir bilgiler edinin.
30 Yılı Aşkın Deneyim: Bilginç IT Academy'nin 1995 yılından bu yana süregelen eğitim uzmanlığıyla profesyonel gelişiminize değer katın.
Esnek ve Ölçeklenebilir Çözümler: Azerbaijan ve dünya genelinde erişilebilen canlı sınıflarımızla, bireysel ve kurumsal eğitim ihtiyaçlarınıza uygun esnek planlama avantajı elde edin.

ITIL® Managing Professional Transition Azerbaijan eğitimini, yüz yüze öğrenmenin sağladığı güçlü etkileşim ve odaklanma avantajıyla deneyimleyin. Bilginç IT Academy'nin profesyonel eğitim lokasyonlarında, konforlu ve verimli bir sınıf ortamında uzman eğitmenler eşliğinde öğrenin.

Deneyimli Eğitmenler: Sektörde uzun yıllara dayanan saha tecrübesine sahip uzmanlardan gerçek dünya örnekleriyle öğrenin.
Modern Eğitim Alanları: Teknolojik altyapısı güçlü, konforlu ve öğrenmeye uygun sınıflarda eğitim alın.
Odaklı Sınıf Deneyimi: Sınırlı kontenjanla düzenlenen eğitimlerde eğitmeninizle daha yakın iletişim kurma fırsatı yakalayın.
Kaliteli Eğitim Yaklaşımı: Profesyonel gelişiminizi destekleyen, uygulamaya dönük ve yüksek standartlarda hazırlanmış eğitim içeriklerinden yararlanın.

Şirketinizin ekip bazlı eğitim ihtiyaçlarını, Bilginç IT Academy'nin ITIL® Managing Professional Transition Azerbaijan onsite eğitim çözümüyle kendi ofisinizde veya tercih ettiğiniz lokasyonda karşılayın. Kurumunuza özel planlanan eğitimlerle ekiplerinizin gelişimini iş hedeflerinizle uyumlu hale getirin.

Kuruma Özel İçerik: Eğitim programını şirketinizin projelerine, ekip yapısına ve iş ihtiyaçlarına göre uyarlayın.
Bütçe ve Zaman Avantajı: Seyahat, konaklama ve operasyonel maliyetleri azaltarak eğitim yatırımınızı daha verimli kullanın.
Ekip Odaklı Öğrenme: Çalışanlarınızın aynı içerik ve bakış açısı etrafında gelişmesini sağlayarak kurum içi iş birliğini güçlendirin.
Kolay Planlama ve Takip: Katılımcı gelişimini, eğitim sürecini ve kurumsal ihtiyaçları daha kontrollü şekilde yönetin.

Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Neden bizi tercih ettiniz?

Bilginç'ten daha önce eğitim aldım ve memnun kaldım.

Daha önce farklı bir kurumdan aldığım eğitimden memnun kalmadım.

Diğer

IT departmanınızda kaç kişi çalışıyor?

0 – 50

50 – 250

250 – 1000

1000+

ITIL® Managing Professional Transition Azerbaijan Eğitimi