Azerbaycan ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Eğitimi

  • Eğitim Tipi: Classroom
  • Süre: 3 Gün
  • Seviye: Expert
Bu eğitimi kendi kurumunuzda planlayabilirsiniz. Bize Ulaşın!

The ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value course covers all types of engagement and interaction between a service provider and their customers, users, suppliers and partners. It focuses on the conversion of demand into value via IT-enabled services and focuses on the customer journey. It will provide candidates with the tools to increase stakeholder satisfaction by co-creating value which is integral to business success in the modern service economy.

This course covers a wide range of methods that will enable IT professionals to interact with stakeholders to influence and improve the overall customer/user experience.

This course is targeted at:

  • IT and digital professionals responsible for managing and interfacing with stakeholders and fostering relationships to gain value realisation
  • Anyone who designs or manages customer journeys and experiences
  • IT and digital professionals who need to manage customer demands and expectations

The following are suggested job titles that would be relevant for attending this course: Business Relationship Manager; Enterprise Architect; Project Manager; Supplier Relationship Manager; UX/CX Designer; Service Level Manager; Service Delivery Manager; Customer Success Manager; Scrum Master; IT Solutions Manager; Contract Manager; Enterprise Architect; Vendor Manager; Demand Manager

As part of the course, delegates will be prepared for and take the ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value examination. The exam is a ‘closed book’ examination, 90 minutes in duration and consists of 40 multi-choice questions. Successful candidates will need to score 28 or more out of 40 to pass.

Delegates must already have an ITIL 4 Foundation certificate. ITIL v3 or previous versions of ITIL Foundation certificates are NOT a valid prerequisite.

As part of ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value course delegates will learn how to:

  • Shape customer demand - Effectively manage stakeholders and target them with the right service offerings and value propositions
  • Create a trusted relationship with your stakeholders - Understand how to use effective and timely communication to influence stakeholders at all levels to encourage a culture of collaboration and transparency
  • Develop mutually agreed requirements - Establish consumers and producers as multi-dependent, ensuring that value is always mutually agreed, and requirements are prioritised
  • Ensure high customer satisfaction levels - Keep customers front-of-mind and adopt a service mindset
  • Optimise the customer experience - Integrate Human Centred Design, Customer Experience (CX), User Experience (UX) design, and customer journey mapping to deliver services that delight and evolve as environments change


Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Yakın tarihte açılacak eğitimler

Sınıf eğitimlerimizi Azerbaycan ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.

Classroom / Virtual Classroom
20 may 2024
Baku
3 Gün
Classroom / Virtual Classroom
21 may 2024
İstanbul
3 Gün
Classroom
05 iyun 2024
İzmir
3 Gün
Classroom / Virtual Classroom
10 iyun 2024
Bodrum
3 Gün
Classroom / Virtual Classroom
08 iyul 2024
Antalya
3 Gün
Classroom / Virtual Classroom
26 iyul 2024
Kapadokya
3 Gün
Classroom / Virtual Classroom
07 avqust 2024
Bursa
3 Gün
Classroom / Virtual Classroom
12 avqust 2024
Ankara
3 Gün

İlgili Eğitimler

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Eğitimi Azerbaycan

Kardeş ülke Azerbaycan (resmi adıyla Azerbaycan Cumhuriyeti) Kafkasya’da, Güney Kafkas Dağları bölgesinde bulunmaktadır. Çok zengin bir kültüren mirasa sahip olan Azerbaycan’ın, Hazar Denizi, Rusya, Gürcistan, Ermenistan ve İran gibi sınır komşuları vardır. Kafkasya’nın en büyük yüzölçümlü ülkesi olan Azerbaycan’da harika bir doğa çeşitliliği mevcut olup, hayvan yaşamının zenginliği de dikkat çekicidir. Üniter bir devlet olan Azerbaycan’ın Cumhurbaşkanı İlham Aliyev, resmi dili Azerice’dir.

Farsça Azar (Ateş) ve Payegan (Muhafız) kelimelerinin birlikteliğinden adını alan Azerbaycan Ateşler Ülkesi olarak da bilinmektedir. Bakü’de bulunan Flame Towers ülkenin en turistik yerlerinden biridir. Ülkede çok sayıda yanardağ ve petrol yatağı bulunmaktadır. Azerbaycan’ın mutlaka görülmesi gereken yerleri arasında Bakü’deki Alev Kuleleri, Kız Kalesi, Ateşgah, Targovi Caddesi ve Bakü Bulvarı’nın yanı sıra farklı şehirlerdeki Şeki Hanları Sarayı, Kobustan Milli Parkı, Han Bağı, Kebele ve Göygöl Milli Parkı sayılabilir.
Sitemizi kullanarak çerezlere (cookie) izin vermektesiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politika'mızı inceleyebilirsiniz.