Çatışma, iş hayatının doğal bir parçasıdır. Doğru şekilde ele alındığında ise yalnızca çözülmesi gereken bir sorun olmaktan çıkar; daha güçlü ilişkiler, daha açık iletişim ve yeni fikirler için bir fırsata dönüşebilir.

Bu bir günlük uygulamalı workshop, profesyonellerin zorlayıcı durumlara daha net, empatik ve özgüvenli yaklaşmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Katılımcılar eğitim boyunca iş ortamında çatışmayı tetikleyen temel unsurları, farklı çatışma çözüm yaklaşımlarını ve Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) gibi yapılandırılmış araçları inceler.

Gerçek iş hayatına yakın senaryolar, uygulamalar ve değerlendirmeler sayesinde katılımcılar; gerilimi iş birliğine dönüştürmeyi, zor konuşmaları daha yapıcı biçimde yönetmeyi ve olumlu sonuçlara ulaşmayı destekleyen pratik beceriler geliştirir.

Çatışma ve Zor Durumları Yönetme Eğitimi programına Online Instructor-Led (canlı sanal sınıf) veya Classroom Based (sınıf eğitimi) formatlarında doğrudan katılım sağlayabilirsiniz. Ayrıca bu eğitimi kurumunuza özel olarak Online Instructor-Led, Classroom Based veya Onsite (yerinde eğitim) formatlarında, tercih ettiğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz. Detaylı bilgi ve kurumunuza özel planlama için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.

Önkoşullar

Bu eğitim için resmi bir ön koşul bulunmamaktadır.

Ancak katılımcıların eğitim öncesinde aşağıdaki hazırlıkları yapmaları önerilir:

Bireysel TKI değerlendirmesini tamamlamak,
Yakın zamanda yaşadıkları bir iş yeri çatışması veya zor iletişim örneği üzerinde düşünmek.

Kimler Katılmalı

Bu eğitim özellikle aşağıdaki katılımcılar için uygundur:

İş ortamında düzenli olarak çatışma yöneten veya çözüm süreçlerini kolaylaştıran profesyoneller,
Zor konuşmaları daha güvenli ve etkili biçimde yönetmek isteyen çalışanlar,
Çatışma yönetimi konusundaki güvenilirliğini ve etkisini artırmak isteyen yöneticiler,
Ekip içi gerilimi azaltmak ve iş birliğini güçlendirmek isteyen liderler ve ekipler.

Neler Öğreneceksiniz

Bu eğitimin sonunda katılımcılar:

İş yerindeki temel çatışma tetikleyicilerini ve bunların ekip dinamikleri üzerindeki etkilerini tanımlayabilecek,
Yapılandırılmış bir çerçeve kullanarak kişisel ve ekip çatışma stillerini değerlendirebilecek,
Çatışmanın büyümesini önlemek ve iş birliğini artırmak için uygun çözüm stratejileri uygulayabilecek,
Zor durumları daha sistematik biçimde ele alabilecek,
Çatışmaları proaktif şekilde yönetmek için pratik bir yaklaşım geliştirebilecek.

Eğitim İçeriği

1. Çatışmayı Anlamak ve Yönetmek

İş ortamındaki yaygın çatışma tetikleyicileri
Çatışmanın görünen ve temel nedenleri
Çatışmanın ekip performansı üzerindeki etkileri
Moral, güven ve iş birliği üzerindeki sonuçlar
Çatışmayı erken aşamada fark etme

2. Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI)

TKI yaklaşımına giriş
Kişisel TKI sonuçlarını yorumlama
Beş temel çatışma yönetim modu
Assertiveness ve Cooperation dengesi
Farklı durumlarda hangi yaklaşımın daha etkili olabileceğini değerlendirme

3. Çatışma Modlarını Uygulamak

TKI kavramlarını gerçekçi iş senaryolarına uygulama
Farklı çatışma stillerinin sonuçlarını değerlendirme
Yaklaşımı kişiye ve duruma göre uyarlama
Tek bir çatışma stiline bağlı kalmanın riskleri
Gerilimden iş birliğine geçiş için uygun yaklaşımı seçme

4. Kendi Çatışma Çözüm Çerçevenizi Oluşturma

Zor konuşmalara hazırlanma
Durumu ve temel problemi netleştirme
Karşı tarafın bakış açısını anlamaya çalışma
Net, sakin ve yapıcı iletişim kurma
Güveni koruyarak çözüm geliştirme
Uzlaşma ve sonraki adımları belirleme

5. Değerlendirme ve Aksiyon Planı

Eğitim boyunca öğrenilen temel noktaları gözden geçirme
Kişisel güçlü yönleri ve gelişim alanlarını belirleme
Çatışma yönetimi için bireysel hedefler oluşturma
İş ortamında uygulanabilecek somut aksiyonları belirleme
Yeni yaklaşımın sürdürülebilir kullanımını planlama

Neden Bizi Seçmelisiniz

Manage Conflict and Difficult Situations Azerbaijan eğitimini, Bilginç IT Academy'nin canlı ve etkileşimli sanal sınıf ortamında; evinizden, ofisinizden veya dilediğiniz herhangi bir lokasyondan deneyimleyin. Uzman eğitmenlerimizle gerçek zamanlı iletişim kurarak sınıf ortamının dinamizmini online eğitim deneyimine taşıyın.

Canlı Oturumlar: Belirlenen eğitim takvimi doğrultusunda, eğitmen ve diğer katılımcılarla eş zamanlı olarak derslere katılın.
Etkileşimli Öğrenme: Uygulamalar, grup çalışmaları ve soru-cevap oturumlarıyla öğrenme sürecine aktif olarak dahil olun.
Uzman Eğitmen Kadrosu: Sektör deneyimine sahip, alanında yetkin eğitmenlerden güncel ve uygulanabilir bilgiler edinin.
30 Yılı Aşkın Deneyim: Bilginç IT Academy'nin 1995 yılından bu yana süregelen eğitim uzmanlığıyla profesyonel gelişiminize değer katın.
Esnek ve Ölçeklenebilir Çözümler: Azerbaijan ve dünya genelinde erişilebilen canlı sınıflarımızla, bireysel ve kurumsal eğitim ihtiyaçlarınıza uygun esnek planlama avantajı elde edin.

Manage Conflict and Difficult Situations Azerbaijan eğitimini, yüz yüze öğrenmenin sağladığı güçlü etkileşim ve odaklanma avantajıyla deneyimleyin. Bilginç IT Academy'nin profesyonel eğitim lokasyonlarında, konforlu ve verimli bir sınıf ortamında uzman eğitmenler eşliğinde öğrenin.

Deneyimli Eğitmenler: Sektörde uzun yıllara dayanan saha tecrübesine sahip uzmanlardan gerçek dünya örnekleriyle öğrenin.
Modern Eğitim Alanları: Teknolojik altyapısı güçlü, konforlu ve öğrenmeye uygun sınıflarda eğitim alın.
Odaklı Sınıf Deneyimi: Sınırlı kontenjanla düzenlenen eğitimlerde eğitmeninizle daha yakın iletişim kurma fırsatı yakalayın.
Kaliteli Eğitim Yaklaşımı: Profesyonel gelişiminizi destekleyen, uygulamaya dönük ve yüksek standartlarda hazırlanmış eğitim içeriklerinden yararlanın.

Şirketinizin ekip bazlı eğitim ihtiyaçlarını, Bilginç IT Academy'nin Manage Conflict and Difficult Situations Azerbaijan onsite eğitim çözümüyle kendi ofisinizde veya tercih ettiğiniz lokasyonda karşılayın. Kurumunuza özel planlanan eğitimlerle ekiplerinizin gelişimini iş hedeflerinizle uyumlu hale getirin.

Kuruma Özel İçerik: Eğitim programını şirketinizin projelerine, ekip yapısına ve iş ihtiyaçlarına göre uyarlayın.
Bütçe ve Zaman Avantajı: Seyahat, konaklama ve operasyonel maliyetleri azaltarak eğitim yatırımınızı daha verimli kullanın.
Ekip Odaklı Öğrenme: Çalışanlarınızın aynı içerik ve bakış açısı etrafında gelişmesini sağlayarak kurum içi iş birliğini güçlendirin.
Kolay Planlama ve Takip: Katılımcı gelişimini, eğitim sürecini ve kurumsal ihtiyaçları daha kontrollü şekilde yönetin.

Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Neden bizi tercih ettiniz?

Bilginç'ten daha önce eğitim aldım ve memnun kaldım.

Daha önce farklı bir kurumdan aldığım eğitimden memnun kalmadım.

Diğer

IT departmanınızda kaç kişi çalışıyor?

0 – 50

50 – 250

250 – 1000

1000+

Manage Conflict and Difficult Situations Azerbaijan Eğitimi