Çatışma, iş hayatının doğal bir parçasıdır. Doğru şekilde ele alındığında ise yalnızca çözülmesi gereken bir sorun olmaktan çıkar; daha güçlü ilişkiler, daha açık iletişim ve yeni fikirler için bir fırsata dönüşebilir.

Bu bir günlük uygulamalı workshop, profesyonellerin zorlayıcı durumlara daha net, empatik ve özgüvenli yaklaşmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Katılımcılar eğitim boyunca iş ortamında çatışmayı tetikleyen temel unsurları, farklı çatışma çözüm yaklaşımlarını ve Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) gibi yapılandırılmış araçları inceler.

Gerçek iş hayatına yakın senaryolar, uygulamalar ve değerlendirmeler sayesinde katılımcılar; gerilimi iş birliğine dönüştürmeyi, zor konuşmaları daha yapıcı biçimde yönetmeyi ve olumlu sonuçlara ulaşmayı destekleyen pratik beceriler geliştirir.

Çatışma ve Zor Durumları Yönetme Eğitimi programına Online Instructor-Led (canlı sanal sınıf) veya Classroom Based (sınıf eğitimi) formatlarında doğrudan katılım sağlayabilirsiniz. Ayrıca bu eğitimi kurumunuza özel olarak Online Instructor-Led, Classroom Based veya Onsite (yerinde eğitim) formatlarında, tercih ettiğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz. Detaylı bilgi ve kurumunuza özel planlama için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kurumsal gruplar için bu eğitimi, kurumunuza özel Onsite (yerinde eğitim) formatında organize edebiliriz.

Önkoşullar

Bu eğitim için resmi bir ön koşul bulunmamaktadır.

Ancak katılımcıların eğitim öncesinde aşağıdaki hazırlıkları yapmaları önerilir:

Bireysel TKI değerlendirmesini tamamlamak,
Yakın zamanda yaşadıkları bir iş yeri çatışması veya zor iletişim örneği üzerinde düşünmek.

Kimler Katılmalı

Bu eğitim özellikle aşağıdaki katılımcılar için uygundur:

İş ortamında düzenli olarak çatışma yöneten veya çözüm süreçlerini kolaylaştıran profesyoneller,
Zor konuşmaları daha güvenli ve etkili biçimde yönetmek isteyen çalışanlar,
Çatışma yönetimi konusundaki güvenilirliğini ve etkisini artırmak isteyen yöneticiler,
Ekip içi gerilimi azaltmak ve iş birliğini güçlendirmek isteyen liderler ve ekipler.

Neler Öğreneceksiniz

Bu eğitimin sonunda katılımcılar:

İş yerindeki temel çatışma tetikleyicilerini ve bunların ekip dinamikleri üzerindeki etkilerini tanımlayabilecek,
Yapılandırılmış bir çerçeve kullanarak kişisel ve ekip çatışma stillerini değerlendirebilecek,
Çatışmanın büyümesini önlemek ve iş birliğini artırmak için uygun çözüm stratejileri uygulayabilecek,
Zor durumları daha sistematik biçimde ele alabilecek,
Çatışmaları proaktif şekilde yönetmek için pratik bir yaklaşım geliştirebilecek.

Eğitim İçeriği

1. Çatışmayı Anlamak ve Yönetmek

İş ortamındaki yaygın çatışma tetikleyicileri
Çatışmanın görünen ve temel nedenleri
Çatışmanın ekip performansı üzerindeki etkileri
Moral, güven ve iş birliği üzerindeki sonuçlar
Çatışmayı erken aşamada fark etme

2. Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI)

TKI yaklaşımına giriş
Kişisel TKI sonuçlarını yorumlama
Beş temel çatışma yönetim modu
Assertiveness ve Cooperation dengesi
Farklı durumlarda hangi yaklaşımın daha etkili olabileceğini değerlendirme

3. Çatışma Modlarını Uygulamak

TKI kavramlarını gerçekçi iş senaryolarına uygulama
Farklı çatışma stillerinin sonuçlarını değerlendirme
Yaklaşımı kişiye ve duruma göre uyarlama
Tek bir çatışma stiline bağlı kalmanın riskleri
Gerilimden iş birliğine geçiş için uygun yaklaşımı seçme

4. Kendi Çatışma Çözüm Çerçevenizi Oluşturma

Zor konuşmalara hazırlanma
Durumu ve temel problemi netleştirme
Karşı tarafın bakış açısını anlamaya çalışma
Net, sakin ve yapıcı iletişim kurma
Güveni koruyarak çözüm geliştirme
Uzlaşma ve sonraki adımları belirleme

5. Değerlendirme ve Aksiyon Planı

Eğitim boyunca öğrenilen temel noktaları gözden geçirme
Kişisel güçlü yönleri ve gelişim alanlarını belirleme
Çatışma yönetimi için bireysel hedefler oluşturma
İş ortamında uygulanabilecek somut aksiyonları belirleme
Yeni yaklaşımın sürdürülebilir kullanımını planlama

Neden Bizi Seçmelisiniz

1995’ten beri Birleşik Krallık merkezli lider bir global eğitim sağlayıcısıyız.

Çatışma ve Zor Durumları Yönetme Azerbaijan eğitimine Bilginç IT Academy'nin canlı ve etkileşimli sanal sınıf ortamında katılabilirsiniz. Online Instructor-Led eğitimlerimize bireysel olarak genel katılıma açık (Public) sınıflardan katılabileceğiniz gibi, kurumunuza özel (Private / In-house) bir sınıf da planlayabilirsiniz.

Eğitim Formatı (Delivery Method): Online Instructor-Led
Katılım Modeli (Participation Model): Genel Katılıma Açık (Public) / Kuruma Özel (Private / In-house)
Canlı ve Etkileşimli Eğitim: Eğitmeninizle gerçek zamanlı iletişim kurun; soru-cevap, uygulama ve grup çalışmalarıyla öğrenme sürecine aktif olarak katılın.
Esnek Katılım: Evinizden, ofisinizden veya internet erişiminizin bulunduğu herhangi bir lokasyondan eğitime katılın.
Uzman Eğitmen Kadrosu: Sektör deneyimine sahip, alanında yetkin eğitmenlerden güncel ve uygulanabilir bilgiler edinin.
30 Yılı Aşkın Deneyim: Bilginç IT Academy'nin 1995 yılından bu yana süregelen eğitim uzmanlığından yararlanın.
Dünya Genelinde Erişim: Azerbaijan dahil dünyanın farklı lokasyonlarından canlı sanal sınıflarımıza katılabilir veya kurumunuza özel online eğitim planlayabilirsiniz.

Manage Conflict and Difficult Situations Azerbaijan eğitimine yüz yüze sınıf ortamında katılabilirsiniz. Classroom Based eğitimlerimiz genel katılıma açık (Public)sınıflar veya kurumunuza özel (Private / In-house)sınıflar şeklinde planlanabilir.

Eğitim Formatı (Delivery Method): Classroom Based
Katılım Modeli (Participation Model): Genel Katılıma Açık (Public) / Kuruma Özel (Private / In-house)
Yüz Yüze Öğrenme: Eğitmeniniz ve diğer katılımcılarla doğrudan iletişim kurarak etkileşimli bir sınıf deneyimi yaşayın.
Deneyimli Eğitmenler: Sektörde uzun yıllara dayanan deneyime sahip uzmanlardan gerçek dünya örnekleriyle öğrenin.
Profesyonel Eğitim Ortamı: Teknolojik altyapısı güçlü, konforlu ve öğrenmeye uygun sınıflarda eğitim alın.
Uygulamalı Öğrenme: Eğitim içeriğine bağlı olarak uygulamalar, senaryolar, vaka çalışmaları ve eğitmen yönlendirmeli çalışmalarla teorik bilgilerinizi pratiğe dönüştürün.

Manage Conflict and Difficult Situations Azerbaijan eğitimini kurumunuza özel olarak kendi ofisinizde veya tercih ettiğiniz lokasyonda gerçekleştirebilirsiniz. Bilginç IT Academy eğitmenleri, kurumunuzun ihtiyaçlarına göre planlanan eğitim için belirlediğiniz lokasyona gelebilir.

Eğitim Formatı (Delivery Method): Onsite
Katılım Modeli (Participation Model): Kuruma Özel (Private / In-house)
Tercih Ettiğiniz Lokasyonda Eğitim: Eğitimi şirketinizin ofisinde veya belirlediğiniz farklı bir lokasyonda organize edin.
Kuruma Özel İçerik: Eğitim programını şirketinizin projelerine, ekip yapısına, mevcut yetkinlik seviyesine ve iş ihtiyaçlarına göre uyarlayın.
Ekip Odaklı Öğrenme: Ekibinizin aynı içerik ve yaklaşım etrafında gelişmesini sağlayarak kurum içi bilgi paylaşımını ve iş birliğini güçlendirin.
Esnek Planlama: Eğitim tarihini, lokasyonunu ve programını kurumunuzun operasyonel ihtiyaçlarına göre planlayın.
Global Eğitim Organizasyonu: Eğitimi Azerbaijan lokasyonunda veya tercih ettiğiniz farklı bir ülkede/lokasyonda kurumunuza özel olarak organize edebilirsiniz.

Manage Conflict and Difficult Situations Azerbaijan Eğitimi