This course provides an introduction to Cisco collaboration technologies, focusing on the administration and support of a simple, single-site Cisco Unified Communications Manager (CM) solution with a Session Initiation Protocol (SIP) gateway. Participants will gain foundational knowledge of Cisco Unified Communications, including system configuration, user and device management, dial plans, and troubleshooting tools. The course also covers key concepts such as SIP call setup, codec negotiation, and integration with Cisco Unity for voicemail services.

This course is designed as an entry-level training for those preparing for the CCNP Collaboration certification and lays the groundwork for advanced collaboration courses.

Prerequisites

This course does not require prior Cisco courses, but participants should have:

A basic understanding of internet web browsers and general computer usage
Familiarity with Cisco Internetwork Operating System (Cisco IOS®) command line

Target audience

This course is ideal for:

IT professionals preparing for CCNP Collaboration certification
Network administrators managing voice and video services
Network engineers responsible for Cisco Unified Communications deployments
Systems engineers supporting Cisco collaboration solutions

Cisco İş Birliği Temellerini Anlama Eğitimi programına Online Instructor-Led (canlı sanal sınıf) veya Classroom Based (sınıf eğitimi) formatlarında doğrudan katılım sağlayabilirsiniz. Ayrıca bu eğitimi kurumunuza özel olarak Online Instructor-Led, Classroom Based veya Onsite (yerinde eğitim) formatlarında, tercih ettiğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz. Detaylı bilgi ve kurumunuza özel planlama için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.

Neler Öğreneceksiniz

By the end of this course, learners will be able to:

Define collaboration technologies and describe the key devices in Cisco on-premise, hybrid, and cloud deployments
Configure essential parameters in Cisco Unified Communications Manager (CM), including service activation, enterprise parameters, and device pools
Deploy and troubleshoot Cisco IP phones using auto-registration and manual configuration
Explain the SIP call setup process, including codec negotiation via Session Description Protocol (SDP)
Manage user accounts in Cisco Unified CM, including local and Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) configurations
Configure dial plan elements within a single-site Cisco Unified CM environment, including route groups, route patterns, and SIP trunks
Implement Class of Control (CoC) in Cisco Unified CM to manage service access
Configure Cisco Jabber and implement features such as call park, shared lines, and pickup groups
Set up a SIP dial plan on a Cisco Integrated Services Router (ISR) to connect to the Public Switched Telephone Network (PSTN)
Manage media resources within Cisco Unified CM and ISR gateways
Use Cisco Unified CM troubleshooting tools, including Unified Reports, Real-Time Monitoring Tool (RTMT), and Call Detail Records (CDRs)
Understand additional considerations for deploying video endpoints
Describe the integration of Cisco Unity with Cisco Unified CM and its voicemail capabilities

Eğitim İçeriği

Understanding collaboration technology and benefits

Overview of collaboration in Cisco environments
On-premise, hybrid, and cloud collaboration models
Key Cisco collaboration devices and their roles

Administering Cisco Unified Communications Manager

Initial setup and configuration
Enterprise parameters, service activation, and device pools
Cisco Unified CM groups and time settings

Managing endpoints and the registration process

Auto-registration and manual configuration of IP phones
Endpoint authentication and firmware upgrades
Common troubleshooting steps for endpoint issues

Exploring codecs and call signalling

Understanding codec negotiation and SDP
Media channel setup and bandwidth considerations
Troubleshooting codec mismatches and call quality issues

Managing users in Cisco Unified CM

Creating and managing local users
LDAP integration and user role assignment
Configuring service profiles and credential policies

Configuring dial plans

Route patterns, translation patterns, and transforms
SIP trunks and SIP route patterns
Local Route Groups and Route Lists

Implementing Class of Control (CoC)

Understanding calling privileges and access control
Configuring partitions and calling search spaces
Applying CoC to users and devices

Enabling endpoints and collaboration features

Configuring Cisco Jabber for desktop and mobile
Implementing call park, shared lines, and pickup groups
Assigning softkeys and phone button templates

Configuring Cisco ISR as a voice gateway

Setting up SIP trunks to the PSTN
Configuring dial-peers and voice translation rules
Troubleshooting PSTN connectivity

Managing Cisco Unified CM media resources

Types of media resources (transcoders, MTPs, conferencing)
Allocating media resources to calls
Verifying media resource availability and usage

Reporting and maintenance

Generating reports using Unified Reports
Monitoring system health with RTMT
Disaster recovery and backup strategies in Cisco Unified CM

Deploying video endpoints

Cisco video device registration and configuration
Video call signalling and troubleshooting considerations
Bandwidth management for video calls

Integrating Cisco Unity with Unified CM

Overview of Cisco Unity Connection voicemail
Configuring voicemail users and default call handlers
Managing voicemail greetings and message storage

Exams and assessments

There are no formal exams included in this course. However, learners will complete:

Interactive knowledge checks throughout the course
Hands-on lab exercises simulating real-world scenarios

Hands-on learning

This course includes:

Lab exercises for configuring Cisco Unified CM, SIP dial plans, and media resources
Troubleshooting scenarios for diagnosing and resolving collaboration issues
Guided exercises on deploying Cisco Jabber and configuring endpoint features

Neden Bizi Seçmelisiniz

Cisco İş Birliği Temellerini Anlama Azerbaijan eğitimine Bilginç IT Academy'nin canlı ve etkileşimli sanal sınıf ortamında katılabilirsiniz. Online Instructor-Led eğitimlerimize bireysel olarak genel katılıma açık (Public) sınıflardan katılabileceğiniz gibi, kurumunuza özel (Private / In-house) bir sınıf da planlayabilirsiniz.

Eğitim Formatı (Delivery Method): Online Instructor-Led
Katılım Modeli (Participation Model): Genel Katılıma Açık (Public) / Kuruma Özel (Private / In-house)
Canlı ve Etkileşimli Eğitim: Eğitmeninizle gerçek zamanlı iletişim kurun; soru-cevap, uygulama ve grup çalışmalarıyla öğrenme sürecine aktif olarak katılın.
Esnek Katılım: Evinizden, ofisinizden veya internet erişiminizin bulunduğu herhangi bir lokasyondan eğitime katılın.
Uzman Eğitmen Kadrosu: Sektör deneyimine sahip, alanında yetkin eğitmenlerden güncel ve uygulanabilir bilgiler edinin.
30 Yılı Aşkın Deneyim: Bilginç IT Academy'nin 1995 yılından bu yana süregelen eğitim uzmanlığından yararlanın.
Dünya Genelinde Erişim: Azerbaijan dahil dünyanın farklı lokasyonlarından canlı sanal sınıflarımıza katılabilir veya kurumunuza özel online eğitim planlayabilirsiniz.

Understanding Cisco Collaboration Foundations Azerbaijan eğitimine yüz yüze sınıf ortamında katılabilirsiniz. Classroom Based eğitimlerimiz genel katılıma açık (Public)sınıflar veya kurumunuza özel (Private / In-house)sınıflar şeklinde planlanabilir.

Eğitim Formatı (Delivery Method): Classroom Based
Katılım Modeli (Participation Model): Genel Katılıma Açık (Public) / Kuruma Özel (Private / In-house)
Yüz Yüze Öğrenme: Eğitmeniniz ve diğer katılımcılarla doğrudan iletişim kurarak etkileşimli bir sınıf deneyimi yaşayın.
Deneyimli Eğitmenler: Sektörde uzun yıllara dayanan deneyime sahip uzmanlardan gerçek dünya örnekleriyle öğrenin.
Profesyonel Eğitim Ortamı: Teknolojik altyapısı güçlü, konforlu ve öğrenmeye uygun sınıflarda eğitim alın.
Uygulamalı Öğrenme: Eğitim içeriğine bağlı olarak uygulamalar, senaryolar, vaka çalışmaları ve eğitmen yönlendirmeli çalışmalarla teorik bilgilerinizi pratiğe dönüştürün.

Understanding Cisco Collaboration Foundations Azerbaijan eğitimini kurumunuza özel olarak kendi ofisinizde veya tercih ettiğiniz lokasyonda gerçekleştirebilirsiniz. Bilginç IT Academy eğitmenleri, kurumunuzun ihtiyaçlarına göre planlanan eğitim için belirlediğiniz lokasyona gelebilir.

Eğitim Formatı (Delivery Method): Onsite
Katılım Modeli (Participation Model): Kuruma Özel (Private / In-house)
Tercih Ettiğiniz Lokasyonda Eğitim: Eğitimi şirketinizin ofisinde veya belirlediğiniz farklı bir lokasyonda organize edin.
Kuruma Özel İçerik: Eğitim programını şirketinizin projelerine, ekip yapısına, mevcut yetkinlik seviyesine ve iş ihtiyaçlarına göre uyarlayın.
Ekip Odaklı Öğrenme: Ekibinizin aynı içerik ve yaklaşım etrafında gelişmesini sağlayarak kurum içi bilgi paylaşımını ve iş birliğini güçlendirin.
Esnek Planlama: Eğitim tarihini, lokasyonunu ve programını kurumunuzun operasyonel ihtiyaçlarına göre planlayın.
Global Eğitim Organizasyonu: Eğitimi Azerbaijan lokasyonunda veya tercih ettiğiniz farklı bir ülkede/lokasyonda kurumunuza özel olarak organize edebilirsiniz.

Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Neden bizi tercih ettiniz?

Bilginç'ten daha önce eğitim aldım ve memnun kaldım.

Daha önce farklı bir kurumdan aldığım eğitimden memnun kalmadım.

Diğer

IT departmanınızda kaç kişi çalışıyor?

0 – 50

50 – 250

250 – 1000

1000+