ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Uzbekistan Eğitimi

  • Eğitim Tipi: Classroom / Virtual Classroom / Online
  • Süre: 3 Gün
  • Seviye: Intermediate
  • En Yakın Tarih:
  • UK ve Türkiye merkezli global eğitim sağlayıcısı

Bu ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Uzbekistan Eğitimi, katılımcıların IT hizmet yönetiminin operasyonel boyutuna hakim olmalarını sağlayan üç günlük kapsamlı bir programdır. Eğitim boyunca katılımcılar, BT hizmet sunumunun omurgasını oluşturan beş temel ITIL uygulaması hakkında hem teorik bilgi edinir hem de uygulamalı görevlerle bu bilgileri pekiştirirler.

Bu eğitim, kuruluşların operasyonel süreçlerinin verimliliğini artırmak isteyen IT profesyonelleri için özel olarak hazırlanmıştır.


Bilginç IT Academy, küresel ölçekte tanınan sertifikasyon otoritesi PeopleCert’ün yetkili eğitim ortağı (Accredited Training Organisation – ATO) olarak resmi akreditasyona sahiptir.
Bu ortaklık sayesinde, ITIL®, PRINCE2®, DevOps ve diğer PeopleCert onaylı programlarda en güncel müfredatı, resmi sınav erişimini ve uluslararası geçerli sertifikaları katılımcılarımıza sunuyoruz.

Resmî PeopleCert partner sayfamızı görüntülemek için: Bilginç IT Academy – PeopleCert Official Partner


Önemli Bilgilendirme:
Bu eğitim, PeopleCert’in akredite ettiği resmi bir programdır ve yalnızca ilgili sertifikasyon sınavı ile birlikte sunulur. Eğitim bedeline sınav ücreti dahildir. Katılımcılar, PeopleCert’in çevrimiçi sınav sistemi üzerinden sınava girerek uluslararası geçerliliğe sahip sertifikalarını alabilirler.
Bu uygulama, PeopleCert’in kalite standartları ve akreditasyon yönergelerine uygunluk amacıyla zorunludur.


ITIL®, PeopleCert grubunun tescilli ticari markasıdır. PeopleCert lisansı altında kullanılmıştır. Tüm hakları saklıdır.

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz. Bize Ulaşın!

Önkoşullar

Katılımcıların geçerli bir ITIL® 4 veya ITIL® v3 Foundation sertifikasına sahip olmaları gerekmektedir.

Kimler Katılmalı

  • IT destek ekiplerinde çalışan uzmanlar

  • Hizmet masası yöneticileri ve çalışanları

  • Hizmet talebi ve olay yönetimi süreçlerine dahil olan profesyoneller

  • IT hizmetlerini izlemek ve optimize etmek isteyen sistem yöneticileri

  • Problem yönetimi ve sürekli hizmet iyileştirmesiyle ilgilenen kişiler

Eğitim İçeriği

Giriş – Hizmet Değer Sistemi ve Uygulama Modeli

  • ITIL 4 çerçevesindeki hizmet değer sistemi (SVS) hatırlatması

  • Uygulama olgunluk modeli ile süreç değerlendirme yöntemleri

1. Hizmet Masası (Service Desk)

  • Hizmet masası rolü ve sorumlulukları

  • Müşteri ilişkisi yönetimi ve çözüm süresi hedefleri

  • Kullanılan teknolojiler ve otomasyon

2. Olay Yönetimi (Incident Management)

  • Hızlı hizmet geri dönüşü sağlama

  • Olay türleri ve önceliklendirme teknikleri

  • İyileştirme alanlarının belirlenmesi

3. Hizmet Talebi Yönetimi (Service Request Management)

  • Talep türleri ve hizmet katalogları

  • Self-servis sistemleri ve kullanıcı deneyimi

  • Süreç standardizasyonu

4. İzleme ve Olay Yönetimi (Monitoring & Event Management)

  • Kritik hizmet bileşenlerinin takibi

  • Olay korelasyonu ve otomatik bildirim

  • Proaktif sorun tespiti

5. Problem Yönetimi (Problem Management)

  • Temel neden analizi (Root Cause Analysis)

  • Bilgi yönetimi entegrasyonu

  • Kalıcı çözüm önerileri geliştirme

Neden Bilginç IT Academy?

Bilginç IT Academy olarak, Birleşik Krallık ve Türkiye'deki güçlü varlığımızı birleştirerek, dünya genelindeki kurumlara yüksek kaliteli ve uygulamaya yönelik eğitim çözümleri sunuyoruz.

Global Varlık, Yerel Uzmanlık
İngiltere ve Türkiye’deki operasyonlarımız sayesinde, uluslararası standartları yerel pazar bilgisiyle birleştirerek farklı bölgelerde etkili eğitim deneyimleri sağlıyoruz.

Gerçek Deneyime Sahip Uzman Eğitmenler
Eğitimlerimiz, sektörde aktif deneyime sahip, alanında sertifikalı eğitmenler tarafından verilir. Bu sayede edindiğiniz bilgileri doğrudan iş hayatında kullanabilirsiniz.

Kurumsal Odaklı Eğitim Yaklaşımı
Eğitimlerimizi şirketinizin hedeflerine, teknolojilerine ve projelerine özel olarak uyarlıyoruz.

Dünya Çapında Esnek Eğitim Çözümleri
Global ölçekte; sınıf eğitimi, sanal sınıf ve yerinde eğitim seçenekleriyle kurumunuza en uygun eğitim modelini sunuyoruz.

Uygulamalı ve Etkileşimli Öğrenme
Gerçek hayat senaryoları, vaka çalışmaları ve interaktif uygulamalar ile kalıcı öğrenme sağlıyoruz. Kanıtlanmış Deneyim 10 yılı aşkın tecrübemizle, farklı sektörlerden birçok kurumun çalışanlarına eğitim verdik.


Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Eğitim Tarihleri

Sınıf eğitimlerimizi Uzbekistan ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.
03 aprel 2026 (3 Gün)
Tashkent, Samarkand
01 may 2026 (3 Gün)
Tashkent, Samarkand
04 may 2026 (3 Gün)
Tashkent, Samarkand
06 may 2026 (3 Gün)
Tashkent, Samarkand
10 iyun 2026 (3 Gün)
Tashkent, Samarkand
19 iyun 2026 (3 Gün)
Tashkent, Samarkand
10 iyul 2026 (3 Gün)
Tashkent, Samarkand
26 iyul 2026 (3 Gün)
Tashkent, Samarkand

Özbekistan, Taşkent ve Semerkant ekseninde gerçekleştirdiği teknolojik yatırımlarla Orta Asya'da gerçek bir dijital rönesans yaşamaktadır. Devlet destekli Taşkent IT Park projesi, Inha ve Amity gibi uluslararası üniversitelerle iş birliği yaparak ülkeyi bir yazılım ihracat merkezine dönüştürmeyi amaçlamaktadır. Genç ve teknolojiye meraklı nüfusuyla dikkat çeken Özbekistan, e-devlet sistemlerinden bankacılık teknolojilerine kadar her alanda dijitalleşmeye öncelik vermektedir. Bu süreçte kritik rol oynayan ileri düzey bilişim eğitimleri, ülkenin teknik kapasitesini artırırken uluslararası şirketlerin bölgedeki operasyonları için nitelikli iş gücü yetiştirilmesine olanak tanımaktadır.

Sitemizi kullanarak çerezlere (cookie) izin vermektesiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politika'mızı inceleyebilirsiniz.