Bu üç günlük eğitim, ITIL® Strategy yaklaşımının kuruluşların hızla değişen dijital dünyada sürdürülebilir değer üretmelerine nasıl katkı sağladığını ele almaktadır. Eğitim boyunca katılımcılar, stratejik hedeflerin uygulanabilir girişimlere dönüştürülmesini, belirsizlik ve karmaşıklık içeren ortamlarda doğru karar alma yaklaşımlarını ve organizasyonların uzun vadeli stratejik başarısını destekleyen sürekli öğrenme kültürünü inceleyeceklerdir.

Program, ITIL® (Version 5) Strategic Leader öğrenme yolunun önemli bir parçasıdır ve dijital dönüşüm ile kurumsal stratejilerin oluşturulması, geliştirilmesi veya yönlendirilmesinden sorumlu profesyonellere yöneliktir. Katılımcılar eğitim süresince ITIL Product and Service Lifecycle, ITIL Value System ve ITIL Guiding Principles yapılarını ayrıntılı olarak inceleyecek; dijital strateji, dönüşüm yönetimi ve değişken iş ortamlarında etkin çalışma konularında bilgi sahibi olacaklardır.

Ayrıca eğitim, stratejinin Ürün ve Hizmet Yönetiminin Dört Boyutu üzerindeki etkisini açıklarken, ITIL'in DevOps ve PRINCE2 gibi güncel yöntemlerle nasıl birlikte kullanılabileceğini ve bu yaklaşımların dijital ürün ve hizmetlerin başarılı şekilde sunulmasına nasıl katkı sağladığını göstermektedir.

ITIL® Strategy (Version 5) Eğitimi programına Online Instructor-Led (canlı sanal sınıf) veya Classroom Based (sınıf eğitimi) formatlarında doğrudan katılım sağlayabilirsiniz. Ayrıca bu eğitimi kurumunuza özel olarak Online Instructor-Led, Classroom Based veya Onsite (yerinde eğitim) formatlarında, tercih ettiğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz. Detaylı bilgi ve kurumunuza özel planlama için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.

Önkoşullar

Katılımcıların aşağıdaki sertifikalardan en az birine sahip olması beklenmektedir.

ITIL® (Version 5) Foundation Certificate
Herhangi bir ITIL 4 sertifikası

Kimler Katılmalı

Bu eğitim aşağıdaki profesyoneller için tasarlanmıştır:

Kurumsal stratejilerin oluşturulmasında veya yönlendirilmesinde görev alan yöneticiler
Stratejik kararların uygulamaya geçirilmesinden sorumlu orta kademe yöneticiler ve uzmanlar
Organizasyonun stratejik hedeflerini destekleyen operasyonel ekip liderleri ve profesyoneller
Dijital dönüşüm programlarında aktif rol alan deneyimli uzmanlar
Strateji yönetimi ve ITIL uygulamaları konusunda yetkinliklerini geliştirmek isteyen profesyoneller

Neler Öğreneceksiniz

Eğitim sonunda katılımcılar aşağıdaki yetkinlikleri kazanacaktır:

ITIL'in temel kavramlarını; Guiding Principles, Products and Services, ITIL Product and Service Lifecycle, Four Dimensions ve ITIL Value System bileşenleriyle birlikte açıklayabilmek.
Dijital strateji, vizyon, kurum değerleri, dijital dönüşüm ve VUCA (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous) ortamlarında stratejik yönetim gibi temel kavramları açıklayabilmek.
Organizasyon ve insanlar, iş ortakları ve tedarikçiler, bilgi ve teknoloji ile değer akışları ve süreçler açısından stratejik değerlendirmeleri yapabilmek.
ITIL Strategy Management Modelini, Strategy Development Cycle ve Strategy Implementation Cycle yapılarıyla birlikte açıklayabilmek.
Strateji geliştirme ve uygulama döngülerini temel seviyede kullanabilmek.
ITIL'in DevOps ve PRINCE2 ile nasıl birlikte çalışarak dijital ürün ve hizmetlerin etkin şekilde sunulmasını desteklediğini açıklayabilmek.

Eğitim İçeriği

Modül 1 - ITIL Foundation Tekrarı ve Değer Yaratma

Dijital ürünler ve dijital hizmetlerin temel özelliklerini tanımlamak.
Hizmet sunumlarının ürün ve hizmetler aracılığıyla nasıl değer oluşturduğunu açıklamak.
ITIL Ürün ve Hizmet Yaşam Döngüsü Modelinin amacını ve yapısını incelemek.
Değer zinciri faaliyetlerini tanımlamak ve bunların değer üretimine katkısını değerlendirmek.
Ürünler, hizmetler, birlikte değer yaratma (Value Co-creation) ve yaşam döngüsü yönetimi arasındaki ilişkiyi açıklamak.

Modül 2 - ITIL Stratejisinin Temel Kavramları

Strateji, dijital strateji, vizyon, amaç ve kurumsal değerler kavramlarını açıklamak.
Dijital stratejinin dijital dönüşüm sürecindeki rolünü değerlendirmek.
Başarılı bir stratejiyi oluşturan temel özellikleri belirlemek.
Stratejik yönetimin VUCA (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous) ortamlarında nasıl şekillendiğini anlamak.
İş modeli ve operasyon modeli kavramlarının stratejiyi nasıl desteklediğini incelemek.

Modül 3 - Ürün ve Hizmet Yönetiminin Dört Boyutunda Strateji

Stratejik planlamada organizasyon kültürü, organizasyon yapısı ve kurumsal yetkinliklerin etkisini değerlendirmek.
İş ortakları ve tedarikçilerin stratejik iş birlikleri ile kaynak yönetimindeki rollerini açıklamak.
Bilgi ve teknolojinin yenilikçilik ile dijital yetkinliklere sağladığı katkıyı incelemek.
Değer akışları ve süreçlerin stratejik hedefler doğrultusunda nasıl şekillendiğini açıklamak.

Modül 4 - ITIL Strateji Yönetim Modeli

ITIL Strategy Management Modelinin amacı ve temel yapısını açıklamak.
Strateji Geliştirme Döngüsü ile Strateji Uygulama Döngüsü arasındaki ilişkiyi değerlendirmek.

Modül 5 - Strateji Geliştirme Döngüsü

Observe, Orient, Decide ve Plan adımlarını açıklamak.
ITIL Guiding Principles yaklaşımının strateji geliştirme sürecini nasıl desteklediğini incelemek.
PESTLE analizinin stratejik kararlar üzerindeki etkisini değerlendirmek.
Kurumsal kaynakların ve yetkinliklerin stratejik tercihleri nasıl etkilediğini açıklamak.
Strateji geliştirme döngüsünü temel seviyede uygulamak.

Modül 6 - Strateji Uygulama Döngüsü

Strateji uygulama döngüsünün amacı ve beklenen çıktılarını açıklamak.
Stratejik hedefleri uygulanabilir projelere ve girişimlere dönüştürmek.
Uygulama planlamasında uygun yürütme yaklaşımlarını belirlemek.
Değişim girişimleri ile günlük operasyonlar arasında denge kurmak.
Stratejinin sürdürülebilirliğini ve uzun vadeli başarısını desteklemek.

Modül 7 - Stratejik Yetkinlikler

Başarılı strateji uygulamaları için gerekli organizasyonel yetkinlikleri açıklamak.
Liderlik, yönetişim ve kurumsal uyumun önemini değerlendirmek.
Sürekli iyileştirme ve kurumsal öğrenme kültürünü desteklemek.
Stratejik uygulamalarda dayanıklılık ve uyum yeteneğini geliştirmek.

Modül 8 - ITIL'in Diğer Çerçevelerle Entegrasyonu

ITIL ile DevOps'un ürün ve hizmet yaşam döngüsü boyunca nasıl birlikte çalıştığını açıklamak.
ITIL uygulamaları ile DevOps çalışma yaklaşımı arasındaki iş birliğini değerlendirmek.
ITIL uygulamalarında proje yönetiminin rolünü açıklamak.
Dijital ürün ve hizmetlerin etkin şekilde sunulabilmesi için ITIL ve PRINCE2'nin birlikte nasıl kullanılabileceğini incelemek.

Sınav ve Değerlendirme

Bu eğitim resmi sertifikasyon sınavını içermektedir.

40 çoktan seçmeli soru
90 dakika sınav süresi
Açık kitap sınavı. Resmî ITIL Strategy yayını ve yayın içerisinde bulunan kişisel notlar kullanılabilir. Bunun dışında başka herhangi bir kaynak kullanılamaz.
Başarı kriteri: En az 28 doğru (%70)
Sınav PeopleCert platformu üzerinden çevrim içi olarak gerçekleştirilir ve katılımcılar kendileri için uygun bir tarihte sınava girebilir.

Neden Bizi Seçmelisiniz

ITIL® Strategy (Version 5) Uzbekistan eğitimine Bilginç IT Academy'nin canlı ve etkileşimli sanal sınıf ortamında katılabilirsiniz. Online Instructor-Led eğitimlerimize bireysel olarak genel katılıma açık (Public) sınıflardan katılabileceğiniz gibi, kurumunuza özel (Private / In-house) bir sınıf da planlayabilirsiniz.

Eğitim Formatı (Delivery Method): Online Instructor-Led
Katılım Modeli (Participation Model): Genel Katılıma Açık (Public) / Kuruma Özel (Private / In-house)
Canlı ve Etkileşimli Eğitim: Eğitmeninizle gerçek zamanlı iletişim kurun; soru-cevap, uygulama ve grup çalışmalarıyla öğrenme sürecine aktif olarak katılın.
Esnek Katılım: Evinizden, ofisinizden veya internet erişiminizin bulunduğu herhangi bir lokasyondan eğitime katılın.
Uzman Eğitmen Kadrosu: Sektör deneyimine sahip, alanında yetkin eğitmenlerden güncel ve uygulanabilir bilgiler edinin.
30 Yılı Aşkın Deneyim: Bilginç IT Academy'nin 1995 yılından bu yana süregelen eğitim uzmanlığından yararlanın.
Dünya Genelinde Erişim: Uzbekistan dahil dünyanın farklı lokasyonlarından canlı sanal sınıflarımıza katılabilir veya kurumunuza özel online eğitim planlayabilirsiniz.

ITIL® Strategy (Version 5) Uzbekistan eğitimine yüz yüze sınıf ortamında katılabilirsiniz. Classroom Based eğitimlerimiz genel katılıma açık (Public)sınıflar veya kurumunuza özel (Private / In-house)sınıflar şeklinde planlanabilir.

Eğitim Formatı (Delivery Method): Classroom Based
Katılım Modeli (Participation Model): Genel Katılıma Açık (Public) / Kuruma Özel (Private / In-house)
Yüz Yüze Öğrenme: Eğitmeniniz ve diğer katılımcılarla doğrudan iletişim kurarak etkileşimli bir sınıf deneyimi yaşayın.
Deneyimli Eğitmenler: Sektörde uzun yıllara dayanan deneyime sahip uzmanlardan gerçek dünya örnekleriyle öğrenin.
Profesyonel Eğitim Ortamı: Teknolojik altyapısı güçlü, konforlu ve öğrenmeye uygun sınıflarda eğitim alın.
Uygulamalı Öğrenme: Eğitim içeriğine bağlı olarak uygulamalar, senaryolar, vaka çalışmaları ve eğitmen yönlendirmeli çalışmalarla teorik bilgilerinizi pratiğe dönüştürün.

ITIL® Strategy (Version 5) Uzbekistan eğitimini kurumunuza özel olarak kendi ofisinizde veya tercih ettiğiniz lokasyonda gerçekleştirebilirsiniz. Bilginç IT Academy eğitmenleri, kurumunuzun ihtiyaçlarına göre planlanan eğitim için belirlediğiniz lokasyona gelebilir.

Eğitim Formatı (Delivery Method): Onsite
Katılım Modeli (Participation Model): Kuruma Özel (Private / In-house)
Tercih Ettiğiniz Lokasyonda Eğitim: Eğitimi şirketinizin ofisinde veya belirlediğiniz farklı bir lokasyonda organize edin.
Kuruma Özel İçerik: Eğitim programını şirketinizin projelerine, ekip yapısına, mevcut yetkinlik seviyesine ve iş ihtiyaçlarına göre uyarlayın.
Ekip Odaklı Öğrenme: Ekibinizin aynı içerik ve yaklaşım etrafında gelişmesini sağlayarak kurum içi bilgi paylaşımını ve iş birliğini güçlendirin.
Esnek Planlama: Eğitim tarihini, lokasyonunu ve programını kurumunuzun operasyonel ihtiyaçlarına göre planlayın.
Global Eğitim Organizasyonu: Eğitimi Uzbekistan lokasyonunda veya tercih ettiğiniz farklı bir ülkede/lokasyonda kurumunuza özel olarak organize edebilirsiniz.

Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Neden bizi tercih ettiniz?

Bilginç'ten daha önce eğitim aldım ve memnun kaldım.

Daha önce farklı bir kurumdan aldığım eğitimden memnun kalmadım.

Diğer

IT departmanınızda kaç kişi çalışıyor?

0 – 50

50 – 250

250 – 1000

1000+

ITIL® Strategy (Version 5) Uzbekistan Eğitimi