1. Giriş
Workshop, günün hedeflerinin açıklanması ve Microsoft 365 Copilot’ın organizasyon genelinde başarılı şekilde benimsenmesinde Champion'ların neden önemli olduğunun ele alınmasıyla başlar.
Katılımcılar, Champion topluluğunun kullanıcı engagement'ı, güveni ve uzun vadeli başarı üzerindeki etkisini değerlendirir.
Konular
- Karşılama ve tanışma
- Workshop hedefleri ve beklenen çıktılar
- Microsoft 365 Copilot adoption sürecinde Champion'ların önemi
2. Super User Rolü
Champion'lar, çalışanların yeni teknolojileri benimsemesini kolaylaştıran önemli destek noktalarıdır.
Bu bölümde etkili bir Champion'ın sahip olması gereken özellikler, kullanıcıların öğrenmesini destekleyen davranışlar ve organizasyon içinde sürekli gelişimi teşvik eden yaklaşımlar incelenir.
Konular
- Champion rolünün anlaşılması
- Temel sorumluluklar ve beklentiler
- Champion mindset: advocacy, enablement ve continuous feedback
- Ekip arkadaşlarıyla güven oluşturma
- Başarılı Champion girişimlerine örnekler
- Champion aktivitelerinin etkisini ölçme
3. Destek Ekosistemi ve Araçlar
Kullanıcıları etkili biçimde desteklemek için hem resmi hem de informal destek kanallarının bilinmesi gerekir.
Bu bölümde Champion'ların adoption süreci boyunca çalışanlara zamanında ve pratik yardım sunabilmek için kullanabileceği kaynaklar ve destek yöntemleri incelenir.
Konular
- Organizasyonun support ecosystem yapısının anlaşılması
- Mevcut destek kanalları ve escalation yolları
- Floorwalking ve informal support oturumlarında sık sorulan soruların toplanması
- Microsoft Teams, SharePoint ve diğer organizasyonel kaynakların kullanılması
- Eğitmenler, service desk ve proje ekipleriyle birlikte çalışma
- Ortak bilgi kaynaklarının güncel tutulması ve geliştirilmesine katkı sağlama
4. Collaboration ve Community Building
Başarılı Champion'lar yalnızca bireysel destek vermez; organizasyon içinde öğrenmenin ve bilgi paylaşımının devam edebileceği topluluklar oluşturur.
Bu bölümde sürdürülebilir ve aktif bir Champion community oluşturmak için kullanılabilecek yöntemler ele alınır.
Konular
- Champion topluluklarının oluşturulması ve sürdürülebilir hale getirilmesi
- Haftalık Success Hour oturumları düzenleme
- Etkili drop-in discussion oturumları planlama
- Peer-to-peer learning yaklaşımını teşvik etme
- E-posta, video ve internal communication yöntemleriyle temel mesajları güçlendirme
- Kullanıcıları ek öğrenme fırsatlarına ve organizasyon kaynaklarına yönlendirme
5. Practical Engagement ve Feedback Loops
Champion'lar kullanıcılarla organizasyon arasında önemli bir bağlantı noktası oluşturur.
Bu bölümde kullanıcı geri bildirimlerinin sistematik şekilde toplanması, başarı hikâyelerinin paylaşılması ve Microsoft 365 Copilot deneyiminin sürekli geliştirilmesi üzerinde durulur.
Konular
- Sanal ve yüz yüze drop-in oturumları gerçekleştirme
- Birebir destek görüşmeleri planlama
- Feedback'i tutarlı bir yöntemle toplama
- Sorunları doğru escalation kanallarına yönlendirme
- Adoption sürecini desteklemek için başarı hikâyeleri paylaşma
- Champion-led girişimlerle sürekli gelişimi destekleme
6. Sonraki Adımlar ve Aksiyon Planı
Workshop'ın son öğrenme bölümünde katılımcılar, edindikleri bilgileri kendi ekiplerinde ve departmanlarında uygulanabilir aksiyonlara dönüştürür.
Konular
- Kişisel 30 günlük Champion aksiyon planı hazırlama
- Kullanılabilir bir Champion toolkit oluşturma
- Engagement artırılabilecek fırsatları belirleme
- Sürekli collaboration yoluyla etki alanını genişletme
- Daha geniş Champion topluluğuyla bağlantıyı sürdürme
7. Kapanış ve Sorular
Workshop, gün boyunca ele alınan temel kavramların gözden geçirilmesiyle tamamlanır.
Katılımcılar kalan sorularını paylaşabilir ve öğrendiklerini organizasyonlarında Microsoft 365 Copilot adoption sürecini desteklemek için nasıl uygulayacaklarını değerlendirebilir.
Konular
- Temel öğrenme noktalarının özeti
- Workshop çıktılarının değerlendirilmesi
- Açık soru-cevap oturumu
