Learn how to optimize customer lifecycle journey, increasing the value realized by the customer, and maximizing your likelihood to maintain their loyalty and renew or expand their business opportunities.

The Cisco Customer Success Manager (DTCSM) v2.2 course gives you the confidence and competence to fulfil the Customer Success Manager (CSM) role successfully, helping your customers realize value from their solutions and achieve their business outcomes. The course offers experiential learning through practical exercises using situations based on real-life use cases and case studies. In this highly interactive course, you can practice and gain confidence in fulfilling core tasks using best-practice tools and methodologies while receiving feedback from the facilitator and your peers.

This course is based on the concept of the customer lifecycle and how to optimize that journey, increasing the value realized by the customer, and maximizing your likelihood to maintain their loyalty and renew or expand their business opportunities. This course prepares you for the Cisco Customer Success Manager Specialist certification exam.

Who Should Attend?

Individuals preparing for the Cisco Customer Success Manager Specialist certification
Individuals who have experience working with customers to determine, measure, and deliver business outcomes through the implementation of technology

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz. Bize Ulaşın!

Önkoşullar

This course has no formal prerequisites, but we recommend that you have:

Experience with and interest in working with customers to determine, measure, and deliver business outcomes through the implementation of technology
Time spent in a customer facing role, including technical sales, system engineering, or similar will be especially helpful

Neler Öğreneceksiniz

This course will help you:

Develop skills and knowledge around the increasingly crucial CSM role, which drives organizational and business outcomes from technology solutions in customer engagements
Understand key concepts and terminologies related to the CSM role
Prepare for the Cisco Customer Success Manager Specialist certification exam
Providing a thorough introduction, tools, concepts, and skills practice to prepare for the CSM role
Giving you experience with common practices and expected tasks, including confidence using terms such as Annual Recurring Revenue (ARR), Lifetime Customer Value LTCV, Available to Renew (ATR), and other key metrics

Eğitim İçeriği

Customer Success Concepts

Overview of the Customer Success Industry
Engaging with and Understanding the Customer

Enabling Success

Developing Customer Success Plans
Managing Stakeholders
Driving Utilization and Value
Monitoring Ongoing Customer Health (Health Index)
Expansion and Renewal Motions
Summary and Review

Neden Bizi Seçmelisiniz

DTCSM - Cisco Customer Success Manager v2.2 Uzbekistan eğitimini, Bilginç IT Academy'nin canlı ve etkileşimli sanal sınıf ortamında; evinizden, ofisinizden veya dilediğiniz herhangi bir lokasyondan deneyimleyin. Uzman eğitmenlerimizle gerçek zamanlı iletişim kurarak sınıf ortamının dinamizmini online eğitim deneyimine taşıyın.

Canlı Oturumlar: Belirlenen eğitim takvimi doğrultusunda, eğitmen ve diğer katılımcılarla eş zamanlı olarak derslere katılın.
Etkileşimli Öğrenme: Uygulamalar, grup çalışmaları ve soru-cevap oturumlarıyla öğrenme sürecine aktif olarak dahil olun.
Uzman Eğitmen Kadrosu: Sektör deneyimine sahip, alanında yetkin eğitmenlerden güncel ve uygulanabilir bilgiler edinin.
30 Yılı Aşkın Deneyim: Bilginç IT Academy'nin 1995 yılından bu yana süregelen eğitim uzmanlığıyla profesyonel gelişiminize değer katın.
Esnek ve Ölçeklenebilir Çözümler: Uzbekistan ve dünya genelinde erişilebilen canlı sınıflarımızla, bireysel ve kurumsal eğitim ihtiyaçlarınıza uygun esnek planlama avantajı elde edin.

DTCSM - Cisco Customer Success Manager v2.2 Uzbekistan eğitimini, yüz yüze öğrenmenin sağladığı güçlü etkileşim ve odaklanma avantajıyla deneyimleyin. Bilginç IT Academy'nin profesyonel eğitim lokasyonlarında, konforlu ve verimli bir sınıf ortamında uzman eğitmenler eşliğinde öğrenin.

Deneyimli Eğitmenler: Sektörde uzun yıllara dayanan saha tecrübesine sahip uzmanlardan gerçek dünya örnekleriyle öğrenin.
Modern Eğitim Alanları: Teknolojik altyapısı güçlü, konforlu ve öğrenmeye uygun sınıflarda eğitim alın.
Odaklı Sınıf Deneyimi: Sınırlı kontenjanla düzenlenen eğitimlerde eğitmeninizle daha yakın iletişim kurma fırsatı yakalayın.
Kaliteli Eğitim Yaklaşımı: Profesyonel gelişiminizi destekleyen, uygulamaya dönük ve yüksek standartlarda hazırlanmış eğitim içeriklerinden yararlanın.

Şirketinizin ekip bazlı eğitim ihtiyaçlarını, Bilginç IT Academy'nin DTCSM - Cisco Customer Success Manager v2.2 Uzbekistan onsite eğitim çözümüyle kendi ofisinizde veya tercih ettiğiniz lokasyonda karşılayın. Kurumunuza özel planlanan eğitimlerle ekiplerinizin gelişimini iş hedeflerinizle uyumlu hale getirin.

Kuruma Özel İçerik: Eğitim programını şirketinizin projelerine, ekip yapısına ve iş ihtiyaçlarına göre uyarlayın.
Bütçe ve Zaman Avantajı: Seyahat, konaklama ve operasyonel maliyetleri azaltarak eğitim yatırımınızı daha verimli kullanın.
Ekip Odaklı Öğrenme: Çalışanlarınızın aynı içerik ve bakış açısı etrafında gelişmesini sağlayarak kurum içi iş birliğini güçlendirin.
Kolay Planlama ve Takip: Katılımcı gelişimini, eğitim sürecini ve kurumsal ihtiyaçları daha kontrollü şekilde yönetin.

Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Neden bizi tercih ettiniz?

Bilginç'ten daha önce eğitim aldım ve memnun kaldım.

Daha önce farklı bir kurumdan aldığım eğitimden memnun kalmadım.

Diğer

IT departmanınızda kaç kişi çalışıyor?

0 – 50

50 – 250

250 – 1000

1000+

DTCSM - Cisco Customer Success Manager v2.2 Uzbekistan Eğitimi

Who Should Attend?

Önkoşullar

Neler Öğreneceksiniz

Eğitim İçeriği

Neden Bizi Seçmelisiniz