Quality Customer Service Azerbaijan Eğitimi

  • Eğitim Tipi: Online Instructor-Led / Classroom Based / Onsite
  • Süre: 1 Gün
  • UK & Türkiye Based Training Provider
Discover how to handle customers in a way that builds a foundation of trust and positive feedback.

This instructor-led Quality Customer Service Training course helps both employees and managers improve their attitudes about customer service in five critical areas:

  1. Having a positive attitude toward customers
  2. Encouraging customer feedback
  3. Responding to customer problems
  4. Developing long term relationships
  5. Seeking to exceed customer expectations

Whether your customer is across the country or across the hall, understanding and meeting their needs is the first and last step to success. External customers drive sales and growth. Internal customers are the key to efficiency and profitability. Discover how the Quality Customer Service Training course helps you to contribute to the success of our organization by winning over customers with superior products and delivering outstanding customer service. 



Who Should Attend?

Anyone in a service role who would like to manage their customer's expectations with an always-positive attitude, and learn the steps to turning angry customers into long-term clients,

Bu eğitimi dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz. Bize Ulaşın!

HAVELSAN
ASELSAN
Petrol Ofisi
TCMB - Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası
PepsiCo Türkiye
TAI - TUSAŞ – TÜRK HAVACILIK VE UZAY SANAYİ A.Ş
JTI TÜTÜN ÜRÜNLERİ SANAYİ A.Ş.
İş Bankası
STM Savunma Teknolojileri Muhendislik
ING Bank
DHL
MASTERCARD
IBTech Uluslararası Bilişim ve İletişim Teknolojileri
Huawei
QNB FİNANSBANK
TotalEnergies
Mercedes-Benz Türk A.Ş.
Goodyear
Garanti BBVA
FORD OTOMOTIV SANAYI A.S.
EDENRED
Dünya Varlık Yönetim A.Ş.
3M COMPANY
Doğuş Holding
Schneider Electric

Neler Öğreneceksiniz

Upon successful completion of the Quality Customer Service Training  course, you will be able to:

  • Explore the concepts and benefits of extraordinary customer service
  • Set extraordinary customer service standards for your area
  • Identify ways of building customer rapport
  • Improve your listening skills
  • Take control of every call
  • Say “no” in a positive way
  • Remain calm when the customer is upset
  • Cool down a hot customer
  • Implement strategies to avoid burnout

Eğitim İçeriği

Part 1: Winning with the Customer

  • Do You Have What It Takes to Win with the Customer?
  • Comparing Customer Service to a Refrigerator
  • What Is Quality Customer Service?
  • Four Reasons Why Quality Service is Important
  • Adopting a Customer Service Perspective
  • Why Winning at Customer Service is Important to You
  • Summary

Part 2: Showing a Positive Attitude

  • Why a Positive Attitude Is Important
  • Communicate Your Best Image
  • Monitoring the Sound of Your Voice
  • Using the Telephone Effectively
  • Staying Energized
  • Summary and Follow-Up

Part 3: Identifying Customer Needs

  • Identifying Customer Needs
  • Understanding Basic Needs
  • Recognizing Customer Timing Requirements
  • Stay One Step Ahead of Your Customers
  • Remaining Attentive
  • Using a CRM System
  • Summary

Part 4: Providing for the Needs of Your Customers

  • Providing for Your Customers' Needs
  • Meeting Basic Customer Service Needs
  • Performing Important Backup Duties
  • Sending Clear Messages
  • Saying the Right Thing
  • Selling Your Organization's Uniqueness
  • Meeting the Computer Challenge
  • Preparing for the Unexpected
  • Summary

Part 5: Making Sure Your Customers Return

  • Making Sure Your Customers Return
  • Soliciting Customer Feedback
  • Handling Complaints Effectively
  • Getting Difficult Customers on Your Side
  • Taking That One Extra Service Step
  • Reviewing the Actions that Cause a Customer to Return
  • Striving for Quality Customer Service

Neden Bizi Seçmelisiniz

Quality Customer Service Azerbaijan Eğitimi, Bilginç IT Academy'nin canlı ve etkileşimli platformu üzerinden evinizin veya ofisinizin konforunda deneyimleyin. Uzman eğitmenlerimizle doğrudan iletişim kurun ve sınıf ortamının dinamizmini sanal dünyada yaşayın.

  • Canlı Oturumlar: Belirlenmiş bir takvim dahilinde, eğitmen ve diğer katılımcılarla eş zamanlı derslere katılın.
  • Tam Etkileşim: Aktiviteler, grup çalışmaları ve soru-cevap seanslarıyla eğitmeniniz ve iş arkadaşlarınızla sürekli iletişimde kalın.
  • Global Uzman Kadrosu: Sektörde derin tecrübeye sahip, uluslararası yetkinlikteki eğitmenlerden en güncel bilgileri öğrenin.
  • Uzmanlık: Bilginç IT Academy'nin 30 yılı aşkın eğitim tecrübesiyle, profesyonel kariyerinizde kalıcı beceriler edinin.
  • Ölçeklenebilir Çözümler: Azerbaijan ve dünya genelinde erişilebilen sınıflarımızla, bireysel veya kurumsal ihtiyaçlarınıza yönelik esnek planlama yapın.

Quality Customer Service Azerbaijan Eğitimi için geleneksel ve en etkili öğrenme yöntemi olan yüz yüze eğitimi tercih edin. Bilginc IT Academy’nin özenle seçilmiş lokasyonlarında, profesyonel bir atmosferde kendinizi eğitime odaklayın.

  • Kıdemli Eğitmenler: Sektörde 10-20+ yıl saha deneyimi olan uzmanlardan, gerçek dünya senaryolarını dinleyin.
  • Modern Eğitim Alanları: Konforlu ve teknolojik altyapısı güçlü sınıflarda eğitim görün.
  • Butik Sınıf Yapısı: Sınırlı kontenjanla düzenlenen sınıflarımızda, eğitmeninizle birebir iletişim kurma fırsatı yakalayın.
  • Fiyat Garantisi: Sertifikasyon yolculuğunuzu en yüksek kalite ve rekabetçi fiyat garantisiyle tamamlayın.

Şirketinizin büyük ölçekli eğitim ihtiyaçlarını, Bilginç IT Academy’nin Quality Customer Service Azerbaijan Eğitimi Onsite çözümüyle kendi ofisinizde çözün.

  • Özelleştirilmiş Müfredat: Şirketinizin projelerine veya spesifik iş ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir program.
  • Bütçe Optimizasyonu: Seyahat ve konaklama giderlerini ortadan kaldırarak bütçenizi verimli kullanın.
  • Takım Sinerjisi: Ekibinizle birlikte öğrenme deneyimini zenginleştirin ve iş birliğini artırın.
  • Performans Takibi: Çalışanlarınızın gelişimini ve katılımını kolaylıkla takip edin.
Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!

Azerbaycan, özellikle Bakü merkezli olmak üzere akıllı şehir projeleri ve dijital devlet altyapısını hızla modernize ederek bölgenin yükselen yıldızı haline gelmiştir. Bakü ve Sumqayıt gibi endüstriyel merkezler, ADA Üniversitesi ve Bakü Devlet Üniversitesi gibi kurumların akademik desteğiyle ICT sektöründe devasa bir inovasyon hamlesi başlatmıştır. Hazar bölgesinin teknoloji üssü olma vizyonuyla hareket eden ülkede, siber güvenlikten bulut bilişim sistemlerine kadar geniş bir yelpazede uzman ihtiyacı bulunmaktadır. Eğitim programlarımız, Azerbaycan'daki profesyonellerin küresel standartlarda teknik yetkinlik kazanmalarını ve yerel teknoloji ekosistemine yüksek katma değer sağlamalarını hedeflemektedir.

Bilginç IT Academy Tüm Hakları Saklıdır

Sitemizi kullanarak çerezlere (cookie) izin vermektesiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politika'mızı inceleyebilirsiniz.